Por Andrew Bone, ACILA, Dip CII, Perito Oficial de Perdas, MCL, Nova Zelândia
Há quase um ano, um fabricante sediado em Auckland sofreu um grande incêndio que teve um impacto devastador.
Com o negócio, a marca e os meios de subsistência de 50 funcionários em jogo, o leque de preocupações e desafios imediatos ultrapassou tudo o que a empresa já tinha enfrentado antes. A crise exigiu uma ação rápida; as seguradoras confiaram na nossa equipa para tratar dos danos materiais (MD) e da interrupção da atividade (BI) desta perda substancial de 10 milhões de dólares neozelandeses.
Atenuar a perda
O incêndio - que os investigadores forenses determinaram mais tarde ter sido causado por uma falha eléctrica - começou na área de escritórios e destruiu aproximadamente um terço do edifício. As linhas de produção, incluindo 40 grandes máquinas e equipamento auxiliar, bem como o stock, foram danificados por uma combinação de contaminação por fuligem e água de extinção. Era vital agir rapidamente para mitigar a perda, embora não fosse fácil determinar a melhor solução para cada problema; é aí que o conhecimento e a experiência de um profissional de perdas importantes e complexas fazem a diferença.
Assumir a liderança
Depois de estabelecer uma relação com a equipa de gestão da organização e discutir as necessidades imediatas, trabalhámos em colaboração para implementar uma estratégia de recuperação do negócio.
- Proteger o local - O edifício danificado foi vedado e foram contratados guardas estáticos para evitar a pilhagem por potenciais ladrões, uma vez que o edifício não seguro continha maquinaria no valor de cerca de NZ$5M. Molhado e coberto de fuligem, o edifício estava a degradar-se rapidamente e necessitava de reparação urgente. Instruímos uma empresa especializada em restauro mecânico para pulverizar as instalações com uma solução anti-corrosão para as preservar e mitigar a perda.
- Experiência em engenharia - Com um prazo de seis meses para substituir a maquinaria do fornecedor europeu (caso fosse necessário), a avaliação precoce era fundamental. Devido às restrições impostas pela COVID-19, os técnicos sediados na Europa não podiam deslocar-se à Nova Zelândia (NZ) para avaliar as instalações devido a restrições de quarentena. Em vez disso, a nossa própria equipa de ajustamento de engenharia especializada, sediada na Nova Zelândia, trabalhou em conjunto com os agentes de serviço para efetuar avaliações detalhadas e determinar a possibilidade de reparação da maquinaria em dois dias - em vez das quatro semanas que teriam sido necessárias para que os técnicos estrangeiros entrassem no país. As acções rápidas da equipa identificaram que a maior máquina de moldagem por injeção não podia ser reparada e que era possível encomendar rapidamente uma nova máquina de substituição no valor de 500 mil dólares neozelandeses.
- Maquinaria de produção danificada - Foram assegurados recursos locais para efetuar reparações no restante equipamento - dando prioridade à maquinaria que era vital para retomar a produção. No entanto, a reparação de tantas máquinas de grande dimensão exigia cerca de 900m² de espaço num local alternativo, uma vez que o edifício necessitava de reparações extensas. Isto criou desafios significativos, dada a extrema escassez de opções de armazenamento de curto prazo disponíveis em Auckland.
No entanto, no prazo de duas semanas após o sinistro, conseguimos ajudar o segurado a garantir instalações temporárias adequadas onde as reparações pudessem ser efectuadas. A maquinaria de produção foi desligada, cuidadosamente embalada e transferida para outro local, cuja logística foi complexa devido ao tamanho e peso de cada máquina. Calculou-se que poderia demorar até seis meses a reparar toda a maquinaria de maiores dimensões, o que poderia ter sido catastrófico para o segurado. Com um pensamento "fora da caixa" e uma abordagem de colaboração, conseguimos organizar recursos adicionais para acelerar e concluir as reparações em menos de três meses. Um esforço corajoso permitiu retomar as operações normais mais rapidamente, reduzindo assim a perda do seguro da empresa.
- Perícia contabilística e pagamentos antecipados - A nossa equipa de contabilistas forenses experientes trabalhou em estreita colaboração com o segurado para compreender o negócio e rapidamente determinou que era necessário capital de exploração urgente para pagar os salários do pessoal e outras despesas para garantir a continuidade do negócio. Por conseguinte, calculámos um montante adequado e recomendámos que as seguradoras efectuassem um pagamento substancial ao segurado, que foi organizado imediatamente após a confirmação da responsabilidade da apólice.
- Deslocalização - Avaliámos que o edifício gravemente danificado, que a empresa tinha ocupado durante cerca de 40 anos, demoraria 10 a 12 meses a ser reposto. As perdas de BI estavam a aumentar rapidamente e, com o risco adicional de perder uma quota de mercado substancial, sugerimos que o segurado considerasse a possibilidade de deslocalizar permanentemente a empresa para um local alternativo. O segurado decidiu avançar com esta opção no interesse superior do seu negócio, embora fosse uma decisão algo amarga e doce, dada a história do seu negócio no local atual.
- Requisitos para o novo local - Para além de ser adequado em termos de dimensão e localização, o edifício tinha de acomodar uma grande grua de pórtico, sistemas especializados de armazenamento e abastecimento de água e um abastecimento elétrico melhorado para servir as linhas de produção. Foram contratados agentes imobiliários especializados e, depois de verem mais de 80 propriedades diferentes, foi assegurado um local adequado apenas oito semanas após o incêndio. O segurado pôde retomar as operações com uma capacidade reduzida pouco tempo depois, à medida que as máquinas reparadas eram transportadas das instalações temporárias.
Ato de equilíbrio
Este sinistro foi o mais complicado possível e a seleção da solução mais fácil para cada desafio poderia ter levado a exceder o total dos montantes segurados de MD e BI. Ao trabalhar de perto e em colaboração com todos os intervenientes, a nossa equipa de sinistros identificou rapidamente os pontos críticos e ajudou a criar soluções rápidas e práticas que permitiram à empresa voltar a produzir no mais curto espaço de tempo possível e com o menor custo final. Foi um ato de equilíbrio, mas as nossas ideias e sugestões alternativas mantiveram o sinistro dentro dos limites da cobertura da apólice e conseguiram um resultado positivo para o segurado.
A confiança é essencial
A chave para o sucesso de qualquer sinistro de grandes perdas é ser proactivo, concentrar-se nas soluções e controlar todas as questões desde o início. Olhar para a situação de forma holística, identificar os riscos e pensar "fora da caixa" irá garantir que todas as questões e opções disponíveis são consideradas. Não vale a pena poupar NZ$20K num aspeto da perda quando isso pode provocar uma perda de NZ$100K noutro aspeto. Uma abordagem colaborativa - bem como a construção de relações fortes com o segurado e as seguradoras - aumenta o nível de confiança.
Uma ação rápida e uma abordagem colaborativa e criativa continuam a ser uma prioridade máxima. Para mais informações sobre perdas importantes e complexas, visite o nosso sítio Web.