Écrit par Amanda Combs, consultante en rappel
Des thés et des huiles essentielles aux médicaments, masques défectueux et autres produits médicaux, COVID-19 a apporté une vague de marketing trompeur et de fraude.
Au début de la pandémie, la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis et la Federal Trade Commission (FTC) ont envoyé des lettres d’avertissement à sept entreprises vendant des produits non approuvés tels que des huiles essentielles, des teintures et de l’argent colloïdal. Les entreprises affirmaient que les produits pouvaient prévenir ou traiter la COVID-19.
Plusieurs mois plus tard, jusqu’en septembre, la FDA et la FTC avaient déjà trouvé 1 100 produits médicaux frauduleux et non prouvés liés au COVID-19, selon bloomberg Law. Tout au long de la pandémie, la FDA a envoyé 120 lettres d’avertissement aux vendeurs, 230 rapports aux marchés en ligne et plus de 270 plaintes aux bureaux d’enregistrement de domaines.
Dans la première édition de notre indice de rappel 2020, les experts ont prédit que les régulateurs séviraient contre les entreprises qui vendent de faux produits et font de fausses allégations. Nous avons certainement vu cela se produire tout au long de la pandémie, et les événements récents prouvent que les régulateurs vont toujours de l’avant à toute vitesse alors que nous entrons dans les derniers mois de l’année.
Plus récemment, la FDA et la FTC ont émis un avertissement au Watershed Wellness Center pour la vente de produits contenant de l’argent, affirmant qu’ils peuvent prévenir ou traiter le virus. Les agences ont envoyé une deuxième lettre d’avertissement au début de novembre à NovaBay Pharmaceuticals, qui a affirmé qu’un spray pour les paupières et un spray facial antimicrobien peuvent également l’empêcher. La FDA a demandé aux deux sociétés de cesser immédiatement de vendre des produits non autorisés.
Dans la situation actuelle - des autorisations d’urgence de médicaments et de dispositifs médicaux aux entreprises qui se lancent dans la création de produits COVID-19 - tous les organismes de réglementation, y compris la FDA, la FTC, la Consumer Product Safety Commission (CPSC) et la National Highway and Traffic Safety Administration (NHTSA) sont en état d’alerte. Cela signifie qu’ils surveillent et inspectent avec vigilance chacun de vos mouvements. Bien que votre entreprise ne fasse peut-être pas de fausses déclarations ou ne vende pas de faux produits, il est essentiel de rester informé.
Peu importe le produit ou l’industrie, soyez prêt à ce que les organismes de réglementation viennent frapper à votre porte. Pour confirmer que votre entreprise a son meilleur comportement, réévaluez vos procédures, suivez les protocoles et assurez-vous qu’aucune étape n’est ignorée. Pourquoi ? Parce que les organismes de réglementation seront moins indulgents et que les rappels et les litiges se sont avérés plus difficiles à naviguer en ces temps sans précédent.