A Administração da Segurança e Saúde no Trabalho (OSHA) do Departamento do Trabalho dos EUA anunciou recentemente um novo programa de ênfase nacional para melhorar a segurança no local de trabalho em armazéns, instalações de processamento, centros de distribuição e estabelecimentos de retalho de alto risco. Como parte do programa, a OSHA planeia realizar mais inspecções de saúde e segurança nessas instalações durante os próximos três anos para abordar potenciais factores de risco. Uma das melhores formas de qualquer instalação se preparar para uma inspeção é redobrar os seus esforços para formar os funcionários sobre segurança no local de trabalho.
Os benefícios desta abordagem proactiva são duplos: A formação em segurança no local de trabalho ajuda os trabalhadores a desenvolverem os conhecimentos e as competências necessárias para trabalharem em segurança e demonstra os esforços de boa-fé da entidade patronal para proteger os trabalhadores e melhorar as condições de trabalho. De um modo geral, as entidades patronais sabem que devem realizar acções de formação em segurança, mas muitas têm dificuldade em saber o que ensinar aos trabalhadores e como realizar programas eficazes e práticos. Aqui, destacamos alguns recursos e melhores práticas para o ajudar a otimizar as suas iniciativas de formação em segurança.
Não reinventar a roda: tirar partido das normas nacionais
De acordo com a American Society of Safety Professionals (ASSP), a formação mais eficaz incorpora princípios de aprendizagem de adultos, vários modos de aprendizagem e exercícios práticos. Criar um programa de formação que atinja todos estes objectivos pode parecer assustador, mas a boa notícia é que os empregadores não precisam de começar do zero. Juntamente com o American National Standards Institute (ANSI), a ASSP criou critérios e práticas aceites para a formação em segurança, saúde e ambiente, que as entidades patronais podem utilizar no que diz respeito ao desenvolvimento, execução, avaliação e gestão de programas. Esta norma é conhecida como ANSI/ASSP Z490.1.
Em reconhecimento das populações de funcionários cada vez mais dispersas e da crescente popularidade da formação virtual, a ANSI e a ASSP lançaram a Z490.2 em 2019 para fornecer orientações específicas sobre as práticas aceites para o e-learning na formação em segurança no trabalho, saúde e ambiente. Aplicando o modelo de design instrucional ADDIE - analisar, projetar, desenvolver, implementar, avaliar - este padrão suplementar (quando usado com o predecessor Z490.1) ajuda os empregadores a gerenciar e fornecer treinamento de segurança virtual de forma eficaz, bem como medir os resultados e a aplicação no trabalho de suas lições. Pouco depois de a Z490.2 ter sido publicada, a pandemia da COVID atingiu e as questões relacionadas com a saúde e segurança no local de trabalho rapidamente se tornaram prioritárias. Muitos podem não estar familiarizados com este valioso recurso porque o seu lançamento foi ensombrado pela pandemia, por isso quisemos destacá-lo aqui para sensibilização.
A utilização das normas ANSI/ASSP tem demonstrado apoiar a conformidade das organizações com a cláusula de dever geral da OSHA e com os regulamentos da OSHA que exigem especificamente formação. Os empregadores que não têm a certeza de por onde começar a criar ou a melhorar os seus programas de formação em segurança no local de trabalho estarão bem servidos se recorrerem a estas normas para uma orientação de qualidade.
Considerar o seu público: aplicar os princípios da educação de adultos
Outro recurso útil é a publicação da OSHA sobre o desenvolvimento e a prestação de formação aos trabalhadores. Entre outras características, o guia destaca a importância de adaptar a formação em segurança dos trabalhadores aos formandos adultos, de modo a obter os melhores resultados. Eis alguns dos princípios de educação de adultos que são referidos:
- Aprendizagem voluntária: Os adultos geralmente aprendem melhor quando decidem que precisam de aprender. A formação em segurança no local de trabalho pode ser obrigatória, mas também pode ser encarada como uma oportunidade valiosa para os profissionais que procuram crescer, melhorar o seu desempenho e protegerem-se a si próprios e aos outros no trabalho.
- Imediatismo do impacto: Os adultos têm o direito de saber porque é que a informação é (ou deveria ser) importante para eles. Os programas devem demonstrar rapidamente como o material e os métodos de formação são relevantes para a vida dos funcionários.
- Respeito: Os adultos têm uma riqueza de experiência pessoal e profissional e conhecimentos que devem ser reconhecidos. Eles vão ressentir-se de um instrutor ou de um conteúdo de formação que os rebaixe ou que ignore as suas preocupações.
- Aprender fazendo: Os adultos aprendem mais quando estão ativamente empenhados e participam no processo. Retêm mais informação quando utilizam e praticam os seus conhecimentos e competências no âmbito da formação.
Realidade virtual: a nova fronteira da formação em segurança?
Levando o conceito de e-learning para o nível seguinte, a formação em realidade virtual (RV) mergulha os utilizadores num ambiente instrutivo gerado por computador através de um ecrã montado na cabeça ou de outras tecnologias. Como quase todas as inovações tecnológicas, a formação de segurança em RV tem os seus prós e contras.
O lado positivo:
- A RV permite que os funcionários tomem decisões em tempo real enquanto estão a aprender, bem como cometer erros em segurança, longe dos perigos reais do local de trabalho.
- Uma investigação citada pelo National Safety Council (NSC) concluiu que a formação em segurança em RV é mais eficaz do que as abordagens tradicionais e proporciona uma melhor retenção e recordação dos conhecimentos.
- A aprendizagem imersiva pode ser um meio-termo entre a formação presencial/no local de trabalho e a formação em linha ministrada através de um computador ou dispositivo móvel.
- A RV está a ganhar popularidade geral, especialmente entre os ávidos jogadores de videojogos. Os membros mais jovens da força de trabalho podem achar que a formação em RV é natural e especialmente cativante.
Também tem os seus inconvenientes:
- A RV nem sempre é o melhor meio para ensinar competências que envolvam sistemas ou processos complexos que exijam destreza manual.
- Pode não se integrar bem com o back end dos sistemas de gestão da aprendizagem e das plataformas de segurança.
- Os custos de equipamento e software são elevados, pelo que a escalabilidade pode ser um problema para populações de colaboradores grandes ou descentralizadas.
- Alguns utilizadores de RV podem sentir náuseas, dores de cabeça ou fadiga mental.
- Muitas organizações não compreendem a tecnologia ou a forma como esta pode beneficiar os seus empregados e, por isso, hesitam em investir nela ou em utilizá-la para um objetivo tão importante como a formação em segurança.
A incorporação da RV na formação em segurança é uma tendência em rápida evolução, e aconselhamos que a sua utilização seja pesquisada minuciosamente e planeada com sabedoria, com base nas suas considerações de segurança específicas e na população de colaboradores, para garantir o maior retorno do investimento. Independentemente do mecanismo ou do conteúdo utilizado para a formação em segurança na sua organização, o mais importante a reter é que o objetivo final é manter as pessoas seguras e saudáveis no trabalho.
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