L’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) du département du Travail des États-Unis a récemment annoncé un nouveau programme national visant à améliorer la sécurité au travail dans les entrepôts, les installations de traitement, les centres de distribution et les établissements de vente au détail à haut risque. Dans le cadre du programme, l’OSHA prévoit de mener plus d’inspections de santé et de sécurité de ces installations au cours des trois prochaines années pour traiter les facteurs de risque potentiels. L’une des meilleures façons pour toute installation de se préparer à une inspection est de redoubler d’efforts pour former les employés sur la sécurité au travail.
Les avantages de cette approche proactive sont doubles : la formation en sécurité au travail aide les employés à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour travailler en toute sécurité et démontre les efforts de bonne foi des employeurs pour protéger les employés et améliorer les conditions de travail. Les employeurs savent généralement qu’ils devraient offrir une formation sur la sécurité, mais bon nombre d’entre eux ont de la difficulté à savoir ce qu’il faut enseigner aux employés et comment offrir des programmes efficaces et réalisables. Ici, nous allons mettre en évidence quelques ressources et meilleures pratiques pour vous aider à optimiser vos initiatives de formation en sécurité.
Ne réinventez pas la roue : tirer parti des normes nationales
Selon l’American Society of Safety Professionals (ASSP), la formation la plus efficace intègre les principes d’apprentissage des adultes, de multiples modes d’apprentissage et des exercices pratiques. Construire un programme de formation qui frappe toutes ces notes peut sembler intimidant, mais la bonne nouvelle est que les employeurs n’ont pas besoin de partir de zéro. En collaboration avec l’American National Standards Institute (ANSI), l’ASSP a créé des critères et des pratiques acceptées pour la formation en matière de sécurité, de santé et d’environnement que les employeurs peuvent exploiter en ce qui concerne le développement, la prestation, l’évaluation et la gestion des programmes. Cette norme est connue sous le nom d’ANSI/ASSP Z490.1.
En reconnaissance de la dispersion croissante des populations d’employés et de la popularité croissante de la formation virtuelle, l’ANSI et l’ASSP ont publié Z490.2 en 2019 pour fournir des conseils spécifiques sur les pratiques acceptées d’apprentissage en ligne en matière de formation en sécurité, de santé et d’environnement au travail. L’application du modèle de conception pédagogique ADDIE - analyser, concevoir, développer, mettre en œuvre, évaluer - cette norme supplémentaire (lorsqu’elle est utilisée avec le prédécesseur Z490.1) aide les employeurs à gérer et à offrir efficacement une formation virtuelle sur la sécurité, ainsi qu’à mesurer les résultats et l’application en cours d’emploi de ses leçons. Peu de temps après la publication de Z490.2, la pandémie de COVID a frappé et les problèmes de santé et de sécurité au travail connexes ont rapidement pris la priorité. Beaucoup ne connaissent peut-être pas cette précieuse ressource parce que sa sortie a été éclipsée par la pandémie, nous voulions donc la mettre en évidence ici pour la sensibiliser.
Il a été démontré que l’utilisation des normes ANSI / ASSP soutient la conformité des organisations à la clause d’obligation générale de l’OSHA et aux réglementations de l’OSHA qui exigent spécifiquement une formation. Les employeurs qui ne savent pas par où commencer pour créer ou améliorer leurs programmes de formation en sécurité au travail seront bien servis de se tourner vers ces normes pour obtenir des conseils de qualité.
Tenez compte de votre public : appliquer les principes de l’éducation des adultes
Une autre ressource intéressante est la publication de l’OSHA sur le développement et la prestation de la formation des employés. Entre autres caractéristiques, le guide souligne l’importance d’adapter la formation sur la sécurité des employés aux apprenants adultes afin d’obtenir les meilleurs résultats. Voici quelques-uns des principes d’éducation des adultes auxquelles ils font référence :
- Apprentissage volontaire : Les adultes apprennent généralement mieux lorsqu’ils ont décidé qu’ils devaient apprendre. La formation sur la sécurité au travail peut être obligatoire, mais elle peut également être positionnée comme une occasion précieuse pour les professionnels qui cherchent à se développer, à améliorer leur rendement et à se protéger et à protéger les autres au travail.
- Immédiateté de l’impact : Les adultes ont le droit de savoir pourquoi l’information est (ou devrait être) importante pour eux. Les programmes devraient démontrer rapidement comment le matériel et les méthodes de formation sont pertinents pour la vie des employés.
- Respect : Les adultes ont une vaste expérience et des connaissances personnelles et professionnelles qui devraient être reconnues. Ils en veux à un instructeur ou à un contenu de formation qui leur parle ou rejette leurs préoccupations.
- Apprendre par la pratique : Les adultes en apprennent davantage lorsqu’ils sont activement engagés et participent au processus. Ils conserveront plus d’information lorsqu’ils utiliseront et pratiqueront leurs connaissances et leurs compétences dans le cadre de la formation.
Réalité virtuelle : la nouvelle frontière de la formation à la sécurité ?
Faire passer le concept d’apprentissage en ligne au niveau supérieur est la formation via la réalité virtuelle (VR), qui immerge les utilisateurs dans un environnement instructif généré par ordinateur via un écran monté sur la tête ou d’autres technologies. Comme presque toutes les innovations technologiques, la formation en sécurité en RV a ses avantages et ses inconvénients.
Du côté positif :
- La RV permet aux employés de s’engager dans la prise de décision en temps réel pendant qu’ils apprennent, ainsi que de faire des erreurs en toute sécurité loin des dangers réels du lieu de travail.
- Les recherches citées par le Conseil national de sécurité (NSC) ont révélé que la formation en sécurité en RV était plus efficace que les approches traditionnelles et qu’elle offrait une meilleure rétention des connaissances et un rappel.
- L’apprentissage immersif peut être un juste milieu entre la formation en personne / en cours d’emploi et la formation en ligne dispensée via un ordinateur ou un appareil mobile.
- La RV gagne en popularité générale, en particulier parmi les joueurs de jeux vidéo passionnés. Les jeunes membres de la main-d’œuvre peuvent trouver que la formation en RV semble naturelle et particulièrement engageante.
Il a également ses inconvénients :
- La RV n’est pas toujours le meilleur moyen d’enseigner des compétences impliquant des systèmes ou des processus complexes nécessitant une dextérité de la main.
- Il se peut qu’il ne s’intègre pas bien avec le back-end des systèmes de gestion de l’apprentissage et des plates-formes de sécurité.
- Les coûts de l’équipement et des logiciels sont élevés, de sorte que l’évolutivité peut être un problème pour les populations d’employés importantes ou décentralisées.
- Certains utilisateurs de RV peuvent éprouver des nausées, des maux de tête ou de la fatigue mentale.
- De nombreuses organisations ne comprennent pas la technologie ou comment elle peut profiter à leurs employés et hésitent donc à y investir ou à l’utiliser à des fins aussi importantes que la formation en matière de sécurité.
L’intégration de la RV dans la formation en sécurité est une tendance en évolution rapide, et nous vous conseillons de faire des recherches approfondies et de les cartographier judicieusement en fonction de vos considérations particulières en matière de sécurité et de votre population d’employés afin d’assurer le meilleur retour sur investissement. Peu importe le mécanisme ou le contenu utilisé pour la formation en sécurité dans votre organisation, la chose la plus importante à retenir est que le but ultime est de garder les gens en sécurité et en bonne santé au travail.
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