Imagine 23: las tendencias del sector para el próximo año

Por Kathy Tazic, directora general de atención al cliente

Los expertos del sector y los líderes de opinión de Sedgwick se comprometen a mantener a nuestros clientes informados sobre los nuevos retos, las oportunidades y las novedades del sector. Nos complace presentar nuestralista «Imagine 23», que destaca los temas y las tendencias a los que deben prestar atención a lo largo del año los empresarios, los profesionales de la gestión de riesgos y de recursos humanos, los corredores de seguros y las aseguradoras.

Imagina soluciones para las personas…

Las organizaciones se han vuelto más receptivas a las necesidades de su plantilla y de sus clientes en todo el mundo. A medida que nos adaptamos a modelos de trabajo ágiles y abordamos los retos actuales en materia de salud y productividad, las empresas buscan formas de alcanzar la estabilidad. En la búsqueda de una cultura laboral saludable, esperamos ver nuevas opciones en materia de incorporación, colaboración, inclusión y prestaciones. Prevemos la aparición de programas hiper-específicos diseñados para mejorar los resultados y la experiencia.

Imagina soluciones para Daños

Daños abarcan desde lo específico hasta lo complejo y lo más complejo. Nos encontramos en una era de conocimientos especializados, investigaciones y herramientas que ayudan a los peritos y a los profesionales de la gestión de siniestros a abordar los detalles. La tecnología nos permite reinventar la forma en que trabajamos, colaboramos, nos comunicamos, tramitamos los siniestros, gestionamos los datos, aportamos valor, luchamos contra el fraude y logramos mejores resultados. Las aseguradoras y los gestores de riesgos necesitarán las herramientas, los conocimientos y los socios adecuados para estar preparados ante los retos futuros en materia de clima, cobertura y continuidad.

Imagina soluciones para las marcas…

Al operar en un entorno globalizado y conectado, las organizaciones deben ser plenamente conscientes de los cambios que se producen a su alrededor —en materia de normativa, tecnología, preferencias de los consumidores y cadenas de suministro— y de las complejidades que estos conllevan. No mantenerse al día puede generar deficiencias en materia de seguridad, cumplimiento normativo y cobertura, y afectar negativamente a la reputación de la marca. De cara al próximo año, prevemos que el valor añadido provendrá de la prevención proactiva, la protección de datos y la transformación inspirada en los criterios ESG.

Imagina soluciones para mejorar el rendimiento…

Los factores económicos siguen siendo una prioridad, pero las organizaciones pueden idear formas de salir adelante. Este año, estamos analizando el impacto de la inflación, haciendo un seguimiento de las tendencias en materia de litigios y proponiendo estrategias para gestionar el rendimiento de las reclamaciones. Nos estamos preparando para posibles tensiones geopolíticas. Prevemos un aumento de las necesidades de automatización, externalización y formación a medida que evoluciona el mercado laboral. Estamos utilizando la tecnología y los datos para redefinir la calidad en el proceso de gestión de siniestros. Y estamos aprovechando el poder de las relaciones para identificar oportunidades y adaptarnos rápidamente a medida que cambia el panorama.

¿Cómo te imaginas el futuro?

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