Imagine 23: destaque para as tendências do sector para o próximo ano

Por Kathy Tazic, diretora administrativa de atendimento ao cliente

Os especialistas do setor e líderes de pensamento da Sedgwick estão empenhados em manter os nossos clientes informados sobre os desafios emergentes, oportunidades e notícias do setor. Temos o prazer de apresentara nossalista Imagine 23, que destaca tópicos e tendências que os empregadores, profissionais de gestão de riscos e recursos humanos, corretores e transportadoras devem acompanhar ao longo do ano.

Imagine soluções para as pessoas...

As organizações têm-se tornado mais receptivas às necessidades dos seus funcionários e clientes em todo o mundo. À medida que nos adaptamos a modelos de trabalho ágeis e enfrentamos desafios contínuos de saúde e produtividade, os empregadores estão a imaginar maneiras de encontrar estabilidade. Em busca de uma cultura organizacional saudável, esperamos ver novas opções para integração, colaboração, inclusão e benefícios. Prevemos o surgimento de programas hiperdirecionados, projetados para melhorar os resultados e a experiência.

Imagine soluções para imóveis...

Os desafios imobiliários variam de específicos a complexos e obscuros. Estamos numa era de especialização, investigações e ferramentas para ajudar os avaliadores de sinistros e profissionais de reclamações a lidar com os detalhes. A tecnologia está a permitir-nos reimaginar a forma como trabalhamos, colaboramos, comunicamos, julgamos reclamações, gerimos dados, agregamos valor, combatemos fraudes e alcançamos melhores resultados. As seguradoras e os gestores de risco precisarão das ferramentas, conhecimentos e parceiros certos para estarem preparados para os desafios futuros em termos de clima, cobertura e continuidade.

Imagine soluções para marcas...

Ao operar num ambiente globalizado e conectado, as organizações devem estar plenamente conscientes das mudanças que ocorrem ao seu redor — em regulamentações, tecnologia, preferências dos consumidores, cadeias de abastecimento — e das complexidades que elas trazem. Não acompanhar essas mudanças pode criar lacunas em segurança, conformidade e cobertura, além de prejudicar a reputação da marca. No próximo ano, imaginamos que o valor agregado virá por meio da prevenção proativa, proteção de dados e transformação inspirada em ESG.

Imagine soluções para o desempenho...

Os fatores económicos continuam a ser prioritários, mas as organizações podem imaginar formas de perseverar. Este ano, estamos a acompanhar o impacto da inflação, a monitorizar as tendências em matéria de litígios e a sugerir estratégias para gerir o desempenho das reclamações. Estamos a preparar-nos para potenciais pressões geopolíticas. Antecipamos um crescimento nas necessidades de automatização, outsourcing e formação, à medida que o mercado de trabalho se transforma. Estamos a usar tecnologia e dados para redefinir a qualidade no processo de reclamações. E estamos a utilizar o poder das relações para identificar oportunidades e nos adaptarmos rapidamente à medida que o panorama muda.

O que imagina para o futuro?

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