Imagine 23: destacando as tendências do setor para o ano que vem

Por Kathy Tazic, diretora administrativa de atendimento ao cliente

Os especialistas do setor e líderes de opinião da Sedgwick estão empenhados em manter nossos clientes informados sobre os desafios emergentes, oportunidades e notícias do setor. Temos o prazer de apresentar nossalista Imagine 23, que destaca tópicos e tendências que os empregadores, profissionais de gestão de riscos e recursos humanos, corretores e seguradoras devem acompanhar ao longo do ano.

Imagine soluções para as pessoas...

As organizações têm se tornado mais receptivas às necessidades de seus funcionários e clientes em todo o mundo. À medida que nos adaptamos a modelos de trabalho ágeis e enfrentamos desafios contínuos de saúde e produtividade, os empregadores estão imaginando maneiras de encontrar estabilidade. Em busca de uma cultura saudável no local de trabalho, esperamos ver novas opções para integração, colaboração, inclusão e benefícios. Prevemos o surgimento de programas hiperdirecionados, projetados para melhorar os resultados e a experiência.

Imagine soluções para imóveis...

Os desafios imobiliários variam de específicos a complexos e obscuros. Estamos em uma era de especialização, investigações e ferramentas para ajudar os avaliadores de perdas e profissionais de sinistros a lidar com os detalhes. A tecnologia está nos permitindo reimaginar a maneira como trabalhamos, colaboramos, nos comunicamos, julgamos sinistros, gerenciamos dados, agregamos valor, combatemos fraudes e alcançamos melhores resultados. As seguradoras e os gestores de risco precisarão das ferramentas, da experiência e dos parceiros certos para estarem preparados para os desafios futuros em relação ao clima, cobertura e continuidade.

Imagine soluções para marcas...

Operando em um ambiente globalizado e conectado, as organizações devem estar plenamente conscientes das mudanças que ocorrem ao seu redor — em regulamentações, tecnologia, preferências dos consumidores, cadeias de suprimentos — e das complexidades que elas trazem. Não acompanhar essas mudanças pode criar lacunas em segurança, conformidade e cobertura, além de prejudicar a reputação da marca. No próximo ano, imaginamos que o valor agregado virá por meio da prevenção proativa, proteção de dados e transformação inspirada em ESG.

Imagine soluções para o desempenho...

Os fatores econômicos continuam sendo a principal preocupação, mas as organizações podem imaginar maneiras de perseverar. Este ano, estamos acompanhando o impacto da inflação, monitorando as tendências de litígios e sugerindo estratégias para gerenciar o desempenho das reclamações. Estamos nos preparando para possíveis pressões geopolíticas. Antecipamos o crescimento das necessidades de automação, terceirização e treinamento à medida que o mercado de trabalho muda. Estamos usando tecnologia e dados para redefinir a qualidade no processo de sinistros. E estamos utilizando o poder dos relacionamentos para identificar oportunidades e nos adaptar rapidamente à medida que o cenário muda.

O que você imagina para o futuro?

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