Catástrofes como inundações, incêndios, terramotos, tornados e furacões podem causar danos patrimoniais generalizados - obrigando subitamente as famílias a sair das suas casas e a necessitar de alojamento temporário. Muitos dos desalojados são elegíveis para cobertura do seu alojamento temporário e despesas de vida adicionais através das suas apólices de seguro de habitação; a nossa divisão de alojamento temporário dedica-se a servir as necessidades desta população, juntamente com os profissionais de seguros e o pessoal de emergência que cuida deles.
Os eventos catastróficos podem causar estragos na disponibilidade de alojamento temporário local. Mas mesmo em condições normais, a complexidade dos mercados de alojamento temporário tem vindo a aumentar nos últimos anos, o que torna cada vez mais importante ter ao seu lado um parceiro especializado que compreenda as nuances do espaço e que tenha redes de contactos estabelecidas. Aqui, destacamos algumas das tendências que afectam o mercado do alojamento de curto prazo e os desafios do alojamento temporário que podem surgir na sequência de uma catástrofe.
Tendências do mercado
O mercado de aluguer nos EUA mudou drasticamente desde a COVID. Durante a pandemia, as pessoas evitavam espaços partilhados, como hotéis, para não ficarem doentes. O risco de doença, combinado com a escassez generalizada de pessoal nos hotéis, levou os viajantes a ficarem em alugueres de férias - aumentando significativamente a procura e as tarifas em sites como o Airbnb e o Vrbo. Muitos hóspedes consideraram os alugueres mais confortáveis e convenientes para as suas famílias e animais de estimação.
Atualmente, os hotéis continuam a debater-se com problemas de pessoal e, em consequência, reduziram as suas comodidades de hospitalidade. Os dados mostram que os viajantes que se habituaram aos alugueres de férias durante a pandemia continuam a preferi-los às estadias em hotéis.
Ao mesmo tempo, vários factores estão a limitar a oferta disponível de alugueres para férias. O aumento das taxas hipotecárias e dos custos de construção está a criar barreiras à propriedade de imóveis para arrendamento. Além disso, muitas jurisdições estão a promulgar leis que restringem a capacidade dos proprietários de explorarem propriedades de aluguer de curta duração sem as devidas autorizações. Esta questão tornou-se significativa na cidade de Nova Iorque em setembro de 2023, quando a área sofreu graves inundações na sequência da tempestade tropical Ophelia e os residentes desalojados tiveram dificuldade em encontrar alojamento temporário.
A mudança das marés afecta o alojamento temporário
A preferência dos consumidores por alugueres de férias em vez de hotéis pode colocar desafios no que diz respeito à cobertura de seguro de alojamento temporário. Cada vez mais, os segurados desalojados solicitam (e esperam que as seguradoras forneçam) alojamento para alugueres de férias em vez de hotéis, na sequência imediata de danos nas suas casas. Os problemas são de três ordens:
1. Os alugueres para férias são geralmente mais caros do que os hotéis - especialmente quando os parceiros de alojamento temporário podem obter descontos em hotéis através das suas redes estabelecidas. A utilização de alugueres de férias para alojamento temporário aumenta frequentemente os custos dos sinistros.
2. As apólices de seguro de habitação podem prever subsídios fixos para a cobertura de alojamento temporário e despesas de subsistência adicionais. Os titulares de apólices que optam por alugueres de férias em vez de opções mais rentáveis são susceptíveis de esgotar o seu subsídio antes de as suas casas danificadas estarem novamente habitáveis.
3. As famílias que vão estar fora das suas casas danificadas durante longos períodos de tempo passam geralmente de um alojamento de emergência de curta duração para uma casa ou apartamento com um aluguer de duração limitada (6-12 meses, etc.). Quando os segurados começam num aluguer de férias, em vez de num quarto de hotel, tendem a instalar-se e não querem mudar para propriedades arrendadas mais rentáveis, que podem oferecer comodidades iguais ou inferiores.
Parte do nosso papel como parceiro de alojamento temporário para a indústria seguradora é mantermo-nos a par das tendências económicas e de consumo no mercado da habitação e do seu impacto nos nossos clientes transportadores. Com uma compreensão dos factores de custo e psicográficos, podemos fornecer orientação profissional às seguradoras sobre como lidar com estas questões e comunicar eficazmente com os seus segurados para garantir o melhor resultado para todas as partes envolvidas.
Incêndios em Maui: desafios específicos do local
Em agosto de 2023, os incêndios florestais devastaram a ilha havaiana de Maui, matando mais de 100 pessoas, destruindo mais de 2000 edifícios, causando cerca de 5,5 mil milhões de dólares de prejuízos e deixando mais de 7000 pessoas sem abrigo. O alojamento temporário para os residentes deslocados de Maui era (e, meses mais tarde, continua a ser) uma necessidade premente.
A crise habitacional pós-incêndio florestal em Maui foi agravada por factores que excedem em muito os desafios normais de um evento CAT. Toda a ilha tem cerca de 730 milhas quadradas (1.880 quilómetros quadrados) e as viagens entre ilhas não são fáceis, pelo que os recursos disponíveis são limitados. Como Maui é um destino turístico de alto nível, as tarifas de hotel são caras. Além disso, uma grande percentagem das propriedades residenciais de Maui é alugada para férias, e muitos proprietários hesitaram em comprometer-se com hóspedes a longo prazo por receio de perderem o rendimento da época alta do turismo. (Incentivos financeiros fornecidos por várias agências governamentais estão ajudando nesse sentido).
Apesar dos muitos obstáculos, a equipa de alojamento temporário da Sedgwick ajudou centenas de residentes de Maui desalojados nos seus momentos de necessidade. Graças ao nosso serviço de concierge 24 horas por dia, 7 dias por semana, relações estabelecidas com cadeias hoteleiras e uma forte rede de contactos no Havai, trabalhámos com várias seguradoras para garantir alojamento seguro a curto e longo prazo para os seus segurados. A nossa equipa também ajudou a estabelecer contratos de arrendamento para dezenas de famílias, para que possam ficar instaladas até as suas casas serem reconstruídas. Os nossos 27 anos de experiência em alojamento temporário pós-catástrofe serviram-nos bem para identificar soluções criativas para desafios aparentemente intransponíveis no rescaldo dos devastadores incêndios florestais.
A longo prazo
Os materiais de construção têm de ser importados do continente americano ou da Ásia. E num ambiente em que muitos competem por recursos limitados, a reconstrução de estruturas que contribuem para a recuperação económica da ilha pode ter precedência sobre as casas unifamiliares.
Independentemente do tempo que demorar a recuperação, a Sedgwick está empenhada em apoiar os seus clientes e os seus segurados em Maui. Se pudermos ajudá-lo, contacte a nossa equipa de alojamento temporário em [email protected]ou os nossos peritos em perdas de propriedade em [email protected].
> Saiba mais - ver este vídeo e leia este folheto sobre as soluções de alojamento temporário da Sedgwick e visite o nosso centro de recursos CAT para explorar as nossas soluções de planeamento e resposta a catástrofes
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