Por Andrew Bone, ACILA, Dip CII, avaliador de perdas credenciado, MCL, Nova Zelândia
Há quase um ano, um fabricante de Auckland sofreu um grande incêndio que teve um impacto devastador.
Com o negócio, a marca e o sustento de 50 funcionários em jogo, a gama de preocupações e desafios imediatos foi além de tudo o que a empresa já havia enfrentado antes. A crise exigiu uma ação rápida; as seguradoras contaram com a nossa equipe para lidar com os aspectos de danos materiais (MD) e interrupção de negócios (BI) dessa perda substancial de NZ$ 10 milhões.
Mitigando a perda
O incêndio, que os investigadores forenses determinaram posteriormente ter sido causado por uma falha elétrica, começou na área de escritórios e destruiu aproximadamente um terço do edifício. As linhas de produção, incluindo 40 máquinas grandes e equipamentos auxiliares, bem como o estoque, foram danificados por uma combinação de contaminação por fuligem e água de extinção. A ação rápida foi vital para mitigar a perda, embora não fosse fácil determinar a melhor solução para cada problema; é nesse momento que o conhecimento e a experiência de um profissional de perdas grandes e complexas fazem a diferença.
Assumindo a liderança
Depois de estabelecer um relacionamento com a equipe de gerenciamento da organização e discutir as necessidades imediatas, trabalhamos de forma colaborativa para implementar uma estratégia de recuperação de negócios.
- Protegendo o local - O prédio danificado foi cercado e guardas estáticos foram contratados para evitar saques por possíveis ladrões, pois o prédio sem segurança continha cerca de NZ$ 5 milhões em maquinário. Molhado e coberto de fuligem, o prédio estava se degradando rapidamente e precisava de reparos urgentes. Instruímos uma empresa especializada em restauração mecânica a pulverizar a planta com uma solução anticorrosiva para preservá-la e mitigar a perda.
- Experiência em engenharia - Com um prazo de seis meses para substituir o maquinário do fornecedor europeu (caso fosse necessário), a avaliação antecipada era fundamental. Devido às restrições impostas pela COVID-19, os técnicos sediados na Europa não podiam viajar para a Nova Zelândia (NZ) para avaliar a planta devido às restrições de quarentena. Em vez disso, nossa própria equipe de ajuste de engenharia especializada, sediada na Nova Zelândia, trabalhou junto com os agentes de serviço para realizar avaliações detalhadas e determinar a possibilidade de reparo do maquinário em dois dias, em vez das quatro semanas que seriam necessárias para levar os técnicos estrangeiros ao país. As ações rápidas da equipe identificaram que a maior máquina de moldagem por injeção não podia ser consertada e que uma nova máquina substituta, no valor de NZ$ 500 mil, poderia ser encomendada rapidamente.
- Maquinário de produção danificado - Foram obtidos recursos locais para realizar reparos no equipamento restante, priorizando o maquinário que era vital para a retomada da produção. No entanto, o reparo de tantas máquinas grandes exigiu cerca de 900 m² de espaço físico em um local alternativo, já que o prédio precisava de reparos extensos. Isso criou desafios significativos, dada a extrema escassez de opções de armazenamento de curto prazo disponíveis em Auckland.
No entanto, duas semanas após a perda, conseguimos ajudar o segurado a garantir instalações temporárias adequadas onde os reparos pudessem ser realizados. O maquinário de produção foi desconectado, cuidadosamente embalado e realocado, cuja logística era complexa devido ao tamanho e ao peso de cada máquina. Estimou-se que poderia levar até seis meses para consertar todo o maquinário maior, o que poderia ter sido catastrófico para o segurado. Com um pensamento "fora da caixa" e uma abordagem colaborativa, conseguimos organizar recursos adicionais para agilizar e concluir os reparos em menos de três meses. Um esforço valioso permitiu a retomada das operações normais mais rapidamente, reduzindo, assim, a perda do seguro comercial.
- Perícia contábil e pagamentos antecipados - Nossa equipe de contadores forenses experientes trabalhou em estreita colaboração com o segurado para entender o negócio e rapidamente determinou que era necessário capital de giro urgente para pagar os salários dos funcionários e outras despesas para garantir a continuidade do negócio. Portanto, calculamos um valor adequado e recomendamos que as seguradoras emitissem um pagamento substancial ao segurado, que foi organizado imediatamente após a confirmação da responsabilidade da apólice.
- Relocação - Avaliamos que o prédio severamente danificado, que a empresa ocupava há cerca de 40 anos, levaria de 10 a 12 meses para ser restaurado. As perdas de BI estavam aumentando rapidamente e, com o risco adicional de perder uma participação substancial no mercado, sugerimos que o segurado considerasse a possibilidade de transferir permanentemente a empresa para um local alternativo. O segurado decidiu avançar com essa opção no interesse maior de seus negócios, embora fosse uma decisão um tanto amarga e doce, considerando o histórico de seus negócios no local atual.
- Requisitos do novo local - Além de ser adequado em termos de tamanho e localização, o prédio precisava acomodar um grande guindaste de pórtico, sistemas especializados de armazenamento e abastecimento de água e um abastecimento elétrico aprimorado para atender às linhas de produção. Agentes imobiliários especializados foram contratados e, depois de ver mais de 80 propriedades diferentes, um local adequado foi garantido apenas oito semanas após o incêndio. O segurado conseguiu retomar as operações em uma capacidade reduzida logo em seguida, pois o maquinário reparado foi transportado das instalações temporárias.
Ato de equilíbrio
Esse sinistro foi o mais complicado possível e a seleção da solução mais fácil para cada desafio poderia ter levado a exceder o total das somas seguradas de MD e BI. Ao trabalhar em estreita colaboração com todas as partes interessadas, nossa equipe de sinistros identificou rapidamente os itens críticos do caminho e ajudou a criar soluções rápidas e práticas que permitiram que a empresa voltasse a produzir no menor prazo possível e com o menor custo final. Foi um ato de equilíbrio, mas nossas ideias e sugestões alternativas mantiveram o sinistro dentro dos limites da cobertura da apólice e obtiveram um resultado bem-sucedido para o segurado.
A confiança é essencial
A chave para o resultado bem-sucedido de qualquer sinistro de grandes perdas é ser proativo, focado em soluções e estar no controle de todas as questões desde o início. Analisar a situação de forma holística, identificar riscos e pensar "fora da caixa" garantirá que todas as questões e opções disponíveis sejam consideradas. Não vale a pena economizar NZ$ 20.000 em um aspecto da perda quando isso pode provocar uma perda de NZ$ 100.000 em outro aspecto. Uma abordagem colaborativa, bem como a construção de relacionamentos sólidos com o segurado e as seguradoras, aumenta o nível de confiança.
Ações rápidas e uma abordagem colaborativa e criativa continuam sendo a principal prioridade. Para obter mais informações sobre perdas grandes e complexas, visite nosso site.