Mai est le Mois de la sécurité des bâtiments, une campagne internationale de sensibilisation à l’importance de la sécurité des bâtiments et à ce qu’il faut pour créer et entretenir des structures sûres, durables et résilientes. En tant que consultants en construction pour la division des solutions immobilières de Sedgwick, nous nous occupons de la sécurité des structures endommagées tous les jours. Ici, en l’honneur du Mois de la sécurité des bâtiments, nous aimerions offrir un aperçu de la pratique de la consultation en bâtiment sur les réclamations immobilières et des conseils sur les moyens de protéger et de préserver la sécurité de toutes les personnes présentes sur un site de perte.
Un jour dans la vie
Notre équipe de consultants en construction fournit une variété de services pour aider les compagnies d’assurance et les titulaires de police à traiter les réclamations pour dommages matériels et les réparations connexes. Nous travaillons en partenariat avec une gamme de transporteurs et Règlement de sinistres groupes — y compris les nôtres Règlement de sinistres collègues — sur toutes sortes de pertes très graves et complexes. En nous appuyant sur nos antécédents techniques, nous agissons en tant que tiers neutre, offrant des conseils professionnels sur les évaluations des dommages, les normes de sécurité, l’ingénierie structurelle, la qualité des matériaux, les prix des entrepreneurs, la portée et l’estimation, les calendriers de réparation et plus encore. Ayant passé beaucoup de temps dans l’industrie de la construction, nous sommes particulièrement bien placés pour travailler avec des architectes, des entrepreneurs en construction, des ingénieurs, des enquêteurs sur les incendies et d’autres personnes engagées dans le processus de réclamation.
Chaque jour, nous pourrions nous retrouver dans une église historique, une usine de fabrication, un complexe de condominiums, une petite entreprise ou une installation de recyclage. Nous allons partout où les pertes se produisent et partout où nos clients et Règlement de sinistres les partenaires ont besoin d’un soutien supplémentaire et d’une expertise technique.
Les consultants en construction sont souvent dans la première ligne de défense. Nous accompagnons les experts en sinistres lors de leur visite initiale sur les sites de perte à haut risque, et c’est à ce moment-là qu’une grande partie de notre formation en sécurité entre en jeu. En l’état d’une inspection de sécurité initiale et d’une conduite ou d’une promenade complète dans la propriété pour identifier les dangers potentiels, il y a un risque important que les gens soient en danger. Nous ne voulons pas que quelqu’un vienne à la vue de la propriété invisible et monte une échelle sans savoir à quoi s’attendre.
En général, la personne qui connaît le mieux la propriété et ses problèmes potentiels est l’assuré (ou son gestionnaire / employé immobilier), nous combinons donc leurs idées avec notre expertise professionnelle pour fournir une évaluation préliminaire de la sécurité. Parfois, nous enrôlerons également des drones pour collecter des données supplémentaires d’en haut ; ils sont particulièrement utiles pour inspecter les zones qui ne sont pas sûres d’entrer ou autrement hors limites.
Prendre des précautions
Les propriétés endommagées peuvent présenter une foule de risques - certains qui sont visibles à l’œil nu et d’autres que seuls les professionnels formés ont l’expérience de détecter. Voici quelques règles de sécurité fondamentales pour toute personne sur un site de perte :
- Portez le bon équipement : Tout le monde doit porter un équipement de protection individuelle (EPI) : casque de sécurité, chaussures à semelles et orteils durs, gilet de sécurité et lunettes de protection. En cas de dommages causés par le feu ou de polluants ou de cancérogènes présumés, une protection respiratoire doit également être portée. Les employeurs devraient fournir cet équipement, plutôt que de compter sur les employés pour s’en procurer eux-mêmes, afin d’assurer l’efficacité et la pleine conformité.
- Ne faites pas cavalier seul : Il est plus sûr de voyager par paires , en particulier lors de la visite en territoire inconnu , au cas où un membre de l’équipe encourait une chute ou une autre blessure / déficience.
- Le lever les yeux : Avant de monter sur un toit, assurez-vous que quelqu’un qui a l’œil formé a fait une inspection sous le pont. Un relevé de l’intérieur d’une structure qui regarde vers le haut peut identifier les zones du toit qui ne sont pas sécuritaires pour marcher, comme les panneaux de puits de lumière déguisés par de la peinture ou les sections qui ont été goudronnées. De plus, soyez conscient des dangers aériens, comme les luminaires suspendus à basse portée de main et les cloisons sèches saturées qui risquent de tomber.
- Vérifiez avant la démo : Il n’est pas sûr de retirer les matériaux d’une structure jusqu’à ce que vous sachiez ce qu’ils sont. Dans les structures plus anciennes en particulier, ce qui ressemble à des cloisons sèches de base peut contenir de l’amiante ou du plomb. Faire appel à un professionnel pour tester les matières potentiellement dangereuses avant d’effectuer toute démolition.
- Éclairer le chemin : Un éclairage approprié est essentiel à la sécurité lors d’une inspection. Entrer dans un espace sombre vous expose à un risque de blessures causées par des ongles saillants, de l’eau stagnante électrifiée et d’autres dangers. En parlant d’électricité, les sites de perte peuvent être sans électricité, alors préparez-vous avec vos propres sources d’éclairage à piles.
Au-delà de la sécurité physique
En tant que consultants en construction pour le secteur des réclamations immobilières, nous voyons des propriétaires, des exploitants d’entreprise et des locataires juste après avoir vécu un événement traumatisant. Ils s’inquiètent pour leurs biens, leur sécurité et la façon dont ils prendront soin de leurs familles et de leurs employés à la suite de leur événement de perte majeur. Une partie importante de notre travail consiste à démontrer à chaque client et à chaque titulaire de police que les soins comptent.
Il y a deux façons principales d’y parvenir. Le premier est le service de haute qualité que nous fournissons. En évaluant en profondeur chaque propriété que nous touchons et en communiquant clairement nos connaissances et notre expertise, nous donnons aux gens la tranquillité d’esprit quand ils en ont le plus besoin. Ils peuvent être assurés que nous identifierons toute l’étendue des problèmes et superviserons tous les aspects du processus de réparation, afin qu’il n’y ait pas de surprises indésirables sur la route.
Nous montrons également comment la bienveillance compte en écoutant et en adoptant une vision holistique de chaque perte. Beaucoup de gens veulent raconter leurs histoires ou se défouler sur ce qu’ils ont enduré pendant qu’ils traitent leur expérience. Savoir qu’ils ont été entendus et forger un lien humain peut restaurer le sentiment de contrôle d’une personne à un moment de chaos. Il ne suffit pas que les membres de notre équipe aient une connaissance technique approfondie de la construction et de la sécurité des bâtiments ; nous devons également être en mesure de soutenir les aspects émotionnels d’une perte. Comprendre que nous traitons des biens précieux, des moyens de subsistance et des entreprises des gens pèse dans notre prise de décision et nos recommandations. Dans la mesure du possible, nous visons à accélérer les processus qui minimisent les perturbations et aident les gens à revenir à la normale, afin qu’ils puissent retrouver leur sentiment de sécurité le plus rapidement possible.
> En savoir plus — visitez buildingsafetymonth.org, renseignez-vous sur nos solutions de conseil en construction ou envoyez un courriel à notre équipe d’experts à [email protected]