Par Kathy Tazic, directrice générale des services à la clientèle
Les experts de l’industrie et les leaders d’opinion de Sedgwick s’engagent à tenir nos clients informés des défis émergents, des opportunités et des nouvelles de l’industrie. Nous sommes ravis de présenter notre liste Imagine 23, qui met en évidence les sujets et les tendances que les employeurs, les professionnels de la gestion des risques et des ressources humaines, les courtiers et les transporteurs devraient surveiller tout au long de l’année.
Imaginez des solutions pour les gens...
Les organisations sont devenues plus réactives aux besoins de leur main-d’œuvre et de leurs clients à travers le monde. Alors que nous nous installons dans des modèles de travail agiles et que nous abordons les défis continus en matière de santé et de productivité, les employeurs imaginent des moyens de trouver de la stabilité. Dans la poursuite d’une culture saine en milieu de travail, nous nous attendons à voir de nouvelles options pour l’intégration, la collaboration, l’inclusion et les avantages. Nous prévoyons l’émergence de programmes hyper ciblés conçus pour améliorer les résultats et l’expérience.
Imaginez des solutions pour l’immobilier...
Les défis en matière de propriété vont du spécifique au complexe en passant par l’obscur. Nous sommes à l’ère de l’expertise spécialisée, des enquêtes et des outils pour aider les experts en sinistres et les professionnels des réclamations à résoudre les détails. La technologie nous permet de réinventer la façon dont nous travaillons, collaborons, communiquons, jugeons les réclamations, gérons les données, ajoutons de la valeur, luttons contre la fraude et atteignons de meilleurs résultats. Les transporteurs et les gestionnaires de risques auront besoin des bons outils, de l’expertise et des partenaires pour se préparer aux défis à venir en matière de climat, de couverture et de continuité.
Imaginez des solutions pour les marques...
Opérant dans un environnement mondialisé et connecté, les organisations doivent être parfaitement conscientes des changements qui se produisent autour d’elles - dans les réglementations, la technologie, les préférences des consommateurs, les chaînes d’approvisionnement - et les complexités qu’elles apportent. Ne pas suivre le niveau peut créer des lacunes en matière de sécurité, de conformité et de couverture et avoir un impact sur la réputation de la marque. Au cours de l’année à venir, nous imaginons que la valeur ajoutée viendra de la prévention proactive, de la protection des données et de la transformation inspirée des critères ESG.
Imaginez des solutions pour la performance...
Les facteurs économiques demeurent une priorité, mais les organisations peuvent imaginer des façons de persévérer. Cette année, nous suivons l’impact de l’inflation, surveillons les tendances en matière de litiges et proposons des stratégies de gestion du rendement des réclamations. Nous nous préparons à d’éventuelles pressions géopolitiques. Nous prévoyons une croissance des besoins d’automatisation, d’externalisation et de formation à mesure que le marché du travail évoluera. Nous utilisons la technologie et les données pour redéfinir la qualité dans le processus de réclamation. Et nous utilisons le pouvoir des relations pour identifier les opportunités et nous adapter rapidement à l’évolution du paysage.
Qu’imaginez-vous pour l’avenir ?
Regardez de plus près la liste Imagine 23 et le leadership éclairé de l’industrie de Sedgwick à thoughtleadership.sedgwick.com et partagez vos réflexions avec nous sur LinkedIn, Instagram ou nos autres canaux sociaux. Nous sommes impatients de poursuivre la conversation et de partager nos idées avec vous tout au long de l’année.