Gerenciar programas e pastas pode ser complexo e caro. Os serviços de administração terceirizada (TPA) da Sedgwick oferecem soluções personalizadas para ajudar as empresas a reduzir custos, garantir a conformidade e melhorar a eficiência, ao mesmo tempo em que proporcionam uma experiência de sinistros perfeita. Nossos serviços de administração terceirizada (TPA) oferecem o suporte dos colegas internos da Sedgwick aos nossos clientes, ajudando-os a gerenciar sinistros como uma extensão de seus próprios recursos.

Quando se trata de sinistros, entendemos que, apesar da ampla variedade e abrangência de coberturas/produtos, a importância de um atendimento ao cliente superior, eficiência nos processos, controle de custos e insights de dados. É por isso que trabalhamos para facilitar os sinistros, alinhando nossa experiência, tecnologia líder de mercado, prestação de serviços e relatórios de dados às necessidades de nossos clientes.

A Sedgwick é a principal prestadora de serviços de TPA no Reino Unido, com forte presença em toda a Europa. No Reino Unido, operamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e lidamos com mais de 200.000 reclamações de TPA por ano, além de gerenciar vários programas multijurisdicionais de grande porte. Os clientes se beneficiam da infraestrutura de centros centralizados em regiões-chave, apoiados por especialistas locais onde necessário.

Quando se trata de sinistros, você precisa de um parceiro com agilidade e infraestrutura para responder a toda a gama de produtos, por exemplo, esquemas incorporados ou de afinidade, e desde propriedade até acidentes e saúde, passando por viagens e muito mais.

Somos flexíveis e criativos com nossos serviços de TPA. Cada programa que oferecemos é único, seja para grandes ou pequenos volumes de sinistros. Oferecemos call centers centralizados, experiência em tratamento de sinistros e gerenciamento de pagamentos para validar e processar sinistros. Também fornecemos informações de gerenciamento aos nossos clientes.

O modelo digital da Sedgwick tem uma abordagem flexível à jornada do cliente, dependendo do tipo e da complexidade do sinistro, com a capacidade de acelerar sinistros simples e intervir com especialistas adequados em sinistros complexos.

Mas não termina aí. Se houver uma necessidade específica, configuraremos uma solução para atendê-la. Chamamos isso de “inovação criativa”.

Estamos juntos nessa jornada e prontos para ouvir. Com experiência global, implantada localmente em sua empresa, a Sedgwick pode personalizar os serviços de TPA para atender às suas necessidades específicas. Conseguimos isso por meio de uma abordagem colaborativa. Nossa equipe dedicada consultará você para definir e projetar seu modelo de gerenciamento de sinistros. Aprenderemos seus fluxos de trabalho e processos e obteremos uma compreensão de seu pessoal e seus clientes.

Sabemos que nem todos os clientes têm a mesma abordagem para lidar com reclamações e adaptamos nossas soluções de acordo com isso. Quando os clientes preferem manter as reclamações internamente, nossa equipe de soluções de recursos emprega profissionais experientes para preencher lacunas de recursos de curto/médio prazo. Nossos profissionais permanecem sob sua supervisão e orientação, complementando sua abordagem estratégica preferida para o gerenciamento de reclamações. Clique aqui para saber mais.

A equipe de autoridade delegada da Sedgwick trabalha em estreita colaboração com subscritores, corretores e seguradoras em todos os programas, fornecendo informações sobre deficiências de subscrição ou apólices e áreas problemáticas. Nomeamos um gerente de contas como seu contato, garantindo que sua conta receba a atenção individual que merece, e também podemos criar formatos de relatórios que atendam especificamente às suas necessidades e exigências. Os serviços de bordereau de autoridade delegada da Sedgwick permitem que você ou seu cliente identifiquem e gerenciem adequadamente as exposições por meio de total transparência; esses serviços são capturados e compilados em nosso sistema proprietário de gerenciamento de sinistros para garantir a precisão. Os bordereaux são revisados por nossa equipe de contabilidade liderada por contadores públicos certificados, reforçando ainda mais a importância que damos à nossa responsabilidade fiduciária.

O sistema de autoridade delegada da Sedgwick possui certificação SSAE 16 (SOC 1) Tipo II. Os clientes podem ter certeza de que forneceremos o mais alto nível de serviço possível para ajudá-los a atender aos rigorosos requisitos de conformidade e outras normas legais e regulatórias.