Étude de cas : Indemnisation de chômage

Défi

Un grand employeur dans le domaine de la gestion des soins de santé cherchait à améliorer l’efficacité et la sécurité de son programme d’indemnisation de chômage. L’entreprise a rencontré des difficultés à contrôler les paiements des prestations et à transmettre trop d’informations personnelles dans ses dossiers RH et de paie.

Solution

L’employeur a fait appel aux experts en indemnisation de chômage de Sedgwick pour élaborer un programme configurable répondant à ses besoins spécifiques. Grâce à des technologies de pointe et à une surveillance accrue, Sedgwick a aidé le client à mieux surveiller les informations sur les réclamations, à améliorer la conformité, à identifier les réclamations avec des frais erronés et à augmenter les taux de protestation. De plus, des processus simplifiés et des protocoles de sécurité des données ont permis à l’entreprise d’accéder aux informations des employés en temps réel et seulement au besoin.

Résultats

Sedgwick offre des solutions complètes de demandes d’assurance-emploi qui aident les employeurs à mettre en place des processus centralisés et cohérents, à contrôler les coûts et à surveiller de près leurs programmes de prestations.

Le directeur de la paie du client a déclaré : « Déménager à Sedgwick pour le chômage est la meilleure décision d’affaires que notre équipe ait jamais prise. Non seulement ils ont considérablement réduit notre responsabilité en matière de réclamations, mais ils ont aussi dépassé nos attentes grâce à un engagement complet en service à la clientèle et à l’excellence. Travailler avec Sedgwick ressemble à un vrai partenariat. »

Amélioration de l’efficacité RH par

12 heures

par semaine

Éliminé

99%

des transmissions de données inutiles des employés

Taux de victoire des réclamations contestées amélioré par

12%

Jours

Réduction de la responsabilité des demandes d’assurance-chômage par

53%