Maio é o Mês da Segurança em Edificações, uma campanha internacional para aumentar a conscientização sobre a importância da segurança em edificações e o que é necessário para criar e manter estruturas seguras, sustentáveis e resilientes. Como consultores de construção da divisão de soluções imobiliárias da Sedgwick, lidamos com a segurança de estruturas danificadas todos os dias. Aqui, em homenagem ao Mês da Segurança de Edifícios, gostaríamos de oferecer um vislumbre da prática de consultoria de construção em sinistros patrimoniais e conselhos sobre maneiras de proteger e preservar a segurança de todos os presentes em um local de sinistro.
Um dia na vida
Nossa equipe de consultores de construção oferece uma variedade de serviços para ajudar as seguradoras e os segurados a lidar com sinistros de danos à propriedade e reparos relacionados. Fazemos parcerias com diversas operadoras e grupos de regulação, inclusive com nossos próprios colegas de regulação, em todos os tipos de perdas complexas e de alta gravidade. Com base em nossa formação técnica, atuamos como um terceiro neutro, oferecendo orientação profissional sobre avaliações de danos, padrões de segurança, engenharia estrutural, qualidade de materiais, preços de empreiteiras, escopo e estimativa, cronogramas de reparos e muito mais. Por termos passado um tempo significativo no setor de construção, somos especialmente adequados para trabalhar com arquitetos, empreiteiros de construção, engenheiros, investigadores de incêndio e outros envolvidos no processo de sinistros.
Em um determinado dia, podemos nos encontrar em uma igreja histórica, uma fábrica, um complexo de condomínios, uma pequena empresa ou uma instalação de reciclagem. Vamos aonde as perdas ocorrem e aonde nossos clientes e parceiros de regulação precisam de suporte adicional e conhecimento técnico.
Os consultores de construção geralmente estão na primeira linha de defesa. Acompanhamos os avaliadores em sua visita inicial a locais com perdas de alto risco, e é nesse momento que grande parte de nosso treinamento em segurança entra em ação. Sem uma inspeção de segurança inicial e sem um passeio completo pela propriedade para identificar possíveis perigos, há um risco significativo de as pessoas ficarem em perigo. Não queremos que ninguém entre na propriedade sem ser visto e coloque uma escada sem saber o que esperar.
Em geral, a pessoa que melhor conhece a propriedade e seus possíveis pontos problemáticos é o segurado (ou seu gerente/funcionário), portanto, combinamos suas percepções com nossa experiência profissional para fornecer uma avaliação preliminar de segurança. Às vezes, também usamos drones para coletar dados adicionais do alto; eles são especialmente úteis para inspecionar áreas que não são seguras para entrar ou que estão fora dos limites.
Tomar precauções
Propriedades danificadas podem apresentar uma série de riscos - alguns visíveis a olho nu e outros que somente profissionais treinados têm experiência para detectar. Aqui estão algumas regras de segurança fundamentais para qualquer pessoa em um local de perda:
- Use o equipamento certo: Todos devem usar equipamentos de proteção individual (EPI): capacete, sapatos com sola e dedos duros, colete de segurança e óculos de proteção. Em casos de danos causados por fogo ou suspeita de poluentes ou carcinógenos, deve-se usar também proteção respiratória. Os empregadores devem fornecer esses equipamentos, em vez de confiar que os funcionários os adquiram por conta própria, para garantir a eficácia e a conformidade total.
- Não vá sozinho: É mais seguro viajar em duplas, especialmente ao visitar um território desconhecido, caso um dos membros da equipe sofra uma queda ou outra lesão/prejuízo.
- Olhe para cima: Antes de subir em um telhado, certifique-se de que alguém com um olho treinado tenha feito uma inspeção sob o telhado. Uma inspeção do interior de uma estrutura olhando para cima pode identificar áreas do telhado que não são seguras para caminhar, como painéis de claraboias disfarçados por tinta ou seções que foram cobertas com lona. Além disso, esteja ciente dos perigos acima do teto, como luminárias baixas e drywall saturado com risco de queda.
- Verifique antes da demolição: Não é seguro remover materiais de uma estrutura até que você saiba quais são eles. Especialmente em estruturas mais antigas, o que parece ser um drywall básico pode conter amianto ou chumbo. Peça a um profissional para testar materiais potencialmente perigosos antes de realizar qualquer demolição.
- Ilumine o caminho: A iluminação adequada é fundamental para a segurança durante uma inspeção. Ao entrar em um espaço escuro, você corre o risco de se mach ucar com pregos salientes, água parada eletrificada e outros perigos. Por falar em eletricidade, os locais de perda podem estar sem energia, portanto, venha preparado com suas próprias fontes de iluminação operadas por bateria.
Além da segurança física
Como consultores de construção para o setor de sinistros patrimoniais, vemos proprietários de imóveis, operadores comerciais e locatários logo após terem passado por um evento traumático. Eles estão preocupados com seus pertences, sua segurança e como cuidarão de suas famílias e funcionários após o evento de grande perda. Uma parte importante de nosso trabalho é demonstrar a cada cliente e segurado que caring counts.
Há duas maneiras principais de conseguirmos isso. A primeira é por meio do serviço de alta qualidade que oferecemos. Avaliando minuciosamente cada propriedade em que tocamos e comunicando claramente nosso conhecimento e experiência, proporcionamos tranquilidade às pessoas quando elas mais precisam. Elas podem ter certeza de que identificaremos a extensão total dos problemas e supervisionaremos todos os aspectos do processo de reparo, para que não haja surpresas indesejáveis no futuro.
Também mostramos como caring counts ouvindo e tendo uma visão holística de cada perda. Muitas pessoas querem contar suas histórias ou desabafar sobre o que sofreram enquanto processam suas experiências. Saber que foram ouvidas e estabelecer uma conexão humana pode restaurar o senso de controle de uma pessoa em um momento de caos. Não basta que os membros da nossa equipe tenham conhecimento técnico aprofundado de construção e segurança predial; também precisamos ser capazes de apoiar os aspectos emocionais de uma perda. Entender que estamos lidando com os preciosos pertences, meios de subsistência e negócios das pessoas pesa em nossas decisões e recomendações. Sempre que possível, nosso objetivo é agilizar os processos para minimizar as interrupções e ajudar as pessoas a voltarem ao normal, para que possam recuperar seu senso de segurança o mais rápido possível.
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