Formation en sécurité au travail : à faire, à ne pas faire et à suivre

L’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) du Département du Travail des États-Unis a récemment annoncé un nouveau programme national d’accent visant à améliorer la sécurité au travail dans les entrepôts, les installations de transformation, les centres de distribution et les commerces de détail à haut risque. Dans le cadre du programme, l’OSHA prévoit effectuer davantage d’inspections de santé et de sécurité dans ces établissements au cours des trois prochaines années afin de traiter les facteurs de risque potentiels. L’une des meilleures façons pour un établissement de se préparer à une inspection est de redoubler d’efforts pour former les employés à la sécurité au travail.

Les avantages de cette approche proactive sont doubles : la formation en sécurité au travail aide les employés à développer les connaissances et compétences nécessaires pour travailler en toute sécurité et démontre les efforts de bonne foi des employeurs pour protéger les employés et améliorer les conditions de travail. Les employeurs savent généralement qu’ils devraient offrir des formations en sécurité, mais beaucoup ont du mal à savoir quoi enseigner aux employés et comment offrir des programmes efficaces et concrets. Ici, nous mettrons en lumière quelques ressources et meilleures pratiques pour vous aider à optimiser vos initiatives de formation en sécurité.

Ne réinventez pas la roue : tirer parti des normes nationales

Selon l’American Society of Safety Professionals (ASSP), la formation la plus efficace intègre des principes d’apprentissage pour adultes, plusieurs modes d’apprentissage et des exercices pratiques. Construire un programme de formation qui répond à tous ces critères peut sembler intimidant, mais la bonne nouvelle, c’est que les employeurs n’ont pas besoin de repartir de zéro. Avec l’American National Standards Institute (ANSI), l’ASSP a créé des critères et accepté des pratiques en matière de formation en sécurité, santé et environnement que les employeurs peuvent exploiter en matière de développement, de livraison, d’évaluation et de gestion de programmes. Cette norme est connue sous le nom d’ANSI/ASSP Z490.1.

En reconnaissance de la dispersion des populations d’employés et de la popularité croissante de la formation virtuelle, l’ANSI et l’ASSP ont publié en 2019 la Z490.2 afin de fournir des directives précises sur les pratiques acceptées en apprentissage en ligne en matière de sécurité au travail, de santé et de formation environnementale. En appliquant le modèle de conception pédagogique ADDIE — analyser, concevoir, développer, mettre en œuvre, évaluer — cette norme supplémentaire (lorsqu’elle est utilisée avec son prédécesseur Z490.1) aide les employeurs à gérer et offrir efficacement la formation en sécurité virtuelle, ainsi qu’à mesurer les résultats et l’application en cours de travail de ses leçons. Peu après la publication de Z490.2, la pandémie de COVID a frappé et les questions de santé et sécurité au travail sont rapidement passées au premier plan. Beaucoup ne connaissent peut-être pas cette ressource précieuse parce que sa sortie a été éclipsée par la pandémie, alors nous voulions la mettre en lumière ici pour sensibilisation.

L’utilisation des normes ANSI/ASSP a démontré qu’elle soutient la conformité des organisations à la clause de devoir général de l’OSHA et aux règlements de l’OSHA qui exigent spécifiquement de la formation. Les employeurs qui ne savent pas par où commencer pour élaborer ou améliorer leurs programmes de formation en sécurité au travail auront tout intérêt à se tourner vers ces normes pour des conseils de qualité.

Considérez votre public : appliquer les principes de l’éducation des adultes

Une autre ressource précieuse est la publication de l’OSHA sur le développement et la prestation de la formation des employés. Parmi d’autres caractéristiques, le guide souligne l’importance d’adapter la formation à la sécurité des employés aux apprenants adultes afin d’obtenir les meilleurs résultats. Voici quelques-uns des principes d’éducation des adultes qu’ils citent :

• Apprentissage volontaire : Les adultes apprennent généralement mieux lorsqu’ils décident qu’ils doivent apprendre. La formation en sécurité au travail peut être obligatoire, mais elle peut aussi être présentée comme une occasion précieuse pour les professionnels souhaitant grandir, améliorer leur performance et se protéger eux-mêmes ainsi que les autres au travail.
• Immédiateté de l’impact : Les adultes ont le droit de savoir pourquoi l’information est (ou devrait être) importante pour eux. Les programmes devraient rapidement démontrer en quoi le matériel et les méthodes de formation sont pertinents pour la vie des employés.
• Respect : Les adultes possèdent une richesse d’expérience et de connaissances personnelles et professionnelles qui méritent d’être reconnues. Ils vont en vouloir à un instructeur ou au contenu de la formation qui leur parle de haut ou minimise leurs préoccupations.
• Apprendre par la pratique : Les adultes apprennent davantage lorsqu’ils sont activement engagés et participent au processus. Ils retiendront plus d’informations lorsqu’ils utiliseront et pratiqueront leurs connaissances et compétences dans le cadre de la formation.

Réalité virtuelle : la nouvelle frontière de la formation en sécurité?

Porter le concept d’apprentissage en ligne à un autre niveau est la formation via la réalité virtuelle (RV), qui immerge les utilisateurs dans un environnement éducatif généré par ordinateur grâce à un écran monté sur la tête ou d’autres technologies. Comme presque toutes les innovations technologiques avancées, la formation à la sécurité en VR a ses avantages et ses inconvénients.

Côté positif :

• La RV permet aux employés de prendre des décisions en temps réel pendant leur apprentissage, ainsi que de commettre des erreurs en toute sécurité, loin des dangers réels du milieu de travail.
• Des recherches citées par le National Safety Council (NSC) ont révélé que la formation à la sécurité en RV est plus efficace que les approches traditionnelles et offre une meilleure rétention et rappel des connaissances.
• L’apprentissage immersif peut être un juste milieu entre la formation en personne/en milieu de travail et la formation en ligne dispensée via un ordinateur ou un appareil mobile.
• La VR gagne en popularité générale, surtout parmi les joueurs passionnés de jeux vidéo. Les jeunes membres du marché du travail peuvent trouver la formation en RV naturelle et particulièrement engageante.

Il a aussi ses inconvénients :

• La RV n’est pas toujours le meilleur moyen d’enseigner des compétences impliquant des systèmes complexes ou des processus nécessitant de la dextérité manuelle.
• Cela peut ne pas bien s’intégrer avec l’arrière-plan des systèmes de gestion de l’apprentissage et des plateformes de sécurité.
• Les coûts d’équipement et de logiciels sont élevés, donc la scalabilité peut poser problème pour les grandes populations d’employés ou celles décentralisées.
• Certains utilisateurs de RV peuvent ressentir des nausées, des maux de tête ou de la fatigue mentale.
• Beaucoup d’organisations ne comprennent pas la technologie ni comment elle peut bénéficier à leurs employés et hésitent donc à y investir ou à l’utiliser à des fins aussi importantes que la formation en sécurité.

L’intégration de la RV dans la formation à la sécurité est une tendance en rapide évolution, et nous recommandons que son utilisation soit bien recherchée et cartographiée en fonction de vos considérations particulières de sécurité et de votre population d’employés afin d’assurer le meilleur retour sur investissement. Peu importe le mécanisme ou le contenu utilisé pour la formation à la sécurité dans votre organisation, la chose la plus importante à retenir est que l’objectif ultime est de garder les gens en sécurité et en bonne santé au travail.

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