Por: Duane Pretorius, responsable de medio ambiente – Sedgwick Australia

Resumen del incidente

Se produjo un incendio en la sauna de un gimnasio, que causó graves daños en el interior del local y propagó el humo y el hollín por todas las instalaciones. Los servicios de emergencia extinguieron el incendio, pero los aseos de hombres y mujeres resultaron gravemente afectados, y las zonas de la planta baja —incluida la guardería, los aseos para personas con discapacidad y el gimnasio— se vieron afectadas por las partículas de humo.

Resumen de la reclamación

La reclamación se refería a los daños causados por el incendio en las existencias, el equipamiento y el mobiliario. El asegurado solicitó asistencia para el proceso de restauración, que incluía la limpieza y descontaminación de diversas superficies afectadas por el hollín y el humo. Los trabajos de restauración fueron realizados por restauradores designados, con la ayuda de higienistas para la realización de pruebas y la supervisión. 

Obras realizadas

Las obras de restauración llevadas a cabo consistieron en un proceso integral destinado a reparar los daños causados por el incendio y garantizar la reapertura segura de las instalaciones. En un primer momento, se contrató a especialistas en higiene para que colaboraran en la elaboración del alcance de los trabajos y los términos de referencia para los restauradores. Entre las etapas clave de la restauración figuraron la realización de visitas y evaluaciones in situ, así como la gestión de los costes, los resultados esperados y las operaciones de principio a fin. Se recogieron, limpiaron, transportaron y almacenaron los enseres y el stock, al tiempo que se realizaron evaluaciones periódicas de higiene y se elaboraron los correspondientes informes.

La restauración se llevó a cabo por fases, comenzando por la retirada y limpieza del contenido, el mobiliario y el equipamiento del gimnasio, seguida de la limpieza de paredes, cables y cordones en diversas zonas. Se instalaron dispositivos de filtración de aire para mantener la calidad del aire durante el proceso de limpieza. La fase final consistió en una limpieza adicional de paredes, vigas y equipamiento, garantizando la contención y la filtración del aire. Los equipos de restauración completaron la descontaminación y la limpieza necesarias, y las instalaciones se reabrieron con éxito, cumpliendo con los plazos muy ajustados fijados para la reapertura.

Ahorros y aportaciones

Los servicios de gestión y validación de costes de Sedgwick permitieron un ahorro de 90 000 dólares con respecto a la estimación inicial facilitada al perito. Esto se logró acordando las tarifas antes del inicio de los trabajos, redactando y publicando los pliegos de condiciones para todos los restauradores, obteniendo presupuestos que se ajustaran a los requisitos de dichos pliegos, solicitando y comprobando los costes a diario, y validando y verificando los costes reales.

Conclusión

Nuestra participación en la restauración fue fundamental para garantizar la recuperación satisfactoria del gimnasio tras el incendio. Desde la evaluación inicial hasta la limpieza final, Sedgwick gestionó el proceso con una meticulosa atención al detalle, coordinándose con las distintas partes implicadas en cuanto al alcance de los trabajos, los términos de referencia y los presupuestos. Los equipos de restauración trabajaron con diligencia para descontaminar y limpiar las zonas afectadas, garantizando que las instalaciones fueran seguras para su reapertura tras 39 días sin incumplimientos ni incidentes. La gestión eficaz de Sedgwick ayudó al cliente a ahorrar dinero, mientras que nuestro enfoque integral y la colaboración con los restauradores y los higienistas garantizaron un proceso fluido y eficiente.