Navegando pelo mercado de moradias temporárias quando ocorre uma catástrofe

Catástrofes como inundações, incêndios, terremotos, tornados e furacões podem causar danos materiais generalizados — forçando repentinamente as famílias a abandonar suas casas e necessitar de alojamento temporário. Muitos dos desabrigados têm direito à cobertura de suas despesas com alojamento temporário e despesas adicionais de subsistência por meio de suas apólices de seguro residencial; nossadivisão de alojamento temporáriose dedica a atender às necessidades dessa população, juntamente com os profissionais de seguros e equipes de emergência que cuidam deles. 

Eventos catastróficos podem causar estragos na disponibilidade de alojamentos temporários locais. Mas mesmo em condições normais, os mercados de alojamentos temporários tornaram-se mais complexos nos últimos anos, tornando cada vez mais importante ter um parceiro especializado ao seu lado que compreenda as nuances do espaço e tenha redes estabelecidas das quais possa tirar partido. Aqui, destacaremos algumas das tendências que afetam o mercado de alojamentos de curta duração e os desafios de alojamento temporário que podem surgir após uma catástrofe.

Tendências do mercado

O mercado de aluguéis nos Estados Unidos mudou drasticamente desde a COVID. Durante a pandemia, as pessoas evitaram espaços compartilhados, como hotéis, para não adoecerem. O risco de adoecer, combinado com a escassez generalizada de pessoal nos hotéis, levou os viajantes a optar por aluguéis de temporada, aumentando significativamente a demanda e as tarifas em sites como Airbnb e Vrbo. Muitos hóspedes consideraram os aluguéis mais confortáveis e convenientes para suas famílias e animais de estimação. 

Atualmente, os hotéis ainda enfrentam dificuldades com questões de pessoal e, como resultado, reduziram suas comodidades de hospitalidade. Os dados mostram que os viajantes que se acostumaram com aluguéis de temporada durante a pandemia continuam a preferi-los em vez de estadias em hotéis. 

Ao mesmo tempo, vários fatores estão restringindo a oferta disponível de aluguéis por temporada. As taxas de hipoteca e os custos de construção em alta atualmente estão criando barreiras à propriedade de imóveis para aluguel. Além disso, muitas jurisdições estão promulgando leis que restringem a capacidade dos proprietários de operar imóveis para aluguel de curta duração sem as devidas licenças. Isso se tornou uma questão significativa na cidade de Nova York em setembro de 2023, quando a área sofreu graves inundações após a tempestade tropical Ophelia e os moradores desabrigados tiveram dificuldade para encontrar moradia temporária.

As mudanças nas marés afetam as habitações temporárias

A preferência dos consumidores por aluguéis de férias em vez de hotéis pode representar um desafio quando se trata da cobertura de seguro para moradias temporárias. Cada vez mais, os segurados desalojados estão solicitando (e esperando que as seguradoras forneçam) acomodações em aluguéis de férias em vez de hotéis logo após danos às suas casas. As questões aqui são três:

1. As locações por temporada são geralmente mais caras do que hotéis — especialmente quando os parceiros de hospedagem temporária podem garantir descontos em hotéis por meio de suas redes estabelecidas. O uso de locações por temporada para hospedagem temporária geralmente aumenta os custos com sinistros.

2. As apólices de seguro residencial podem determinar subsídios fixos para cobertura de alojamento temporário e despesas adicionais de subsistência. Os segurados que optam por aluguéis de férias em vez de opções mais econômicas provavelmente esgotarão seu subsídio antes que suas casas danificadas estejam novamente habitáveis.

3. As famílias que ficarão fora de suas casas danificadas por longos períodos geralmente fazem a transição de moradias de emergência de curto prazo para uma casa ou apartamento com contrato de aluguel por prazo limitado (6 a 12 meses, etc.). Quando os segurados começam em um aluguel por temporada, em vez de um quarto de hotel, eles tendem a se estabelecer e não querem se mudar para propriedades alugadas mais econômicas, que podem oferecer comodidades iguais ou inferiores. 

Parte do nosso papel como parceiro de alojamento temporário do setor de seguros é manter-nos a par das tendências econômicas e de consumo no mercado imobiliário e do impacto que estas têm nos nossos clientes seguradoras. Com uma compreensão dos fatores de custo e psicográficos, podemos fornecer orientação profissional às seguradoras sobre como lidar com estas questões e comunicar eficazmente com os seus segurados, a fim de garantir o melhor resultado para todas as partes envolvidas. 

Incêndios em Maui: desafios específicos da localização 

Em agosto de 2023, incêndios florestais devastaram a ilha havaiana de Maui — matando mais de 100 pessoas, destruindo mais de 2.000 edifícios, causando cerca de US$ 5,5 bilhões em danos e deixando mais de 7.000 pessoas desabrigadas. Moradias temporárias para os residentes deslocados de Maui eram (e, meses depois, continuam sendo) uma necessidade urgente.

A crise habitacional pós-incêndio florestal em Maui foi agravada por fatores que excedem em muito os desafios normais de um evento CAT. A ilha tem cerca de 730 milhas quadradas (1.880 quilômetros quadrados) e as viagens entre ilhas não são fáceis, portanto, os recursos disponíveis são limitados. Como Maui é um destino turístico de alto padrão, as tarifas dos hotéis são caras. Além disso, uma grande porcentagem das propriedades residenciais de Maui são aluguéis de temporada, e muitos proprietários hesitaram em se comprometer com hóspedes de longo prazo por medo de perder a renda do turismo na alta temporada. (Incentivos financeiros fornecidos por várias agências governamentais estão ajudando nesse sentido.) 

Apesar dos muitos obstáculos, a equipe de alojamento temporário da Sedgwick ajudou centenas de residentes desalojados de Maui em seu momento de necessidade. Graças ao nosso serviço de concierge 24 horas por dia, 7 dias por semana, às relações estabelecidas com redes de hotéis e à forte rede de contatos no Havaí, trabalhamos com várias seguradoras para garantir acomodações seguras de curto e longo prazo para seus segurados. Nossa equipe também ajudou a estabelecer contratos de aluguel para dezenas de famílias, para que elas pudessem se estabelecer até que suas casas fossem reconstruídas. Nossos 27 anos de experiência em alojamento temporário pós-catástrofe nos ajudaram a identificar soluções criativas para desafios aparentemente insuperáveis após os incêndios florestais devastadores. 

Nisso para o longo prazo

Os materiais de construção devem ser importados do continente americano ou da Ásia. E em um ambiente com muitos competindo por recursos limitados, a reconstrução de estruturas que contribuem para a recuperação econômica da ilha pode ter prioridade sobre as residências unifamiliares. 

Independentemente do tempo que a recuperação demorar, a Sedgwick está empenhada em apoiar os nossos clientes e os seus segurados em Maui. Se pudermos ajudá-lo, entre em contato com a nossa equipe de alojamento temporário em[email protected]ou com os nossos peritos de sinistros em[email protected]. 

Saiba mais— assista este vídeo e leia este folheto sobre as soluções de alojamento temporário da Sedgwick e visite nosso centro de recursos CAT para explorar nossas soluções de planejamento e resposta a catástrofes.