Por Beau Bishop, vice-presidente sênior de operações de catástrofe, Danny Miller, vice-presidente executivo de propriedade de ajuste de perdas e Gail Oliver, vice-presidente sênior de vendas
Os últimos anos produziram temporadas de tempestades acima da média e, segundo as primeiras estimativas, espera-se que 2022 continue essa tendência.
Incêndios florestais, furacões, terremotos e tornados são difíceis para todos os envolvidos, especialmente para aqueles cujas casas e empresas podem ser danificadas ou totalmente destruídas. Quando ocorre um desastre, é essencial levar rapidamente as soluções certas para catástrofes aos lugares certos.
Um dos desafios exclusivos do ajuste de CAT é a vasta gama de necessidades necessárias para lidar com diferentes tipos de danos. Um sinistro pode precisar de um ajustador de perdas, contador forense e especialista em incêndio, enquanto outro pode exigir os serviços de empreiteiros de telhados e engenheiros estruturais. Outro desafio pode ser o número de pessoas que precisam de suporte. Compreender o processo e ter os recursos certos garante que as centenas (potencialmente milhares) de pessoas que registram sinistros ao mesmo tempo sejam atendidas.
Preparando nossa equipe
Durante eventos de catástrofe, nossas equipes de reguladores, prestadores de serviços e especialistas são mobilizados a qualquer momento para ajudar os segurados e suas comunidades a iniciar rapidamente o processo de reconstrução. Quando você tem recursos preparados, o tempo de resposta é rápido, levando a um resultado mais positivo. O epicentro do incêndio florestal na Austrália é um forte exemplo, pois nossos ajustadores CAT foram rapidamente mobilizados para ajudar as seguradoras e a população segurada local.
À medida que a tecnologia de satélite e as previsões melhoram, podemos utilizar essas informações detalhadas para prever onde os padrões climáticos em todo o mundo podem causar destruição. Compreender as rápidas mudanças nos ventos que alteram o movimento dos incêndios florestais ou os efeitos do aquecimento global sobre as inundações costeiras pode ser essencial para respostas oportunas e apropriadas com ajustadores e especialistas qualificados. A utilização de dados da NOAA e da tecnologia de drones são recursos adicionais que usamos para considerar o impacto de eventos catastróficos.
No local, depois de mais de dois anos navegando pela COVID, a tecnologia de ajuste de campo melhorou drasticamente. Com a ajuda de várias tecnologias, os avaliadores podem agir mais rapidamente, com uma coleta de informações mais simplificada, para processar rapidamente os sinistros durante um desastre. Com uma resposta rápida, as empreiteiras podem agir rapidamente para mitigar os danos e fazer planos de reconstrução.
Preparando a comunidade
No caso de uma perda parcial ou total, em que as condições de uma propriedade são inabitáveis, é importante trabalhar com a comunidade para garantir a segurança das pessoas. A equipe de moradia temporária da Sedgwick pode oferecer acomodações flexíveis e de curto prazo até que a casa de uma pessoa esteja segura para ser ocupada. Isso permite que o segurado se concentre no que é mais importante para ele - sua segurança e recuperação após uma perda - enquanto permanece em sua comunidade.
É claro que o planejamento anterior à perda pode levar a uma melhor experiência pós-perda. Conhecer seu risco, garantir um local de backup, criar um plano de comunicação e revisar sua cobertura são ótimos pontos de partida. Juntas, essas camadas de preparação e ação podem ajudar as comunidades a se fortalecerem após um evento de CAT. Independentemente de haver 10.000 sinistros menores ou 500 perdas complexas em grande escala, a equipe global da Sedgwick está preparada para enfrentar os desafios e lidar com qualquer situação de perda, em qualquer lugar.
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