Por Kathy Tazic, diretora-geral de serviços ao cliente
Os especialistas e líderes de opinião da Sedgwick estão empenhados em manter os nossos clientes informados sobre os desafios emergentes, oportunidades e notícias do sector. Temos o prazer de apresentar a nossa lista Imagine 23, que destaca tópicos e tendências que os empregadores, profissionais de gestão de risco e de recursos humanos, corretores e transportadoras devem acompanhar ao longo do ano.
Imaginar soluções para as pessoas...
As organizações tornaram-se mais reactivas às necessidades da sua força de trabalho e dos seus clientes em todo o mundo. À medida que nos adaptamos a modelos de trabalho ágeis e enfrentamos desafios contínuos de saúde e produtividade, os empregadores estão a imaginar formas de encontrar estabilidade. Em busca de uma cultura saudável no local de trabalho, esperamos ver novas opções de integração, colaboração, inclusão e benefícios. Prevemos o aparecimento de programas hiper-orientados concebidos para melhorar os resultados e a experiência.
Imagine soluções para a propriedade...
Os desafios relacionados com os bens imóveis vão desde o específico ao complexo e ao obscuro. Estamos numa era de conhecimentos especializados, investigações e ferramentas para ajudar os avaliadores de sinistros e os profissionais de sinistros a tratar dos pormenores. A tecnologia está a permitir-nos reimaginar a forma como trabalhamos, colaboramos, comunicamos, julgamos os sinistros, gerimos os dados, acrescentamos valor, combatemos a fraude e alcançamos melhores resultados. As transportadoras e os gestores de riscos necessitarão das ferramentas, conhecimentos e parceiros correctos para estarem preparados para os desafios futuros em matéria de clima, cobertura e continuidade.
Imagine soluções para marcas...
Operando num ambiente globalizado e interligado, as organizações têm de estar bem cientes das mudanças que ocorrem à sua volta - nos regulamentos, na tecnologia, nas preferências dos consumidores, nas cadeias de fornecimento - e das complexidades que estas acarretam. A falta de acompanhamento pode criar lacunas na segurança, conformidade e cobertura e afetar a reputação da marca. No próximo ano, imaginamos um valor acrescentado através da prevenção proactiva, da proteção de dados e da transformação inspirada em ESG.
Imagine soluções para o desempenho...
Os factores económicos continuam a ser uma prioridade, mas as organizações podem imaginar formas de perseverar. Este ano, estamos a acompanhar o impacto da inflação, a monitorizar as tendências dos litígios e a sugerir estratégias para gerir o desempenho dos sinistros. Estamos a preparar-nos para potenciais pressões geopolíticas. Estamos a antecipar o crescimento da automatização, da externalização e das necessidades de formação à medida que o mercado de trabalho se altera. Estamos a utilizar a tecnologia e os dados para redefinir a qualidade do processo de sinistros. E estamos a utilizar o poder das relações para identificar oportunidades e adaptarmo-nos rapidamente à medida que o panorama muda.
O que é que imagina para o futuro?
Consulte a lista Imagine 23 e a liderança de pensamento da Sedgwick no sector em thoughtleadership.sedgwick.com e partilhe as suas ideias connosco no LinkedIn, Instagram ou nos nossos outros canais sociais. Estamos ansiosos por continuar a conversa e partilhar ideias consigo ao longo do ano.
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