maio é o Mês da Segurança na Construção, uma campanha internacional de consciencialização sobre a importância da segurança na construção e o que é necessário para criar e manter estruturas seguras, sustentáveis e resistentes. Como consultores de construção da divisão de soluções imobiliárias da Sedgwick, lidamos diariamente com a segurança de estruturas danificadas. Aqui, em honra do Mês da Segurança na Construção, gostaríamos de oferecer uma visão sobre a prática da consultoria de construção em sinistros patrimoniais e conselhos sobre formas de proteger e preservar a segurança de todos os presentes num local de sinistro.
Um dia na vida
A nossa equipa de consultores de construção fornece uma variedade de serviços para ajudar as companhias de seguros e os tomadores de seguros a tratar dos sinistros de danos materiais e das respectivas reparações. Estabelecemos parcerias com uma série de transportadoras e grupos de regulação - incluindo os nossos próprios colegas de regulação - em todos os tipos de perdas complexas e de elevada gravidade. Com base nos nossos conhecimentos técnicos, actuamos como um terceiro neutro, oferecendo orientação profissional sobre avaliações de danos, normas de segurança, engenharia estrutural, qualidade dos materiais, preços de empreiteiros, definição do âmbito e estimativas, calendários de reparação e muito mais. Tendo passado um tempo significativo na indústria da construção, estamos especialmente preparados para trabalhar com arquitectos, empreiteiros, engenheiros, investigadores de incêndios e outros envolvidos no processo de sinistros.
Num determinado dia, podemos encontrar-nos numa igreja histórica, numa fábrica, num complexo de condomínios, numa pequena empresa ou numa instalação de reciclagem. Deslocamo-nos onde quer que as perdas ocorram e onde quer que os nossos clientes e parceiros de regulação necessitem de apoio adicional e de conhecimentos técnicos.
Os consultores de construção estão frequentemente na primeira linha de defesa. Acompanhamos os avaliadores na sua visita inicial a locais de sinistro de alto risco, e é nessa altura que grande parte da nossa formação em segurança entra em ação. Sem uma inspeção de segurança inicial e uma visita completa à propriedade para identificar potenciais perigos, existe um risco significativo de as pessoas ficarem em perigo. Não queremos que ninguém entre na propriedade sem ser visto e coloque uma escada sem saber o que esperar.
Em geral, a pessoa que melhor conhece a propriedade e os seus potenciais pontos problemáticos é o segurado (ou o seu gestor de propriedade/empregado), pelo que combinamos os seus conhecimentos com a nossa experiência profissional para fornecer uma avaliação de segurança preliminar. Por vezes, também recorremos a drones para recolher dados adicionais a partir de cima; são especialmente úteis para inspecionar áreas onde não é seguro entrar ou que estão fora dos limites.
Tomar precauções
Os imóveis danificados podem apresentar uma série de riscos - alguns visíveis a olho nu e outros que só profissionais com formação têm experiência para detetar. Eis algumas regras de segurança fundamentais para quem se encontra num local sinistrado:
- Usar o equipamento correto: Todos devem usar equipamento de proteção individual (EPI): capacete, calçado com sola e biqueira duras, colete de segurança e óculos de proteção. Em caso de incêndio ou de suspeita de poluição ou de substâncias cancerígenas, deve também ser usada proteção respiratória. As entidades patronais devem fornecer este equipamento, em vez de confiarem nos trabalhadores para o obterem elas próprias, para garantir a eficácia e o cumprimento integral.
- Não vá sozinho: É mais seguro viajar em pares - especialmente quando se visita um território desconhecido - para o caso de um membro da equipa sofrer uma queda ou outra lesão/impedimento.
- Olhar para cima: Antes de subir a um telhado, certifique-se de que alguém com um olho treinado fez uma inspeção debaixo do telhado. Uma inspeção do interior de uma estrutura olhando para cima pode identificar áreas do telhado que não são seguras para andar, como painéis de clarabóias disfarçados por tinta ou secções que foram encerradas. Além disso, deve ter em atenção os perigos que existem em cima, como as luminárias que pendem pouco e as paredes de gesso saturadas que correm o risco de cair.
- Verificar antes da demolição: Não é seguro remover materiais de uma estrutura até saber quais são. Especialmente em estruturas mais antigas, o que parece ser uma parede de gesso básica pode conter amianto ou chumbo. Recorra a um profissional para testar materiais potencialmente perigosos antes de efetuar qualquer demolição.
- Iluminar o caminho: A iluminação adequada é fundamental para a segurança durante uma inspeção. Entrar num espaço escuro coloca-o em risco de se ferir com pregos salientes, água parada electrificada e outros perigos. Por falar em eletricidade, os locais de perda podem não ter eletricidade, por isso, venha preparado com as suas próprias fontes de iluminação alimentadas por pilhas.
Para além da segurança física
Como consultores de construção para o sector dos sinistros imobiliários, vemos proprietários de casas, operadores comerciais e arrendatários logo após terem sofrido um acontecimento traumático. Estão preocupados com os seus pertences, com a sua segurança e com a forma como irão cuidar das suas famílias e empregados na sequência de um sinistro de grandes proporções. Uma parte importante do nosso trabalho é demonstrar a cada cliente e tomador de seguro que caring counts.
Há duas formas principais de o conseguirmos. A primeira é através do serviço de alta qualidade que prestamos. Avaliando minuciosamente cada propriedade em que tocamos e comunicando claramente os nossos conhecimentos e experiência, damos às pessoas paz de espírito quando mais precisam. Podem ter a certeza de que identificaremos a extensão total dos problemas e supervisionaremos todos os aspectos do processo de reparação, para que não haja surpresas indesejáveis no futuro.
Também mostramos como caring counts ouvindo e tendo uma visão holística de cada perda. Muitas pessoas querem contar as suas histórias ou desabafar sobre o que sofreram enquanto processam a sua experiência. Saber que foram ouvidas e estabelecer uma ligação humana pode restaurar o sentido de controlo de uma pessoa numa altura de caos. Não basta que os membros da nossa equipa tenham conhecimentos técnicos aprofundados sobre construção e segurança de edifícios; também temos de ser capazes de apoiar os aspectos emocionais de uma perda. Compreender que estamos a lidar com os pertences preciosos, os meios de subsistência e os negócios das pessoas pesa na nossa tomada de decisões e recomendações. Sempre que possível, procuramos acelerar processos que minimizem as perturbações e ajudem as pessoas a regressar à normalidade, para que possam recuperar o seu sentido de segurança o mais rapidamente possível.
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