Imagine 23 : mise en lumière des tendances de l’industrie pour l’année à venir

Par Kathy Tazic, directrice générale des services à la clientèle

Les experts de l’industrie et les leaders d’opinion de Sedgwick s’engagent à tenir nos clients informés des défis émergents, des opportunités et des nouvelles du secteur. Nous sommes ravis de présenter notre liste Imagine 23, qui met en lumière des sujets et des tendances que les employeurs, les professionnels de la gestion des risques et des ressources humaines, les courtiers et les assureurs devraient surveiller tout au long de l’année.

Imaginez des solutions pour les gens...

Les organisations sont devenues plus réactives aux besoins de leur personnel et de leurs clients partout dans le monde. Alors que nous adoptons des modèles de travail agiles et que nous relevons les défis persistants de santé et de productivité, les employeurs imaginent des moyens de trouver de la stabilité. Dans la poursuite d’une culture de travail saine, nous nous attendons à voir de nouvelles options d’intégration, de collaboration, d’inclusion et d’avantages sociaux. Nous anticipons l’émergence de programmes hyper-ciblés conçus pour améliorer les résultats et l’expérience.

Imaginez des solutions pour la propriété...

Les défis immobiliers vont du spécifique au complexe en passant par l’obscur. Nous vivons à une époque où l’expertise spécialisée, les enquêtes et les outils aident les experts en sinistres et les professionnels des réclamations à s’occuper des détails. La technologie nous permet de réimaginer notre façon de travailler, de collaborer, de communiquer, de trancher les réclamations, de gérer les données, d’ajouter de la valeur, de lutter contre la fraude et d’atteindre de meilleurs résultats. Les assureurs et gestionnaires des risques auront besoin des bons outils, de l’expertise et des partenaires pour être prêts à affronter les défis à venir en matière de climat, de couverture et de continuité.

Imaginez des solutions pour les marques...

Opérant dans un environnement mondialisé et connecté, les organisations doivent être pleinement conscientes des changements qui se produisent autour d’elles — dans la réglementation, la technologie, les préférences des consommateurs, les chaînes d’approvisionnement — et les complexités qu’elles engendrent. Ne pas suivre le rythme peut créer des lacunes en matière de sécurité, de conformité et de couverture, et nuire à la réputation de la marque. Dans l’année à venir, nous imaginons que la valeur ajoutée viendra de la prévention proactive, de la protection des données et d’une transformation inspirée par l’ESG.

Imaginez des solutions pour la performance...

Les facteurs économiques demeurent une priorité, mais les organisations peuvent imaginer des moyens de persévérer. Cette année, nous suivons l’impact de l’inflation, surveillons les tendances des litiges et suggérons des stratégies pour gérer la performance des réclamations. Nous nous préparons à d’éventuelles pressions géopolitiques. Nous anticipons une croissance des besoins en automatisation, en externalisation et en formation à mesure que le marché du travail évolue. Nous utilisons la technologie et les données pour redéfinir la qualité dans le processus de réclamation. Et nous utilisons la puissance des relations pour identifier les opportunités et nous adapter rapidement à mesure que le paysage évolue.

Qu’imaginez-vous pour l’avenir?

Jetez un coup d’œil plus attentif à la liste Imagine 23 et au leadership d’opinion industriel de Sedgwick à thoughtleadership.sedgwick.com, et partagez vos impressions avec nous sur LinkedIn, Instagram ou nos autres réseaux sociaux. Nous avons hâte de poursuivre la conversation et de partager vos idées tout au long de l’année.