Katastrophen wie Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Tornados und Wirbelstürme können weit verbreitete Sachschäden verursachen und Familien plötzlich aus ihren Häusern vertreiben, so dass sie eine vorübergehende Unterkunft benötigen. Viele der Vertriebenen haben Anspruch auf Deckung ihrer vorübergehenden Unterbringung und zusätzlicher Lebenshaltungskosten durch ihre Wohngebäudeversicherung; unsere Abteilung für vorübergehende Unterbringung widmet sich den Bedürfnissen dieser Bevölkerungsgruppe, zusammen mit den Versicherungsfachleuten und dem Notfallpersonal, die sich um sie kümmern.
Katastrophenereignisse können die Verfügbarkeit von Zeitwohnungen vor Ort stark beeinträchtigen. Aber auch unter normalen Bedingungen sind die Märkte für temporäre Unterkünfte in den letzten Jahren immer komplexer geworden. Umso wichtiger ist es, einen kompetenten Partner an seiner Seite zu haben, der die Feinheiten dieses Bereichs versteht und über etablierte Netzwerke verfügt, auf die er zurückgreifen kann. Im Folgenden werden wir einige der Trends beleuchten, die sich auf den Markt für kurzfristige Unterkünfte auswirken, sowie die Herausforderungen, die sich im Anschluss an eine Katastrophe für die vorübergehende Unterbringung ergeben können.
Markttrends
Der US-amerikanische Mietmarkt hat sich seit COVID dramatisch verändert. Während der Pandemie mieden die Menschen Gemeinschaftsunterkünfte wie Hotels, um nicht krank zu werden. Das Krankheitsrisiko in Verbindung mit dem weit verbreiteten Personalmangel in Hotels veranlasste die Reisenden, stattdessen in Ferienunterkünften zu übernachten, was die Nachfrage und die Preise auf Websites wie Airbnb und Vrbo deutlich in die Höhe trieb. Viele Gäste empfanden Mietunterkünfte als komfortabler und bequemer für ihre Familien und Haustiere.
Heute haben die Hotels immer noch mit Personalproblemen zu kämpfen und haben deshalb ihr Bewirtungsangebot reduziert. Die Daten zeigen, dass Reisende, die sich während der Pandemie an Ferienunterkünfte gewöhnt haben, diese weiterhin Hotelaufenthalten vorziehen.
Gleichzeitig wird das verfügbare Angebot an Ferienunterkünften durch mehrere Faktoren eingeschränkt. Die heutigen steigenden Hypothekenzinsen und Baukosten erschweren den Erwerb von Mietobjekten. Darüber hinaus werden in vielen Ländern Gesetze erlassen, die die Möglichkeiten von Hausbesitzern einschränken, kurzfristige Mietobjekte ohne entsprechende Genehmigung zu betreiben. Dies wurde im September 2023 in New York City zu einem wichtigen Thema, als das Gebiet nach dem Tropensturm Ophelia von schweren Überschwemmungen heimgesucht wurde und die vertriebenen Bewohner Schwierigkeiten hatten, eine vorübergehende Unterkunft zu finden.
Wechselnde Gezeiten beeinflussen die vorübergehende Unterbringung
Die Bevorzugung von Ferienunterkünften gegenüber Hotels durch die Verbraucher kann zu Problemen führen, wenn es um den Versicherungsschutz für vorübergehende Unterkünfte geht. Immer mehr vertriebene Versicherungsnehmer verlangen (und erwarten von den Versicherern), dass sie in der unmittelbaren Zeit nach einem Schaden an ihrem Haus eine Ferienwohnung statt eines Hotels buchen. Hier gibt es drei Probleme:
1. Ferienunterkünfte sind in der Regel teurer als Hotels - vor allem, wenn die Partner für die vorübergehende Unterbringung sich über ihre etablierten Netzwerke Hotelrabatte sichern können. Die Nutzung von Ferienunterkünften für die vorübergehende Unterbringung erhöht häufig die Schadenkosten.
2. In den Versicherungspolicen für Hausbesitzer können feste Beträge für die Deckung von vorübergehenden Unterkünften und zusätzlichen Lebenshaltungskosten festgelegt sein. Versicherungsnehmer, die sich für Ferienunterkünfte statt für kostengünstigere Optionen entscheiden, werden ihren Zuschuss wahrscheinlich ausschöpfen, bevor ihr beschädigtes Haus wieder bewohnbar ist.
3. Familien, die für längere Zeit nicht in ihren beschädigten Häusern wohnen werden, wechseln in der Regel von einer kurzfristigen Notunterkunft zu einem Haus oder einer Wohnung mit einem befristeten Mietvertrag (6-12 Monate usw.). Wenn die Versicherten zunächst in einer Ferienunterkunft und nicht in einem Hotelzimmer wohnen, gewöhnen sie sich in der Regel daran und wollen nicht in eine kostengünstigere Mietwohnung umziehen, die möglicherweise die gleichen oder weniger Annehmlichkeiten bietet.
Zu unseren Aufgaben als Partner der Versicherungsbranche im Bereich des vorübergehenden Wohnens gehört es, die Wirtschafts- und Verbrauchertrends auf dem Wohnungsmarkt und ihre Auswirkungen auf unsere Kunden zu verfolgen. Mit unserem Verständnis der Kostenfaktoren und psychografischen Faktoren können wir Versicherer professionell beraten, wie sie diese Probleme bewältigen und effektiv mit ihren Versicherungsnehmern kommunizieren können, um das beste Ergebnis für alle beteiligten Parteien zu erzielen.
Brände auf Maui: standortspezifische Herausforderungen
Im August 2023 wüteten auf der hawaiianischen Insel Maui Waldbrände, die mehr als 100 Menschen töteten, über 2 000 Gebäude zerstörten, einen Schaden von rund 5,5 Milliarden Dollar anrichteten und mehr als 7 000 Menschen obdachlos machten. Es bestand (und besteht auch Monate später noch) ein dringender Bedarf an Notunterkünften für die vertriebenen Bewohner von Maui.
Die Wohnungskrise nach dem Waldbrand auf Maui wurde durch Faktoren verschärft, die weit über die normalen Herausforderungen eines CAT-Ereignisses hinausgehen. Die gesamte Insel ist etwa 730 Quadratmeilen (1.880 Quadratkilometer) groß und das Reisen zwischen den Inseln ist nicht einfach, so dass die verfügbaren Ressourcen begrenzt sind. Da Maui ein sehr beliebtes Reiseziel ist, sind die Hotelpreise sehr hoch. Außerdem wird ein großer Prozentsatz der Wohnimmobilien auf Maui als Ferienwohnungen vermietet, und viele Hausbesitzer zögern, sich längerfristig an Gäste zu binden, weil sie befürchten, in der Hochsaison auf Einnahmen aus dem Tourismus zu verzichten. (Finanzielle Anreize, die von verschiedenen Regierungsbehörden angeboten werden, helfen in dieser Hinsicht).
Trotz der vielen Hindernisse hat das Sedgwick-Team für temporäre Unterkünfte Hunderten von vertriebenen Einwohnern von Maui in ihrer Not geholfen. Dank unseres Rund-um-die-Uhr-Concierge-Service, unserer etablierten Beziehungen zu Hotelketten und unseres starken Netzwerks von Kontakten in Hawaii haben wir mit mehreren Versicherern zusammengearbeitet, um sichere kurz- und langfristige Unterkünfte für ihre Versicherungsnehmer zu sichern. Unser Team hat auch Dutzenden von Familien bei der Vermittlung von Mietverträgen geholfen, damit sie bis zum Wiederaufbau ihrer Häuser untergebracht werden können. Unsere 27-jährige Erfahrung im Bereich der vorübergehenden Unterbringung nach Katastrophen hat uns bei der Suche nach kreativen Lösungen für scheinbar unüberwindbare Herausforderungen nach den verheerenden Waldbränden sehr geholfen.
Langfristig angelegtes Projekt
Baumaterialien müssen vom US-amerikanischen Festland oder aus Asien importiert werden. Und in einem Umfeld, in dem viele um die begrenzten Ressourcen konkurrieren, kann der Wiederaufbau von Strukturen, die zur wirtschaftlichen Erholung der Insel beitragen, Vorrang vor Einfamilienhäusern haben.
Unabhängig davon, wie lange die Wiederherstellung dauert, ist Sedgwick bestrebt, unseren Kunden und ihren Versicherungsnehmern auf Maui zur Seite zu stehen. Wenn wir Ihnen behilflich sein können, wenden Sie sich bitte an unser Team für temporäre Unterkünfte unter [email protected]oder an unsere Sachschadenregulierer unter [email protected].
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