Treinamento de segurança no local de trabalho: o que fazer, o que não fazer e o que vem a seguir

A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) do Departamento do Trabalho dos EUAanunciourecentemente um novo programa nacional para melhorar a segurança no local de trabalho em armazéns, instalações de processamento, centros de distribuição e estabelecimentos de varejo de alto risco. Como parte do programa, a OSHA planeja realizar mais inspeções de saúde e segurança nessas instalações nos próximos três anos para abordar fatores de risco potenciais. Uma das melhores maneiras de qualquer instalação se preparar para uma inspeção é redobrar seus esforços para treinar os funcionários sobre segurança no local de trabalho.

Os benefícios dessa abordagem proativa são duplos: o treinamento em segurança no local de trabalho ajuda os funcionários a desenvolver o conhecimento e as habilidades necessárias para trabalhar com segurança e demonstra os esforços de boa-fé dos empregadores para proteger os funcionários e melhorar as condições de trabalho. Os empregadores geralmente sabem que devem realizar treinamentos de segurança, mas muitos têm dificuldade em decidir o que ensinar aos funcionários e como oferecer programas eficazes e práticos. Aqui, destacaremos alguns recursos e melhores práticas para ajudá-lo a otimizar suas iniciativas de treinamento em segurança.

Não reinvente a roda: aproveite as normas nacionais

De acordo com a Sociedade Americana de Profissionais de Segurança (ASSP), o treinamento mais eficaz incorpora princípios de aprendizagem para adultos, vários modos de aprendizagem e exercícios práticos. Criar um programa de treinamento que atenda a todos esses requisitos pode parecer uma tarefa difícil, mas a boa notícia é que os empregadores não precisam começar do zero. Em conjunto com o Instituto Nacional Americano de Padronização (ANSI), a ASSP criou critérios e práticas aceitas para treinamento em segurança, saúde e meio ambiente que os empregadores podem aproveitar no que diz respeito ao desenvolvimento, entrega, avaliação e gestão de programas. Essa norma é conhecida como ANSI/ASSPZ490.1.

Em reconhecimento ao fato de que a população de funcionários está se tornando mais dispersa e à crescente popularidade do treinamento virtual, a ANSI e a ASSP lançaram a norma Z490.2 em 2019 para fornecer orientações específicas sobre práticas aceitas para e-learning em treinamento de segurança, saúde e meio ambiente no trabalho. Aplicando o modelo de design instrucional ADDIE — analisar, projetar, desenvolver, implementar, avaliar —, essa norma complementar (quando usada com a antecessora Z490.1) ajuda os empregadores a gerenciar e ministrar treinamentos virtuais de segurança de maneira eficaz, bem como a medir os resultados e a aplicação das lições no trabalho. Pouco depois da publicação da Z490.2, a pandemia da COVID-19 atingiu o mundo e as questões relacionadas à saúde e segurança no local de trabalho rapidamente passaram a ser prioritárias. Muitos podem não estar familiarizados com este recurso valioso porque seu lançamento foi ofuscado pela pandemia, por isso gostaríamos de destacá-lo aqui para conscientização.

O uso das normas ANSI/ASSP tem demonstrado apoiar a conformidade das organizações coma cláusula de obrigação geralda OSHA e com os regulamentos da OSHA que exigem especificamente treinamento. Os empregadores que não sabem por onde começar a criar ou aprimorar seus programas de treinamento em segurança no local de trabalho terão grande benefício ao recorrer a essas normas para obter orientações de qualidade.

Considere seu público: aplicando princípios da educação de adultos

Outro recurso útil éa publicação da OSHAsobre o desenvolvimento e a realização de treinamentos para funcionários. Entre outras características, o guia destaca a importância de adaptar o treinamento de segurança dos funcionários aos alunos adultos, a fim de obter os melhores resultados. Aqui estão alguns dos princípios de educação de adultos aos quais eles se referem:

• Aprendizagem voluntária: os adultos geralmente aprendem melhor quando decidem que precisam aprender. O treinamento em segurança no local de trabalho pode ser obrigatório, mas também pode ser posicionado como uma oportunidade valiosa para profissionais que buscam crescer, melhorar seu desempenho e proteger a si mesmos e aos outros no trabalho.
• Impacto imediato: Os adultos têm o direito de saber por que as informações são (ou devem ser) importantes para eles. Os programas devem demonstrar rapidamente como o material e os métodos de treinamento são relevantes para a vida dos funcionários.
• Respeito: Os adultos têm uma vasta experiência e conhecimento pessoal e profissional que devem ser reconhecidos. Eles se ressentirão de um instrutor ou conteúdo de treinamento que os menospreze ou desconsidere suas preocupações.
• Aprender fazendo: Os adultos aprendem mais quando estão ativamente envolvidos e participam do processo. Eles retêm mais informações quando usam e praticam seus conhecimentos e habilidades como parte do treinamento.

Realidade virtual: a nova fronteira no treinamento de segurança?

Levar o conceito de e-learning para o próximo nível é o treinamento por meio da realidade virtual (RV), que mergulha os usuários em um ambiente instrutivo gerado por computador por meio de um visor montado na cabeça ou outras tecnologias. Como quase todas as inovações tecnológicas, o treinamento de segurança em RV tem seus prós e contras.

Do lado positivo:

• A RV permite que os funcionários participem na tomada de decisões em tempo real enquanto aprendem, bem como cometam erros com segurança, longe dos perigos reais do local de trabalho.
• Uma pesquisa citada peloConselho Nacional de Segurança(NSC) concluiu que o treinamento de segurança em RV é mais eficaz do que as abordagens tradicionais e oferece melhor retenção e recuperação de conhecimento.
• A aprendizagem imersiva pode ser um meio-termo entre a formação presencial/no local de trabalho e a formação online ministrada através de um computador ou dispositivo móvel.
• A RV está ganhando popularidade geral, especialmente entre os jogadores ávidos de videogames. Os membros mais jovens da força de trabalho podem achar que o treinamento em RV é natural e especialmente envolvente.

Também tem suas desvantagens:

• A RV nem sempre é o melhor meio para ensinar habilidades que envolvem sistemas complexos ou processos que exigem destreza manual.
• Pode não se integrar bem com o back-end dos sistemas de gestão de aprendizagem e plataformas de segurança.
• Os custos com equipamentos e software são elevados, portanto a escalabilidade pode ser um problema para populações de funcionários grandes ou descentralizadas.
• Alguns usuários de RV podem sentir náuseas, dores de cabeça ou fadiga mental.
• Muitas organizações não compreendem a tecnologia ou como ela pode beneficiar seus funcionários e, por isso, hesitam em investir nela ou em utilizá-la para um objetivo tão importante como o treinamento em segurança.

A incorporação da RV no treinamento de segurança é uma tendência em rápida evolução, e recomendamos que seu uso seja pesquisado exaustivamente e planejado com sabedoria, com base em suas considerações específicas de segurança e no número de funcionários, para garantir o maior retorno sobre o investimento. Independentemente do mecanismo ou conteúdo usado para o treinamento de segurança em sua organização, o mais importante a lembrar é que o objetivo final é manter as pessoas seguras e saudáveis no trabalho.

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