Sich auf dem Markt für Notunterkünfte zurechtfinden, wenn eine Katastrophe eintritt

Katastrophen wie Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Tornados und Orkane können weitreichende Sachschäden verursachen – wodurch Familien plötzlich aus ihren Häusern vertrieben werden und auf eine Notunterkunft angewiesen sind. Viele der Betroffenen haben Anspruch auf die Übernahme der Kosten für ihre Notunterkunft und zusätzliche Lebenshaltungskosten durch ihre Hausratversicherung; unsereAbteilung für Notunterkünftehat es sich zur Aufgabe gemacht, den Bedürfnissen dieser Menschengruppe sowie den Versicherungsfachleuten und Rettungskräften, die sich um sie kümmern, gerecht zu werden. 

Katastrophenereignisse können die Verfügbarkeit von lokalen Unterkünften für den vorübergehenden Aufenthalt erheblich beeinträchtigen. Doch auch unter normalen Umständen ist der Markt für vorübergehende Unterkünfte in den letzten Jahren immer komplexer geworden – daher wird es immer wichtiger, einen kompetenten Partner an seiner Seite zu haben, der die Feinheiten dieses Bereichs versteht und über etablierte Netzwerke verfügt, auf die er zurückgreifen kann. Im Folgenden beleuchten wir einige der Trends, die den Markt für Kurzzeitunterkünfte beeinflussen, sowie die Herausforderungen im Bereich der vorübergehenden Unterbringung, die nach einer Katastrophe auftreten können.

Markttrends

Der US-amerikanische Mietmarkt hat sich seit Beginn der Corona-Pandemie dramatisch verändert. Während der Pandemie mieden die Menschen Gemeinschaftsräume wie Hotels, um sich nicht anzustecken. Das Erkrankungsrisiko in Verbindung mit einem weit verbreiteten Personalmangel in der Hotellerie veranlasste Reisende dazu, stattdessen in Ferienwohnungen zu übernachten – was die Nachfrage und die Preise auf Websites wie Airbnb und Vrbo deutlich in die Höhe trieb. Viele Gäste empfanden Ferienwohnungen als komfortabler und praktischer für ihre Familien und Haustiere. 

Auch heute noch haben Hotels mit Personalengpässen zu kämpfen und haben infolgedessen ihr Serviceangebot eingeschränkt. Daten zeigen, dass Reisende, die sich während der Pandemie an Ferienwohnungen gewöhnt haben, diese weiterhin den Hotelaufenthalten vorziehen. 

Gleichzeitig schränken mehrere Faktoren das verfügbare Angebot an Ferienwohnungen ein. Die derzeit steigenden Hypothekenzinsen und Baukosten erschweren den Erwerb von Mietobjekten. Zudem erlassen viele Behörden Gesetze, die Hausbesitzern den Betrieb von Kurzzeitmietobjekten ohne entsprechende Genehmigungen einschränken. Dies wurde im September 2023 in New York City zu einem erheblichen Problem, als die Region nach dem Tropensturm Ophelia von schweren Überschwemmungen heimgesucht wurde und obdachlos gewordene Bewohner Schwierigkeiten hatten, eine Notunterkunft zu finden.

Veränderte Gezeitenbedingungen wirken sich auf Notunterkünfte aus

Die Tatsache, dass Verbraucher Ferienwohnungen gegenüber Hotels bevorzugen, kann im Hinblick auf den Versicherungsschutz für vorübergehende Unterkünfte Herausforderungen mit sich bringen. Immer häufiger verlangen Versicherte, die ihr Zuhause verlassen mussten, unmittelbar nach einem Schaden an ihrem Haus eine Unterkunft in einer Ferienwohnung anstelle eines Hotels – und erwarten von den Versicherern, dass diese dies bereitstellen. Dabei stellen sich drei Probleme:

1. Ferienwohnungen sind in der Regel teurer als Hotels – insbesondere wenn Partner für vorübergehende Unterkünfte über ihre etablierten Netzwerke Hotelrabatte erhalten können. Die Nutzung von Ferienwohnungen als vorübergehende Unterkünfte führt häufig zu höheren Schadenkosten.

2. In Hausratversicherungen sind möglicherweise feste Pauschalbeträge für die Deckung von Kosten für vorübergehende Unterbringung und zusätzliche Lebenshaltungskosten festgelegt. Versicherungsnehmer, die Ferienwohnungen anstelle kostengünstigerer Alternativen wählen, werden ihren Pauschalbetrag wahrscheinlich ausschöpfen, bevor ihre beschädigten Häuser wieder bewohnbar sind.

3. Familien, die für längere Zeit aus ihren beschädigten Wohnungen ausziehen müssen, wechseln in der Regel von einer kurzfristigen Notunterkunft in ein Haus oder eine Wohnung mit befristetem Mietvertrag (6–12 Monate usw.). Wenn Versicherungsnehmer zunächst in einer Ferienwohnung statt in einem Hotelzimmer unterkommen, gewöhnen sie sich dort ein und möchten nicht in kostengünstigere Mietobjekte umziehen, die möglicherweise die gleichen oder geringere Annehmlichkeiten bieten. 

Zu unserer Aufgabe als Partner der Versicherungsbranche im Bereich der vorübergehenden Unterbringung gehört es, wirtschaftliche und verbraucherbezogene Trends auf dem Wohnungsmarkt sowie deren Auswirkungen auf unsere Versicherungskunden im Blick zu behalten. Dank unseres Verständnisses der Kostenfaktoren und psychografischen Aspekte können wir Versicherern professionelle Beratung bieten, wie sie diese Herausforderungen meistern und effektiv mit ihren Versicherungsnehmern kommunizieren können, um das bestmögliche Ergebnis für alle Beteiligten zu gewährleisten. 

Brände auf Maui: ortsspezifische Herausforderungen 

Im August 2023 verwüsteten Waldbrände die hawaiianische Insel Maui – dabei kamen mehr als 100 Menschen ums Leben, über 2.000 Gebäude wurden zerstört, es entstand ein Schaden von rund 5,5 Milliarden US-Dollar, und mehr als 7.000 Menschen wurden obdachlos. Notunterkünfte für die obdachlos gewordenen Einwohner von Maui waren (und sind auch Monate später noch) dringend erforderlich.

Die Wohnungskrise auf Maui nach den Waldbränden wurde durch Faktoren verschärft, die weit über die üblichen Herausforderungen eines Katastrophenereignisses hinausgehen. Die gesamte Insel ist etwa 730 Quadratmeilen (1.880 Quadratkilometer) groß, und der Verkehr zwischen den Inseln ist nicht einfach, sodass die verfügbaren Ressourcen begrenzt sind. Da Maui ein hochpreisiges Reiseziel ist, sind die Hotelpreise hoch. Zudem handelt es sich bei einem großen Teil der Wohnimmobilien auf Maui um Ferienwohnungen, und viele Eigentümer zögerten, sich auf längerfristige Gäste festzulegen, aus Angst, Einnahmen aus dem Tourismus in der Hochsaison zu verlieren. (Finanzielle Anreize verschiedener Regierungsbehörden helfen in dieser Hinsicht.) 

Trotz zahlreicher Hindernisse hat das Sedgwick-Team für Notunterkünfte Hunderten von obdachlosen Einwohnern von Maui in ihrer Not geholfen. Dank unseres rund um die Uhr verfügbaren Concierge-Services, unserer etablierten Beziehungen zu Hotelketten und unseres starken Kontaktnetzwerks auf Hawaii haben wir mit zahlreichen Versicherern zusammengearbeitet, um sichere kurz- und langfristige Unterkünfte für deren Versicherungsnehmer zu sichern. Unser Team hat zudem Dutzende von Familien bei der Ausarbeitung von Mietverträgen unterstützt, damit sie eine Bleibe haben, bis ihre Häuser wieder aufgebaut sind. Unsere 27-jährige Erfahrung im Bereich der Notunterkünfte nach Katastrophen hat uns dabei geholfen, kreative Lösungen für scheinbar unüberwindbare Herausforderungen nach den verheerenden Waldbränden zu finden. 

Auf lange Sicht dabei

Baustoffe müssen vom US-amerikanischen Festland oder aus Asien importiert werden. Und in einem Umfeld, in dem viele um begrenzte Ressourcen konkurrieren, könnte der Wiederaufbau von Gebäuden, die zur wirtschaftlichen Erholung der Insel beitragen, Vorrang vor Einfamilienhäusern haben. 

Unabhängig davon, wie lange die Wiederherstellung dauert, ist Sedgwick entschlossen, unseren Kunden und deren Versicherungsnehmern auf Maui zur Seite zu stehen. Wenn wir Ihnen behilflich sein können, wenden Sie sich bitte an unser Team für vorübergehende Unterbringung unter[email protected]oder an unsere Sachschadenexperten unter[email protected]. 

>Erfahren Sie mehr– sehen Sie sich dieses Video und lies diesen Flyer über die Lösungen von Sedgwick für vorübergehende Unterkünfte und besuchen Sie unser CAT-Ressourcenzentrum , um unsere Lösungen für die Katastrophenplanung und -bewältigung kennenzulernen