Imagine 23 : les tendances du secteur pour l'année à venir

Par Kathy Tazic, directrice générale des services à la clientèle

Les experts sectoriels et les leaders d'opinion de Sedgwick s'engagent à tenir nos clients informés des nouveaux défis, des opportunités et de l'actualité du secteur. Nous sommes ravis de vous présenter notreliste Imagine 23, qui met en avant les thèmes et les tendances que les employeurs, les professionnels de la gestion des risques et des ressources humaines, les courtiers et les assureurs devraient suivre tout au long de l'année.

Imaginez des solutions pour les gens…

Les organisations sont désormais plus réactives aux besoins de leurs employés et de leurs clients à travers le monde. Alors que nous nous adaptons à des modèles de travail agiles et que nous relevons les défis actuels en matière de santé et de productivité, les employeurs imaginent des moyens de trouver une certaine stabilité. Dans le but de créer une culture d'entreprise saine, nous nous attendons à voir apparaître de nouvelles options en matière d'intégration, de collaboration, d'inclusion et d'avantages sociaux. Nous anticipons l'émergence de programmes hyperciblés conçus pour améliorer les résultats et l'expérience.

Imaginez des solutions pour l'immobilier…

Les défis liés à l'immobilier vont du plus spécifique au plus complexe, en passant par le plus obscur. Nous sommes à l'ère de l'expertise spécialisée, des enquêtes et des outils qui aident experts en sinistres experts les professionnels des réclamations à traiter les détails. La technologie nous permet de repenser notre façon de travailler, de collaborer, de communiquer, de statuer sur les réclamations, de gérer les données, d'apporter de la valeur ajoutée, de lutter contre la fraude et d'obtenir de meilleurs résultats. Les assureurs et les gestionnaires de risques auront besoin des outils, de l'expertise et des partenaires adéquats pour se préparer aux défis à venir en matière de climat, de couverture et de continuité.

Imaginez des solutions pour les marques…

Dans un environnement mondialisé et connecté, les organisations doivent être très attentives aux changements qui se produisent autour d'elles (réglementations, technologies, préférences des consommateurs, chaînes d'approvisionnement) et à la complexité qu'ils entraînent. Ne pas suivre le rythme peut créer des lacunes en matière de sécurité, de conformité et de couverture, et nuire à la réputation de la marque. Pour l'année à venir, nous imaginons que la valeur ajoutée viendra de la prévention proactive, de la protection des données et de la transformation inspirée par l'ESG.

Imaginez des solutions pour améliorer les performances…

Les facteurs économiques restent une priorité, mais les organisations peuvent imaginer des moyens de persévérer. Cette année, nous suivons l'impact de l'inflation, surveillons les tendances en matière de litiges et proposons des stratégies pour gérer les performances en matière de sinistres. Nous nous préparons à d'éventuelles pressions géopolitiques. Nous anticipons la croissance des besoins en matière d'automatisation, d'externalisation et de formation à mesure que le marché du travail évolue. Nous utilisons la technologie et les données pour redéfinir la qualité dans le processus de traitement des sinistres. Et nous exploitons le pouvoir des relations pour identifier les opportunités et nous adapter rapidement à l'évolution du contexte.

Comment imaginez-vous l'avenir ?

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