Étude de cas : Indemnités de chômage

Défi

Un grand employeur du secteur de la gestion des soins de santé cherchait à améliorer l'efficacité et la sécurité de son programme d'indemnisation du chômage. L'entreprise rencontrait des difficultés pour contrôler le versement des prestations et transmettait trop d'informations personnelles identifiables dans ses fichiers RH et paie.

Solution

L'employeur a fait appel aux experts en indemnisation chômage de Sedgwick pour développer un programme configurable répondant à ses besoins spécifiques. Grâce à une technologie de pointe et à une surveillance accrue, Sedgwick a aidé le client à mieux contrôler les informations relatives aux demandes d'indemnisation, à améliorer la conformité, à identifier les demandes comportant des frais erronés et à augmenter les taux de contestation. De plus, la rationalisation des processus et les protocoles de sécurité des données ont permis à l'entreprise d'accéder aux informations sur les employés en temps réel et uniquement lorsque cela était nécessaire.

Résultats

Sedgwick propose des solutions complètes en matière de demandes d'allocations chômage qui aident les employeurs à mettre en œuvre des processus centralisés et cohérents, à contrôler les coûts et à surveiller de près leurs programmes d'avantages sociaux.

Le directeur de la paie du client a déclaré : « Le passage à Sedgwick pour le chômage est la meilleure décision commerciale que notre équipe ait jamais prise. Non seulement ils ont considérablement réduit notre responsabilité en matière de sinistres, mais ils ont également dépassé nos attentes grâce à leur engagement total et à l'excellence de leur service à la clientèle. Travailler avec Sedgwick, c'est comme un véritable partenariat. »

Augmentation de l'efficacité des ressources humaines grâce à

12 heures

une semaine

Éliminé

99%

des transmissions inutiles de données relatives aux employés

Amélioration du taux de réussite des réclamations contestées de

12%

jours

Réduction des charges liées aux demandes d'allocations chômage de

53%