Naviguer dans le marché du logement temporaire lorsqu’une catastrophe frappe

Des catastrophes comme les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les tornades et les ouragans peuvent causer d’importants dommages matériels — forçant soudainement les familles à quitter leur domicile et à avoir besoin d’un logement temporaire. Beaucoup de personnes déplacées sont admissibles à la couverture de leur logement temporaire et de leurs frais de subsistance supplémentaires par l’entremise de leur police d’assurance habitation; Notre division de logement temporaire s’engage à répondre aux besoins de cette population, ainsi qu’aux professionnels de l’assurance et au personnel d’urgence qui s’en occupent. 

Des événements catastrophiques peuvent nuire à la disponibilité de logements temporaires locaux. Mais même dans des conditions normales, les marchés du logement temporaire se sont complexifiés ces dernières années — ce qui rend d’autant plus important d’avoir un partenaire expert à ses côtés, qui comprend les subtilités du secteur et possède des réseaux établis pour s’appuyer. Ici, nous mettrons en lumière certaines tendances qui affectent le marché immobilier à court terme ainsi que les défis temporaires liés au logement qui pourraient survenir à la suite d’une catastrophe.

Tendances du marché

Le marché locatif américain a changé radicalement depuis la COVID. Pendant la pandémie, les gens évitaient les espaces partagés comme les hôtels pour éviter de tomber malades. Le risque de maladie, combiné à une pénurie généralisée de personnel dans les hôtels, a poussé les voyageurs à rester en location de vacances — ce qui a considérablement augmenté la demande et les tarifs sur des sites comme Airbnb et Vrbo. Beaucoup de clients trouvaient les locations plus confortables et pratiques pour leur famille et leurs animaux de compagnie. 

Aujourd’hui, les hôtels continuent de composer avec des problèmes de personnel et ont réduit leurs commodités d’hospitalité en conséquence. Les données montrent que les voyageurs qui se sont habitués aux locations de vacances pendant la pandémie continuent de les préférer aux séjours à l’hôtel. 

En même temps, plusieurs facteurs limitent l’offre disponible de locations de vacances. La hausse actuelle des taux hypothécaires et des coûts de construction crée des obstacles à la possession de propriétés locatives. De plus, plusieurs juridictions adoptent des lois qui restreignent la capacité des propriétaires à exploiter des propriétés à location à court terme sans permis appropriés. Cela est devenu un enjeu majeur à New York en septembre 2023, lorsque la région a subi de graves inondations à la suite de la tempête tropicale Ophelia et que les résidents déplacés ont eu du mal à trouver un logement temporaire.

Les marées changeantes affectent les logements temporaires

La préférence des consommateurs pour les locations de vacances plutôt que les hôtels peut poser des défis en ce qui concerne la couverture d’assurance des logements temporaires. De plus en plus, les assurés déplacés demandent (et s’attendent à ce que les assureurs fournissent) des logements de location de vacances plutôt que des hôtels immédiatement après les dommages à leur domicile. Les enjeux ici sont trois :

1. Les locations de vacances sont généralement plus coûteuses que les hôtels — surtout lorsque les partenaires temporaires peuvent obtenir des rabais hôteliers grâce à leurs réseaux établis. L’utilisation des loyers de vacances comme logements temporaires augmente souvent les coûts des réclamations.

2. Les polices d’assurance habitation peuvent dicter des allocations fixes pour la couverture du logement temporaire et des frais de vie supplémentaires. Les assurés qui choisissent les locations de vacances plutôt que des options plus économiques sont susceptibles d’épuiser leur allocation avant que leurs maisons endommagées ne redeviennent habitables.

3. Les familles qui seront absentes de leur maison endommagée pendant de longues périodes passent généralement d’un logement d’urgence à court terme à une maison ou un appartement avec un bail à durée limitée (6 à 12 mois, etc.). Lorsque les assurés commencent dans une location de vacances plutôt qu’une chambre d’hôtel, ils ont tendance à s’installer et ne veulent pas déménager vers des propriétés louées plus économiques, qui peuvent offrir des commodités égales ou moindres. 

Une partie de notre rôle en tant que partenaire temporaire de logement pour l’industrie de l’assurance est de rester à jour sur les tendances économiques et de consommation du marché immobilier et sur leur impact sur nos clients assureurs. Avec une compréhension des facteurs de coût et de la psychographie, nous pouvons offrir des conseils professionnels aux assureurs sur la manière de gérer ces enjeux et de communiquer efficacement avec leurs assurés afin d’assurer le meilleur résultat pour toutes les parties concernées. 

Incendies de Maui : défis spécifiques au lieu 

En août 2023, des feux de forêt ont ravagé l’île hawaïenne de Maui — tuant 100+ personnes, détruisant plus de 2 000 bâtiments, causant environ 5,5 milliards de dollars de dégâts et laissant plus de 7 000 personnes sans abri. Le logement temporaire pour les résidents déplacés de Maui était (et, des mois plus tard, demeure) un besoin urgent.

La crise du logement post-incendie à Maui a été aggravée par des facteurs qui dépassent largement les défis standards d’un événement CAT. L’ensemble de l’île couvre environ 730 milles carrés (1 880 kilomètres carrés) et les déplacements inter-îles ne sont pas faciles, donc les ressources disponibles sont limitées. Parce que Maui est une destination touristique haut de gamme, les tarifs hôteliers sont élevés. De plus, un grand pourcentage des propriétés résidentielles de Maui sont des locations de vacances, et de nombreux propriétaires hésitaient à s’engager avec des invités à long terme par crainte de perdre leurs revenus touristiques en haute saison. (Les incitatifs financiers offerts par diverses agences gouvernementales aident à cet égard.) 

Malgré les nombreux obstacles, l’équipe de logement temporaire de Sedgwick a aidé des centaines de résidents déplacés de Maui dans leur moment de besoin. Grâce à notre service de concierge 24/7, à nos relations établies avec les chaînes hôtelières et à un solide réseau de contacts à Hawaï, nous avons travaillé avec plusieurs assureurs pour assurer des hébergements sécuritaires à court et long terme pour leurs assurés. Notre équipe a également aidé à mettre en place des baux pour des dizaines de familles afin qu’elles puissent s’installer jusqu’à la reconstruction de leurs maisons. Nos 27 ans d’expérience dans le logement temporaire post-catastrophe nous ont bien aidés à identifier des solutions créatives à des défis apparemment insurmontables après les feux de forêt dévastateurs. 

Je suis là pour le long terme

Les matériaux de construction doivent être importés du continent américain ou d’Asie. Et dans un environnement où beaucoup se disputent des ressources limitées, la reconstruction des structures contribuant à la reprise économique de l’île pourrait primer sur les maisons unifamiliales. 

Peu importe la durée du rétablissement, Sedgwick s’engage à soutenir nos clients et leurs assurés à Maui. Si nous pouvons vous aider, veuillez contacter notre équipe de logement temporaire à [email protected]ou nos experts en sinistres de propriété à [email protected]. 

> En savoir plus — regardez cette vidéo et lisez ce dépliant sur les solutions de logement temporaire de Sedgwick, et visitez notre centre de ressources CAT pour explorer nos solutions de planification et d’intervention en cas de catastrophe