Saison CAT 2022 : préparation de notre équipe et de nos communautés

Par Beau Bishop, vice-président principal, opérations catastrophe, Danny Miller, vice-président exécutif, indemnisation des biens, et Gail Oliver, vice-présidente principale, ventes

Les dernières années ont produit des saisons de tempêtes supérieures à la moyenne et, à première estimation, on s’attend à ce que 2022 poursuive cette tendance.

Les feux de forêt, les ouragans, les tremblements de terre et les tornades sont difficiles pour tous les concernés — surtout pour ceux dont les maisons et entreprises pourraient être endommagées ou détruites. Lorsqu’une catastrophe survient, il est essentiel d’obtenir rapidement les bonnes solutions aux bons endroits.

Un des défis uniques à l’ajustement CAT est la vaste gamme de besoins nécessaires pour gérer différents types de dommages. Une réclamation peut nécessiter un expert en sinistres, un expert-comptable judiciaire et un expert en incendie, tandis qu’une autre peut nécessiter les services d’entrepreneurs en toiture et d’ingénieurs en structure. Un autre défi peut être le nombre de personnes qui ont besoin de soutien. Comprendre le processus et disposer des bonnes ressources garantit que les centaines (potentiellement des milliers) de personnes qui déposent des réclamations en même temps sont prises en charge.

Préparer notre équipe

Lors des événements CAT, nos équipes d’experts en sinistres, entrepreneurs et experts sont déployées à tout moment pour aider les assurés et leurs communautés à démarrer rapidement le processus de reconstruction. Lorsque vous avez des ressources prêtes, le délai de réponse est rapide — ce qui mène à un résultat plus positif. L’épicentre des feux de forêt en Australie en est un exemple fort, puisque nos experts en sinistres CAT ont rapidement été déployés pour aider les compagnies d’assurance et la population locale assurée.

À mesure que la technologie satellitaire et les prévisions s’améliorent, nous pouvons utiliser ces informations détaillées pour anticiper où les conditions météorologiques à travers le monde pourraient causer des destructions. Comprendre les changements rapides de vents qui modifient le mouvement des feux de forêt ou les effets du réchauffement climatique sur les inondations côtières peut être essentiel pour des réponses rapides et appropriées avec des experts et des experts qualifiés. L’utilisation des données de la NOAA et de la technologie des drones constitue des ressources supplémentaires que nous utilisons pour évaluer l’impact des événements catastrophiques.

Sur le terrain, après plus de deux ans à naviguer dans la COVID, la technologie d’ajustement sur le terrain s’est considérablement améliorée. Grâce à diverses technologies, les experts peuvent agir plus rapidement, grâce à une collecte d’informations plus fluide, pour traiter les réclamations rapidement lors d’une catastrophe. En réagissant rapidement, les entrepreneurs peuvent intervenir rapidement pour atténuer les dommages et planifier la reconstruction.

Préparer la communauté

En cas de perte partielle ou totale, lorsque les conditions d’une propriété sont inhabitables, il est important de collaborer avec la communauté pour assurer la sécurité des gens. L’équipe de logement temporaire de Sedgwick peut offrir des hébergements flexibles et à court terme jusqu’à ce que la maison d’une personne soit sécuritaire à occuper. Cela permet à l’assuré de se concentrer sur ce qui compte le plus pour lui – sa sécurité et sa récupération après une perte – tout en restant dans sa communauté.

Bien sûr, la planification avant la perte peut mener à une meilleure expérience post-perte. Connaître votre risque, sécuriser un emplacement de secours, élaborer un plan de communication et examiner votre couverture sont d’excellents points de départ. Ensemble, ces couches de préparation et d’action peuvent aider les communautés à se renforcer après un événement CAT. Qu’il s’agisse de 10 000 sinistres plus petits ou de 500 pertes complexes à grande échelle, l’équipe mondiale de Sedgwick est prête à relever les défis et à gérer toute situation de perte, où que ce soit.