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Estados Unidos 1º de dezembro de 2020
Escrito por Amanda Combs, consultora de recall
De chás e óleos essenciais a medicamentos, máscaras defeituosas e outros produtos médicos, a COVID-19 trouxe uma onda de marketing enganoso e fraudes.
No início da pandemia, a Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA (FDA) e a Comissão Federal de Comércio (FTC) enviaramcartas de advertênciaa sete empresas que vendiam produtos não aprovados, como óleos essenciais, tinturas e prata coloidal. As empresas alegavam que os produtos poderiam prevenir ou tratar a COVID-19.
Alguns meses depois, em setembro, a FDA e a FTC já haviam encontrado 1.100 produtos médicos fraudulentos e não comprovados relacionados à COVID-19, de acordo com a Bloomberg Law. Ao longo da pandemia,a FDA enviou120 cartas de advertência a vendedores, 230 relatórios a mercados online e mais de 270 reclamações a registradores de domínios.
Na primeira edição do nosso Índice de Recalls de 2020, especialistas previram que os reguladores iriam reprimir as empresas que vendessem produtos falsos e fizessem alegações falsas. Certamente vimos isso acontecer ao longo da pandemia, e eventos recentes provam que os reguladores ainda estão avançando a toda velocidade à medida que entramos nos últimos meses do ano.
Mais recentemente, a FDA e a FTCemitiram uma advertênciaao Watershed Wellness Center por vender produtos que contêm prata, alegando que eles podem prevenir ou tratar o vírus. As agências enviaram umasegunda carta de advertênciano início de novembro à NovaBay Pharmaceuticals, que alegou que um spray para as pálpebras e um spray facial antimicrobiano também podem prevenir o vírus. A FDA solicitou que ambas as empresas parassem imediatamente de vender produtos não autorizados.
Na situação atual — desde autorizações de emergência de medicamentos e dispositivos médicos até empresas que se lançam na criação de produtos para a COVID-19 — todas as agências reguladoras, incluindo a FDA, a FTC, a Consumer Product Safety Commission (CPSC) e a National Highway and Traffic Safety Administration (NHTSA) estão em alerta máximo. Isso significa que elas estão vigilantes, observando e inspecionando cada movimento seu. Embora sua empresa possa não estar fazendo alegações falsas ou vendendo produtos falsificados, é fundamental manter-se informado.
Independentemente do produto ou setor, esteja preparado para que os reguladores batam à sua porta. Para confirmar que sua empresa está agindo da melhor maneira possível, reavalie seus procedimentos, siga os protocolos e certifique-se de que nenhuma etapa seja ignorada. Por quê? Porque os reguladores estarão menos tolerantes e os recalls e litígios têm se mostrado mais difíceis de lidar durante estes tempos sem precedentes.
