Naviguer sur le marché du logement temporaire en cas de catastrophe

Les catastrophes telles que les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les tornades et les ouragans peuvent causer des dommages matériels considérables, forçant soudainement des familles à quitter leur domicile et à trouver un logement temporaire. Bon nombre de ces personnes déplacées peuvent bénéficier d'une couverture pour leur logement temporaire et leurs frais de subsistance supplémentaires grâce à leur police d'assurance habitation. Notredivision chargée du logement temporairese consacre à répondre aux besoins de cette population, en collaboration avec les professionnels de l'assurance et le personnel d'urgence qui s'occupent d'eux. 

Les catastrophes naturelles peuvent avoir des conséquences désastreuses sur la disponibilité des logements temporaires locaux. Mais même dans des conditions normales, le marché du logement temporaire est devenu plus complexe ces dernières années. Il est donc d'autant plus important de pouvoir compter sur un partenaire expert qui comprend les subtilités de ce secteur et dispose d'un réseau bien établi. Nous allons ici mettre en lumière certaines tendances qui influencent le marché du logement à court terme et les défis qui peuvent se poser en matière de logement temporaire à la suite d'une catastrophe.

Tendances du marché

Le marché locatif américain a considérablement changé depuis la COVID. Pendant la pandémie, les gens ont évité les espaces communs comme les hôtels pour ne pas tomber malades. Le risque de maladie, combiné à une pénurie généralisée de personnel dans les hôtels, a incité les voyageurs à séjourner plutôt dans des locations de vacances, ce qui a considérablement fait grimper la demande et les tarifs sur des sites web comme Airbnb et Vrbo. De nombreux clients ont trouvé que les locations étaient plus confortables et plus pratiques pour leurs familles et leurs animaux de compagnie. 

Aujourd'hui, les hôtels sont toujours confrontés à des problèmes de personnel et ont donc réduit leurs services d'accueil. Les données montrent que les voyageurs qui se sont habitués aux locations de vacances pendant la pandémie continuent de les préférer aux séjours à l'hôtel. 

Dans le même temps, plusieurs facteurs limitent l'offre disponible de locations de vacances. La hausse actuelle des taux hypothécaires et des coûts de construction crée des obstacles à l'acquisition de biens immobiliers destinés à la location. De plus, de nombreuses juridictions adoptent des lois qui limitent la capacité des propriétaires à exploiter des biens immobiliers en location à court terme sans permis approprié. Cela est devenu un problème important à New York en septembre 2023, lorsque la région a été touchée par de graves inondations à la suite de la tempête tropicale Ophelia et que les résidents déplacés ont eu du mal à trouver un logement temporaire.

Les changements climatiques ont une incidence sur les logements temporaires

La préférence des consommateurs pour les locations de vacances plutôt que pour les hôtels peut poser des défis en matière de couverture d'assurance des logements temporaires. De plus en plus, les assurés déplacés demandent (et attendent des assureurs qu'ils leur fournissent) des locations de vacances plutôt que des hôtels immédiatement après la destruction de leur logement. Les enjeux sont ici triples :

1. Les locations de vacances sont généralement plus chères que les hôtels, surtout lorsque les partenaires de logement temporaire peuvent obtenir des réductions sur les hôtels grâce à leurs réseaux établis. Le recours à des locations de vacances pour le logement temporaire augmente souvent les coûts liés aux sinistres.

2. Les polices d'assurance habitation peuvent imposer des plafonds pour la couverture des frais d'hébergement temporaire et des frais de subsistance supplémentaires. Les assurés qui choisissent des locations de vacances plutôt que des options plus économiques risquent d'épuiser leur allocation avant que leur logement endommagé ne soit à nouveau habitable.

3. Les familles qui doivent quitter leur logement endommagé pour une longue période passent généralement d'un logement d'urgence à court terme à une maison ou un appartement avec un bail à durée limitée (6 à 12 mois, etc.). Lorsque les assurés commencent par louer une maison de vacances plutôt qu'une chambre d'hôtel, ils ont tendance à s'installer et ne veulent pas déménager dans des logements loués plus économiques, qui peuvent offrir des équipements équivalents ou moins bons. 

Une partie de notre rôle en tant que partenaire temporaire du secteur des assurances dans le domaine du logement consiste à rester au fait des tendances économiques et de consommation sur le marché immobilier et de leur impact sur nos clients assureurs. Grâce à notre compréhension des facteurs de coût et des données psychographiques, nous pouvons fournir des conseils professionnels aux assureurs sur la manière de gérer ces questions et de communiquer efficacement avec leurs assurés afin de garantir le meilleur résultat possible pour toutes les parties concernées. 

Incendies à Maui : défis spécifiques au lieu 

En août 2023, des incendies de forêt ont ravagé l'île hawaïenne de Maui, faisant plus de 100 morts, détruisant plus de 2 000 bâtiments, causant environ 5,5 milliards de dollars de dégâts et laissant plus de 7 000 personnes sans abri. Des logements temporaires pour les résidents déplacés de Maui étaient (et, plusieurs mois plus tard, restent) un besoin urgent.

La crise du logement qui a suivi les incendies de forêt à Maui a été aggravée par des facteurs qui dépassent largement les défis habituels liés à une catastrophe naturelle. L'île entière s'étend sur environ 1 880 kilomètres carrés et les déplacements entre les îles ne sont pas faciles, ce qui limite les ressources disponibles. Maui étant une destination touristique haut de gamme, les tarifs hôteliers sont élevés. De plus, une grande partie des propriétés résidentielles de Maui sont des locations de vacances, et de nombreux propriétaires ont hésité à s'engager auprès de locataires à long terme, craignant de perdre les revenus touristiques de la haute saison. (Les incitations financières fournies par divers organismes gouvernementaux aident à cet égard.) 

Malgré les nombreux obstacles, l'équipe chargée des logements temporaires de Sedgwick a aidé des centaines d'habitants de Maui déplacés dans le besoin. Grâce à notre service de conciergerie disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à nos relations établies avec des chaînes hôtelières et à notre solide réseau de contacts à Hawaï, nous avons collaboré avec plusieurs assureurs afin de trouver des logements sûrs à court et à long terme pour leurs assurés. Notre équipe a également aidé des dizaines de familles à conclure des baux afin qu'elles puissent s'installer jusqu'à la reconstruction de leur maison. Nos 27 années d'expérience dans le domaine du logement temporaire après une catastrophe nous ont permis de trouver des solutions créatives à des défis apparemment insurmontables à la suite des incendies dévastateurs. 

Dans le long terme

Les matériaux de construction doivent être importés depuis le continent américain ou l'Asie. Et dans un environnement où nombreux sont ceux qui se disputent des ressources limitées, la reconstruction des structures contribuant à la reprise économique de l'île pourrait prendre le pas sur celle des maisons individuelles. 

Quelle que soit la durée de la reprise, Sedgwick s'engage à être présent pour soutenir ses clients et leurs assurés à Maui. Si nous pouvons vous aider, veuillez contacter notre équipe chargée du logement temporaire àl'adresse [email protected]ou nos experts en sinistres immobiliers experts l'adresse [email protected]. 

>Pour en savoir plus, regardez cette vidéo et lisez ce dépliant sur les solutions de logement temporaire proposées par Sedgwick, et rendez-vous sur notre centre de ressources CAT pour découvrir nos solutions de planification et d'intervention en cas de catastrophe.