L'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) du ministère américain du travail a récemment annoncé un nouveau programme national visant à améliorer la sécurité au travail dans les entrepôts, les installations de traitement, les centres de distribution et les établissements de vente au détail à haut risque. Dans le cadre de ce programme, l'OSHA prévoit d'effectuer davantage d'inspections en matière de santé et de sécurité dans ces établissements au cours des trois prochaines années, afin de s'attaquer aux facteurs de risque potentiels. L'une des meilleures façons pour un établissement de se préparer à une inspection est de redoubler d'efforts pour former les employés à la sécurité sur le lieu de travail.
Les avantages de cette approche proactive sont doubles : La formation à la sécurité sur le lieu de travail aide les employés à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour travailler en toute sécurité et démontre les efforts de bonne foi des employeurs pour protéger les employés et améliorer les conditions de travail. Les employeurs savent généralement qu'ils devraient organiser des formations à la sécurité, mais nombre d'entre eux se demandent ce qu'il faut enseigner aux salariés et comment mettre en place des programmes efficaces et exploitables. Nous mettons ici en lumière quelques ressources et bonnes pratiques pour vous aider à optimiser vos initiatives en matière de formation à la sécurité.
Ne pas réinventer la roue : tirer parti des normes nationales
Selon l'American Society of Safety Professionals (ASSP), les formations les plus efficaces intègrent les principes de l'apprentissage des adultes, des modes d'apprentissage multiples et des exercices pratiques. L'élaboration d'un programme de formation répondant à tous ces critères peut sembler décourageante, mais la bonne nouvelle est que les employeurs n'ont pas besoin de partir de zéro. En collaboration avec l'American National Standards Institute (ANSI), l'ASSP a créé des critères et des pratiques reconnues pour la formation en matière de sécurité, de santé et d'environnement, que les employeurs peuvent utiliser pour l'élaboration, la mise en œuvre, l'évaluation et la gestion des programmes. Cette norme est connue sous le nom de ANSI/ASSP Z490.1.
En reconnaissance des populations d'employés de plus en plus dispersées et de la popularité croissante de la formation virtuelle, l'ANSI et l'ASSP ont publié la norme Z490.2 en 2019 pour fournir des conseils spécifiques sur les pratiques acceptées pour l'apprentissage en ligne dans la formation à la sécurité, à la santé et à l'environnement au travail. Appliquant le modèle de conception pédagogique ADDIE - analyser, concevoir, développer, mettre en œuvre, évaluer - cette norme supplémentaire (lorsqu'elle est utilisée avec son prédécesseur Z490.1) aide les employeurs à gérer et à dispenser efficacement la formation virtuelle à la sécurité, ainsi qu'à mesurer les résultats et l'application sur le lieu de travail de ses leçons. Peu après la publication de la norme Z490.2, la pandémie de grippe aviaire a frappé et les questions de santé et de sécurité sur le lieu de travail sont devenues prioritaires. Nombreux sont ceux qui ne connaissent peut-être pas cette précieuse ressource parce que sa publication a été éclipsée par la pandémie, c'est pourquoi nous avons voulu la mettre en lumière ici.
Il a été démontré que l'utilisation des normes ANSI/ASSP aide les organisations à se conformer à la clause d'obligation générale de l'OSHA et aux réglementations de l'OSHA qui requièrent spécifiquement une formation. Les employeurs qui ne savent pas par où commencer pour élaborer ou améliorer leurs programmes de formation à la sécurité sur le lieu de travail seront bien inspirés de se tourner vers ces normes pour obtenir des conseils de qualité.
Tenir compte de son public : appliquer les principes de l'éducation des adultes
La publication de l'OSHA sur l'élaboration et l'organisation de la formation des employés constitue une autre ressource intéressante. Ce guide souligne notamment l'importance d'adapter la formation à la sécurité des employés aux apprenants adultes afin d'obtenir les meilleurs résultats. Voici quelques-uns des principes d'éducation des adultes auxquels il fait référence :
- L'apprentissage volontaire: Les adultes apprennent généralement mieux lorsqu'ils ont décidé qu'ils avaient besoin d'apprendre. La formation à la sécurité sur le lieu de travail peut être obligatoire, mais elle peut aussi être considérée comme une opportunité précieuse pour les professionnels qui cherchent à se développer, à améliorer leurs performances et à se protéger eux-mêmes et les autres sur leur lieu de travail.
- L'immédiateté de l'impact: Les adultes ont le droit de savoir pourquoi l'information est (ou devrait être) importante pour eux. Les programmes doivent rapidement démontrer en quoi le matériel et les méthodes de formation sont pertinents pour la vie des employés.
- Le respect: Les adultes possèdent une expérience et des connaissances personnelles et professionnelles considérables qui doivent être reconnues. Ils n'apprécieront pas qu'un instructeur ou un contenu de formation leur parle avec condescendance ou rejette leurs préoccupations.
- Apprendre en faisant: Les adultes apprennent davantage lorsqu'ils s'engagent activement et participent au processus. Ils retiendront davantage d'informations lorsqu'ils utiliseront et mettront en pratique leurs connaissances et leurs compétences dans le cadre de la formation.
La réalité virtuelle : la nouvelle frontière de la formation à la sécurité ?
La formation via la réalité virtuelle (RV), qui plonge les utilisateurs dans un environnement pédagogique généré par ordinateur via un écran monté sur la tête ou d'autres technologies, fait passer le concept de l'apprentissage en ligne à un niveau supérieur. Comme presque toutes les innovations technologiques, la formation à la sécurité par la RV a ses avantages et ses inconvénients.
Le côté positif :
- La RV permet aux employés de prendre des décisions en temps réel pendant qu'ils apprennent, et de faire des erreurs en toute sécurité, loin des dangers réels du lieu de travail.
- Des recherches citées par le National Safety Council (NSC) ont montré que la formation à la sécurité par la RV était plus efficace que les approches traditionnelles et qu'elle permettait une meilleure rétention des connaissances et une meilleure mémorisation.
- L'apprentissage immersif peut être un juste milieu entre la formation en personne ou sur le lieu de travail et la formation en ligne dispensée par le biais d'un ordinateur ou d'un appareil mobile.
- La RV gagne en popularité, en particulier parmi les joueurs de jeux vidéo passionnés. Les jeunes travailleurs peuvent trouver que la formation à la RV est naturelle et particulièrement attrayante.
Elle présente également des inconvénients :
- La RV n'est pas toujours le meilleur moyen d'enseigner des compétences impliquant des systèmes complexes ou des processus nécessitant la dextérité des mains.
- Il se peut qu'il ne s'intègre pas bien au back-end des systèmes de gestion de l'apprentissage et des plates-formes de sécurité.
- Les coûts d'équipement et de logiciel sont élevés, de sorte que l'évolutivité peut être un problème pour des populations d'employés importantes ou décentralisées.
- Certains utilisateurs de la RV peuvent ressentir des nausées, des maux de tête ou une fatigue mentale.
- De nombreuses organisations ne comprennent pas la technologie ou la manière dont elle peut bénéficier à leurs employés et hésitent donc à investir dans cette technologie ou à l'utiliser dans un but aussi important que la formation à la sécurité.
L'intégration de la RV dans la formation à la sécurité est une tendance qui évolue rapidement, et nous conseillons de faire des recherches approfondies sur son utilisation et de la planifier judicieusement en fonction de vos considérations particulières en matière de sécurité et de votre population d'employés, afin de garantir le meilleur retour sur investissement. Quel que soit le mécanisme ou le contenu utilisé pour la formation à la sécurité dans votre organisation, la chose la plus importante à retenir est que l'objectif ultime est de maintenir les gens en sécurité et en bonne santé sur leur lieu de travail.
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