Estudio de caso: Indemnización por desempleo

Desafío

Una gran empresa del sector de la gestión sanitaria buscaba mejorar la eficiencia y la seguridad de su programa de prestaciones por desempleo. La empresa se enfrentaba a retos a la hora de controlar los pagos de prestaciones y transmitía demasiada información de carácter personal en sus archivos de recursos humanos y nóminas.

Solución

El empleador contrató a los expertos en compensación por desempleo de Sedgwick para desarrollar un programa configurable que abordara sus necesidades específicas. Mediante el uso de tecnología de vanguardia y una mayor supervisión, Sedgwick ayudó al cliente a supervisar de manera más eficaz la información de las reclamaciones, mejorar el cumplimiento, identificar las reclamaciones con cargos erróneos y aumentar las tasas de protesta. Además, los procesos optimizados y los protocolos de seguridad de datos permitieron a la empresa acceder a la información de los empleados en tiempo real y solo cuando era necesario.

Resultados

Sedgwick ofrece soluciones integrales para las reclamaciones por desempleo que ayudan a los empleadores a implementar procesos centralizados y coherentes, controlar los costes y supervisar de cerca sus programas de prestaciones.

El director de nóminas del cliente afirmó: «Pasarnos a Sedgwick para gestionar el desempleo es la mejor decisión empresarial que ha tomado nuestro equipo. No solo han reducido significativamente nuestra responsabilidad en materia de reclamaciones, sino que también han superado nuestras expectativas con un compromiso y una excelencia totales en el servicio al cliente. Trabajar con Sedgwick es como una verdadera colaboración».

Aumento de la eficiencia de RR. HH. mediante

12 horas

una semana

Eliminado

99%

de transmisiones innecesarias de datos de empleados

Mejora de la tasa de éxito de las reclamaciones protestadas en

12%

días

Reducción de la responsabilidad por solicitudes de desempleo en

53%