A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) do Departamento do Trabalho dos EUA anunciou recentemente um novo programa de ênfase nacional para melhorar a segurança no local de trabalho em armazéns, instalações de processamento, centros de distribuição e estabelecimentos de varejo de alto risco. Como parte do programa, a OSHA planeja realizar mais inspeções de saúde e segurança nessas instalações nos próximos três anos para abordar os possíveis fatores de risco. Uma das melhores maneiras de qualquer instalação se preparar para uma inspeção é redobrar os esforços para treinar os funcionários sobre segurança no local de trabalho.
Os benefícios dessa abordagem proativa são duplos: O treinamento de segurança no local de trabalho ajuda os funcionários a desenvolver o conhecimento e as habilidades necessárias para trabalhar com segurança e demonstra os esforços de boa-fé dos empregadores para proteger os funcionários e melhorar as condições de trabalho. Em geral, os empregadores sabem que devem realizar treinamentos de segurança, mas muitos têm dificuldade em saber o que ensinar aos funcionários e como oferecer programas eficazes e práticos. Aqui, destacaremos alguns recursos e práticas recomendadas para ajudá-lo a otimizar suas iniciativas de treinamento em segurança.
Não reinvente a roda: aproveitando os padrões nacionais
De acordo com a American Society of Safety Professionals (ASSP), o treinamento mais eficaz incorpora princípios de aprendizagem de adultos, vários modos de aprendizagem e exercícios práticos. Criar um programa de treinamento que atenda a todos esses requisitos pode parecer assustador, mas a boa notícia é que os empregadores não precisam começar do zero. Juntamente com o American National Standards Institute (ANSI), a ASSP criou critérios e práticas aceitas para treinamento em segurança, saúde e meio ambiente que os empregadores podem aproveitar em relação ao desenvolvimento, à execução, à avaliação e ao gerenciamento de programas. Esse padrão é conhecido como ANSI/ASSP Z490.1.
Em reconhecimento às populações de funcionários cada vez mais dispersas e à crescente popularidade do treinamento virtual, a ANSI e a ASSP lançaram a Z490.2 em 2019 para fornecer orientação específica sobre práticas aceitas para e-learning em segurança ocupacional, saúde e treinamento ambiental. Aplicando o modelo de design instrucional ADDIE - analisar, projetar, desenvolver, implementar, avaliar - essa norma suplementar (quando usada com a predecessora Z490.1) ajuda os empregadores a gerenciar e oferecer treinamento de segurança virtual de forma eficaz, bem como a medir os resultados e a aplicação de suas lições no trabalho. Logo após a publicação da Z490.2, a pandemia da COVID atingiu e as questões relacionadas à saúde e segurança no local de trabalho rapidamente se tornaram prioritárias. Muitos podem não estar familiarizados com esse valioso recurso porque seu lançamento foi ofuscado pela pandemia, por isso queremos destacá-lo aqui para conscientização.
O uso dos padrões ANSI/ASSP demonstrou apoiar a conformidade das organizações com a cláusula de dever geral da OSHA e com os regulamentos da OSHA que exigem especificamente treinamento. Os empregadores que não tiverem certeza de por onde começar a criar ou aprimorar seus programas de treinamento de segurança no local de trabalho estarão bem servidos se recorrerem a esses padrões para obter orientação de qualidade.
Considere seu público: aplicação dos princípios da educação de adultos
Outro recurso que vale a pena é a publicação da OSHA sobre o desenvolvimento e a realização de treinamento de funcionários. Entre outros recursos, o guia destaca a importância de adaptar o treinamento de segurança dos funcionários para alunos adultos a fim de obter os melhores resultados. Aqui estão alguns dos princípios de educação de adultos mencionados:
- Aprendizagem voluntária: Os adultos geralmente aprendem melhor quando decidem que precisam aprender. O treinamento de segurança no local de trabalho pode ser obrigatório, mas também pode ser posicionado como uma oportunidade valiosa para os profissionais que buscam crescer, melhorar seu desempenho e proteger a si mesmos e aos outros no trabalho.
- Imediatismo do impacto: Os adultos têm o direito de saber por que as informações são (ou deveriam ser) importantes para eles. Os programas devem demonstrar rapidamente como o material e os métodos de treinamento são relevantes para a vida dos funcionários.
- Respeito: Os adultos têm uma riqueza de experiência e conhecimento pessoal e profissional que deve ser reconhecida. Eles se ressentirão de um instrutor ou de um conteúdo de treinamento que os menospreze ou despreze suas preocupações.
- Aprender fazendo: Os adultos aprendem mais quando estão ativamente engajados e participam do processo. Eles reterão mais informações quando usarem e praticarem seus conhecimentos e habilidades como parte do treinamento.
Realidade virtual: a nova fronteira no treinamento de segurança?
Levando o conceito de e-learning para o próximo nível, o treinamento é feito por meio de realidade virtual (RV), que imerge os usuários em um ambiente instrutivo gerado por computador por meio de um head-mounted display ou outras tecnologias. Como quase todas as inovações tecnológicas, o treinamento de segurança em RV tem seus prós e contras.
O lado positivo:
- A RV permite que os funcionários tomem decisões em tempo real enquanto aprendem e cometam erros com segurança, longe dos riscos reais do local de trabalho.
- Uma pesquisa citada pelo National Safety Council (NSC) constatou que o treinamento de segurança em RV é mais eficaz do que as abordagens tradicionais e oferece melhor retenção e memorização do conhecimento.
- O aprendizado imersivo pode ser um meio-termo entre o treinamento presencial/no trabalho e o treinamento on-line realizado por meio de um computador ou dispositivo móvel.
- A RV está ganhando popularidade geral, especialmente entre os ávidos jogadores de videogame. Os membros mais jovens da força de trabalho podem achar que o treinamento em RV é natural e especialmente envolvente.
Ele também tem suas desvantagens:
- A RV nem sempre é a melhor mídia para ensinar habilidades que envolvem sistemas ou processos complexos que exigem destreza manual.
- Ele pode não se integrar bem ao back-end dos sistemas de gerenciamento de aprendizado e às plataformas de segurança.
- Os custos de equipamentos e software são altos, portanto, a escalabilidade pode ser um problema para populações de funcionários grandes ou descentralizadas.
- Alguns usuários de RV podem sentir náuseas, dores de cabeça ou fadiga mental.
- Muitas organizações não entendem a tecnologia ou como ela pode beneficiar seus funcionários e, portanto, hesitam em investir nela ou usá-la para uma finalidade tão importante quanto o treinamento de segurança.
A incorporação da RV no treinamento de segurança é uma tendência em rápida evolução, e aconselhamos que seu uso seja pesquisado minuciosamente e mapeado com sabedoria com base em suas considerações específicas de segurança e na população de funcionários para garantir o maior retorno sobre o investimento. Independentemente do mecanismo ou do conteúdo usado para o treinamento de segurança em sua organização, o mais importante a ser lembrado é que o objetivo final é manter as pessoas seguras e saudáveis no trabalho.
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