Préparation de la propriété avant les célébrations de la Coupe du monde, les matchs et plus encore

Ce que les lieux et les commerces locaux devraient considérer avant l’arrivée de la foule

Des événements sportifs mondiaux comme la Coupe du monde apportent de l’énergie, des opportunités économiques et un afflux de piétons sans précédent dans les villes hôtes. Ils apportent aussi un risque concentré pour les biens. Des grands stades et zones de fans aux bars de quartier, aux commerces et restaurants, les entreprises proches de l’activité de la Coupe du monde devraient réfléchir dès maintenant à la façon dont l’augmentation des foules, des célébrations et des lieux temporaires pourrait affecter leurs propriétés, leurs opérations et la réponse à l’assurance.

Se préparer ne veut pas dire s’attendre au pire. Cela signifie comprendre votre portefeuille de risques, savoir ce que votre police couvre et avoir un plan clair pour protéger les gens et les biens si jamais quelque chose tourne mal. Comme le soulignent les experts immobiliers de Sedgwick, la plupart des pertes liées à la Coupe du monde ne sont pas des incendies catastrophiques ou des défaillances structurelles. Elles sont beaucoup plus souvent liées à des dommages causés par le verre, au vandalisme, à des incidents liés à la foule, aux conditions météorologiques et aux infrastructures, surtout dans les zones urbaines denses. 

Commencez par votre emplacement, votre visibilité et votre profil de foule

La première étape pour toute entreprise ou lieu est d’examiner attentivement où le risque risque risque de se concentrer. Les activités de la Coupe du Monde restent rarement confinées au stade lui-même. Les zones de fans, les aires publiques, les événements éphémères et les quartiers culturellement alignés peuvent attirer des dizaines de milliers de personnes soir après soir, même lorsque les matchs ne sont pas joués localement. 

Pour les exploitants de salles, cela signifie élargir votre empreinte de planification au-delà des portes. Pour les commerces à proximité, cela signifie comprendre à quel point vous êtes près des corridors de célébration, des routes de transport en commun et des points de rassemblement comme les parcs, les places et les quartiers de divertissement. Les zones avec une vitre épaisse et une exposition au niveau de la rue sont particulièrement vulnérables lorsque la foule s’accumule et que les émotions sont à fleur de peau. 

Il est important de noter que les foules à la Coupe du monde sont souvent festives plutôt que conflictuelles. Cependant, un grand nombre de personnes augmente le risque de dommages accidentels, de verre brisé, de vandalisme mineur et d’incidents de débordement, surtout tard le soir ou lorsque de l’alcool est impliqué. 

Risques courants de propriété lors d’événements sportifs de grande envergure

D’après des événements majeurs antérieurs et des discussions récentes avec des spécialistes immobiliers de Sedgwick, plusieurs conducteurs à perte montent régulièrement lors des célébrations à l’échelle de la Coupe du monde :

• Dégâts causés par les déplacements de la foule, des objets lancés ou du vandalisme opportuniste
• Effractions et pillages dans des poches isolées si la foule bouge ou si la police est étirée
• Pertes liées aux météos, y compris des inondations dans les zones urbaines denses avec des systèmes de drainage sollicités
• Des pannes de courant qui perturbent les opérations, les systèmes de sécurité et le traitement des paiements
• Usure des points d’accès, portes et portes déroulantes dues à des ouvertures, fermetures répétées et pression due à la circulation piétonne

Ces risques sont amplifiés dans les villes qui offrent des espaces publics gratuits qui fonctionnent pendant des semaines, attirant de grandes foules chaque soir et comptant fortement sur le personnel temporaire et le soutien bénévole. 

Sur quels lieux les lieux devraient se concentrer avant le coup d’envoi

Les principaux lieux et hôtes d’événements travaillent généralement en étroite collaboration avec les municipalités, les forces de l’ordre et les équipes de sécurité incendie, mais la préparation des biens mérite tout de même une attention ciblée.

Les considérations clés incluent la confirmation que les mesures de sécurité incendie et les protocoles de surveillance incendie sont en place, surtout dans les espaces temporaires ou modifiés, et que les systèmes de gicleurs, les alarmes et les voies d’accès d’urgence sont pleinement opérationnels. Les événements à forte occupation peuvent nécessiter du personnel de surveillance incendie supplémentaire et une coordination avec les autorités locales. 

La planification de la sécurité devrait aussi tenir compte du fait que de nombreux membres du personnel de l’événement sont des bénévoles ou des travailleurs temporaires. Des procédures claires, une supervision visible et des voies d’escalade définies aident à réduire la confusion lors des incidents. Du point de vue de la propriété, cette clarté peut empêcher que de petits problèmes deviennent des pertes plus importantes. 

Enfin, les lieux devraient examiner à l’avance les polices d’assurance afin de comprendre la couverture des dommages liés à la foule, du vandalisme, des interruptions d’activité et des structures temporaires, ainsi que les exigences de signalement en cas d’incident.

Ce que devraient faire les petites entreprises à proximité maintenant

Les petites entreprises près de l’activité de la Coupe du monde bénéficient souvent d’une augmentation du trafic, mais elles ont aussi une part disproportionnée de l’exposition immobilière.

La préparation commence par l’extérieur physique. Les propriétaires d’entreprises devraient inspecter les vitres, les portes, les serrures et les portails déroulables, et s’assurer que tout fonctionne correctement. Si des mesures de protection comme l’embarquement personnalisé sont utilisées, elles devraient équilibrer sécurité et visibilité afin que les entreprises demeurent accueillantes pendant les heures d’ouverture. 

Les systèmes de sécurité sont un autre domaine critique. Beaucoup d’entreprises ont des alarmes ou des caméras, mais manquent de familiarité avec leur fonctionnement ou qui contacter si quelque chose se déclenche. Les propriétaires devraient vérifier les listes de contacts, les procédures de surveillance et les délais de réponse, et s’assurer que le personnel sait quoi faire en cas d’incident. 

Tout aussi important est la préparation des employés. Revoir les étapes de réponse aux incidents avec le personnel, un peu comme un exercice d’incendie, réduit l’anxiété et la confusion. Lorsque les gens connaissent le processus, ils sont mieux en mesure de se protéger eux-mêmes et de protéger l’entreprise si quelque chose d’imprévu survient. 

Ne négligez pas la météo, les infrastructures et le volume de foule

Les événements de la Coupe du monde coïncident souvent avec les conditions météorologiques estivales, ce qui peut introduire des risques supplémentaires. Les zones urbaines sujettes aux inondations peuvent subir des inondations localisées même à cause de précipitations modérées lorsque les systèmes de drainage sont déjà sollicités. L’augmentation de la densité de population ne fait qu’aggraver le défi. 

Les pannes de courant sont une autre préoccupation. Les visiteurs hors de la ville, la dépendance au paiement électronique et les conditions de surpopulation peuvent rapidement transformer une courte panne en une perturbation opérationnelle importante. Les entreprises devraient envisager des plans de secours pour l’éclairage, la sécurité et les transactions, particulièrement pendant les heures de pointe des événements. 

Connaissez votre police et votre parcours de réclamation avant d’en avoir besoin

L’une des mesures d’atténuation des risques les plus efficaces se fait avant toute perte : comprendre votre couverture d’assurance et le processus de réclamation.

Les propriétaires d’entreprise devraient examiner les polices pour confirmer ce qui est couvert en lien avec le vandalisme, la brisure de verre, le vol, les inondations, les coupures de courant et les interruptions d’activité, et si des franchises ou des sublimits s’appliquent. Connaître à l’avance les exigences en matière de documentation peut accélérer considérablement la résolution si une réclamation est nécessaire.

En cas de dommage, un rapport rapide et une documentation claire sont essentiels. Des photos, des vidéos, des témoignages et des enregistrements de quand et comment les dommages ont survenu peuvent tous faciliter le processus de réclamation. Faire appel dès le début à des partenaires expérimentés en réclamations et en ajustement des pertes aide à assurer une évaluation appropriée et un rétablissement plus rapide. 

La préparation soutient l’opportunité

La Coupe du Monde offre d’énormes opportunités aux villes hôtes et aux entreprises locales. Avec une préparation réfléchie, une communication claire et une solide compréhension du risque de propriété, les organisations peuvent se concentrer sur l’accueil des fans et le service aux clients, sans réagir à des problèmes évitables.

Pour les lieux comme pour les entreprises, le succès dépend de la planification de ce qui est le plus probable, pas de ce qui est le plus spectaculaire. Inspectez l’extérieur. Formez le personnel. Coordonnez avec les autorités locales. Comprenez votre couverture. Et avoir un plan si jamais il arrive quelque chose.

Ce genre de préparation aide à s’assurer que le seul impact durable de la Coupe du Monde soit positif.