Por Lisa Orr, consultora sênior de fatores humanos e Laura Oslund, consultora sênior de serviços de risco
Um princípio fundamental dos serviços de risco, uma das maneiras mais eficazes de apoiar a segurança e o bem-estar dos funcionários e controlar os custos de indenização dos trabalhadores é evitar a ocorrência de lesões no trabalho. Um grupo populacional que apresenta um desafio significativo nesse sentido é o dos funcionários do primeiro ano.
Vários estudos mostraram (e o livro de negócios da Sedgwick confirma) que cerca de um terço das lesões relacionadas ao trabalho ocorrem no primeiro ano após o início do emprego. As estatísticas referentes à suscetibilidade a lesões de pessoas em novas funções aumentaram nas últimas décadas, e mudanças muito recentes na força de trabalho exacerbaram o problema. Os empregadores que buscam proteger os funcionários e reduzir seu custo total de risco devem considerar a possibilidade de redobrar seus esforços de segurança, com foco especial nos novos funcionários.
Novas funções, novos riscos
Os fatores que colocam os novatos em um trabalho em maior risco de lesão são uma combinação de fatores físicos e psicológicos. Primeiro, há a questão da aptidão física para a função. Se um novo funcionário estiver sem trabalhar há algum tempo ou não realizar os mesmos tipos de tarefas há algum tempo, seu corpo levará algum tempo para se condicionar adequadamente, deixando-o suscetível a lesões nesse meio tempo. Ele também precisa se acostumar com as exigências do novo local de trabalho, com as responsabilidades do cargo e com os equipamentos.
Do ponto de vista psicológico, muitas pessoas entram em uma organização e equipe querendo causar uma boa primeira impressão. Eles estão ansiosos para se sair bem e mostrar o que sabem fazer. Às vezes, eles cortam caminho no interesse da eficiência, mas sacrificam a segurança no processo. Os novos funcionários podem ter medo de fazer muitas perguntas durante o processo de integração e orientação, optando por fazer o que sabem em vez de aprender os padrões e as expectativas de seu novo empregador e função. Por exemplo, um operador de empilhadeira que está começando em um novo cargo pode dizer que não precisa de nenhum treinamento, pois já opera empilhadeiras há anos; no entanto, equipamentos diferentes e um depósito diferente apresentam novos perigos.
A composição da força de trabalho atual coloca os empregadores e seus funcionários em um risco ainda maior. O aumento da mobilidade da força de trabalho - especialmente entre os trabalhadores mais jovens - significa que as pessoas mudam de emprego e de área com mais frequência, e as organizações têm porcentagens mais altas de funcionários de primeiro ano em suas fileiras. Além disso, a Grande Demissão e a escassez de mão de obra que surgiu após a pandemia da COVID-19 forçaram as organizações a buscar novas fontes de talentos. Os empregadores desesperados para preencher as vagas abertas estão contratando pessoas e recrutando trabalhadores temporários/contratados que talvez não tenham a formação ou a experiência profissional necessárias para realizar trabalhos da forma mais segura e eficaz possível.
Recomendações de segurança para empregadores
Há muitas coisas que as organizações podem fazer para reduzir os riscos para os funcionários do primeiro ano (e outros). Aqui estão algumas sugestões:
- Estabelecer uma forte cultura de segurança: A ênfase em comportamentos de trabalho seguros deve ser incorporada às práticas e aos procedimentos operacionais dos funcionários da organização. Os padrões e as expectativas de segurança, tanto no âmbito da empresa quanto no local específico, devem ser claramente documentados e comunicados, para que os novos funcionários saibam onde não devem tomar atalhos e, em vez disso, errar por excesso de cautela. É fundamental que a gerência impulsione a cultura de segurança, liderando pelo exemplo, reforçando as práticas cotidianas e concedendo aos funcionários tempo para treinamento. O envolvimento com a segurança no local de trabalho deve ser pessoal, com foco no cuidado com os funcionários e na possibilidade de eles voltarem para casa e para seus entes queridos todos os dias.
- Comece com os funcionários com o pé direito: É essencial que as mensagens relacionadas à segurança sejam incluídas na orientação para novos contratados e para aqueles que estão mudando de emprego dentro da organização. Os funcionários se beneficiam de uma forte colaboração entre a equipe de RH encarregada da integração e os responsáveis pela segurança e pelo treinamento no trabalho, além de funções claramente definidas para cada um. Deve ficar claro para os novos funcionários como a organização define o sucesso com relação à segurança. E, conforme descrito acima, mesmo os profissionais experientes que dizem não precisar de treinamento devem receber atualizações sobre o uso seguro do equipamento que estarão operando.
- Concentre-se no engajamento: Não subestime a conexão entre os aspectos mentais, físicos e sociais do trabalho. Pesquisas mostram que funcionários engajados em ambientes de trabalho positivos têm menos probabilidade de se machucar. Em um esforço para promover a segurança dos funcionários, muitas organizações adotaram programas de ioga e alongamento no local de trabalho nos últimos anos. Estudos sobre esses esforços não os associaram diretamente à prevenção de lesões, mas mostraram suas contribuições para a formação de equipes e o engajamento, o que, por sua vez, contribui para a segurança dos funcionários. A orientação de um colega ou gerente experiente, com os conjuntos de habilidades aplicáveis e o compromisso com a segurança, promove ainda mais o envolvimento dos funcionários.
- Considere o papel da tecnologia: Muitos associam a tecnologia a distrações que podem levar a acidentes (como enviar mensagens de texto enquanto trabalha ou dirige), mas o espaço tecnológico tem muito a oferecer no que diz respeito à segurança dos funcionários. Os dispositivos vestíveis, que vão desde relógios inteligentes que monitoram a biometria até exoesqueletos robóticos que apoiam a mecânica corporal, podem melhorar os comportamentos de saúde e segurança dos funcionários quando implementados de forma eficaz. A tecnologia também aprimora e expande as opções de treinamento em segurança, por meio de gamificação, interatividade envolvente, simulações realistas e muito mais.
- Busque o aprimoramento contínuo: O treinamento em segurança não é algo que se faz de uma só vez. Os funcionários precisam de atualizações contínuas sobre as expectativas da organização e devem ser avaliados em vários intervalos por meio de pesquisas, verificações de comportamento e outros meios para garantir que o treinamento funcione na prática. Diversos estilos de aprendizagem e novos métodos de treinamento devem ser incorporados em qualquer iniciativa de segurança; muitos alunos adultos obtêm mais informações com uma abordagem do tipo "contar e mostrar".
As pessoas são o maior patrimônio de qualquer organização. Quando se trata de proteger os funcionários, as organizações - estejam elas em um setor de rápida movimentação, como o de serviços de alimentação/hospitalidade, saúde, construção ou energia, ou em um campo de ritmo mais lento - devem sempre trabalhar para aumentar a segurança e integrar rapidamente os novos funcionários à cultura. Os riscos, especialmente para aqueles que estão em seu primeiro ano de trabalho, são simplesmente altos demais para serem ignorados.
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