Essen und Trinken

Wir liefern​ umfassende Unterstützung bei Produktrückrufen, die speziell auf die Lebensmittel- und Getränkebranche zugeschnitten ist. Angesichts der begrenzten Haltbarkeit vieler Produkte ist eine schnelle und effektive Benachrichtigung der Verbraucher von entscheidender Bedeutung, um den Verzehr betroffener Produkte zu verhindern. 

Von der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften über die Kommunikation bei Rückrufaktionen bis hin zu öffentlichen Bekanntmachungen und der Abstimmung mit dem Einzelhandel – unser Fachwissen gewährleistet ein rasches Handeln zum Schutz der Verbraucher und zur Wahrung der Markenintegrität.  

Nicht jedes Produktproblem erfordert einen formellen Rückruf, doch ein schnelles und wirksames Eingreifen ist von entscheidender Bedeutung. Sedgwick nutzt seine umfassende Erfahrung im Bereich Rückrufe, um eine Vielzahl von Vorfällen zu bewältigen, die nicht unter gesetzliche Vorschriften fallen. Von vorsorglichen Sicherheitshinweisen und dringenden Benachrichtigungen bis hin zu freiwilligen Rücknahmen und Kontrollen in den Geschäften zur Überprüfung der Produktentfernung – wir gehen jede Situation mit höchster Präzision und Sorgfalt an. 

Ganz gleich, vor welcher Herausforderung Sie stehen – wir bieten maßgeschneiderte, bewährte Lösungen, die auf die individuellen Anforderungen Ihrer Marke zugeschnitten sind, und meistern dabei souverän die dynamischen Risiken und Komplexitäten der Lebensmittel- und Getränkebranche. 

Nach einem Produktvorfall ist eine klare und effektive Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Bei Sedgwick kommunizieren wir mit unseren Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle – sei es per Telefon, E-Mail, Chat oder SMS​,​ oder über soziale Medien. Unsere globale Contact-Center-Infrastruktur sorgt für eine schnelle ​skalierbare​​​ mehrsprachige Unterstützung, die den Anforderungen der vernetzten Welt von heute gerecht wird.

Mit Erfahrung in über 150 Ländern und 50 Sprachen unterstützen wir Marken aus der Lebensmittel- und Getränkebranche Marken der Lebensmittel- und Getränkebranche dabei, Kundenanfragen zu bearbeiten und Echtzeit-Updates bereitzustellen​​ und wichtige Sicherheit zu vermitteln. In einer Zeit, in der sich Informationen und Falschmeldungen rasend schnell verbreiten, sorgen wir dafür, dass Sie im Gespräch immer die Oberhand behalten.