Rôle critique des consultants en construction lors d’un événement majeur de perte

À la suite d’un événement de perte majeur — qu’il s’agisse d’un bâtiment commercial dévasté par les eaux de crue, ou d’une propriété résidentielle succombée à un incendie inattendu — il ne manque pas de préoccupations urgentes auxquelles le propriétaire doit faire face. Les impacts émotionnels, étant donné que vivre une perte est souvent inattendu et traumatisant; préoccupations concernant des objets personnels ou des équipements de travail endommagés; Ou de planifier une voie à suivre pour continuer à prendre soin de votre entreprise ou de votre famille. 

Pendant que ces questions urgentes sont examinées, une équipe d’experts peut alléger le poids des responsabilités des assurés en gérant tout ce qui concerne la propriété et ses dommages. Les consultants en bâtiment jouent un rôle multifacette dans le secteur des réclamations foncières et, à bien des égards, servent de première ligne de défense après une perte. Ils s’occupent des aspects de sécurité de la structure endommagée, enquêtent et déterminent les zones problématiques, et s’occupent des tarifs, de la définition, de l’estimation et des horaires de réparation pour les entrepreneurs. Elles offrent aussi la tranquillité d’esprit aux demandeurs qui vivent la perturbation et l’incertitude liées à une perte. 

Expertise technique

Parmi tous les outils à équiper dans ce domaine, l’expertise technique et les connaissances sont inégalées. Un seul consultant en bâtiment ne peut pas gérer tous les aspects de la perte — en plus des consultants internes, il devrait y avoir un panel de professionnels pour combler les lacunes d’expertise : ingénieurs, géomètres, architectes, entrepreneurs en construction, enquêteurs en incendie, ou autres, selon les circonstances de la perte. Ensemble, ils peuvent agir comme une ressource indépendante pour le client, à chaque étape du processus décisionnel — l’évaluation et l’enquête sur la perte, la réparation ou le remplacement des dommages, et ultimement, la reconstruction.

Si un incendie survient dans une usine de fabrication, par exemple, et que la majorité des matériaux endommagés sont des composants électriques haut de gamme, un consultant en bâtiment ordinaire n’est pas l’expert prédominant à dépêcher. Sedgwick ferait probablement appel au soutien d’un expert électricien doté d’une riche connaissance et d’une grande expérience technique pour analyser les dommages causés par le feu, enquêter sur leur origine, effectuer des tests médico-légaux des composants électriques et, ultimement, déterminer un plan de réparation, de récupération ou de remplacement de l’équipement.

Dans un cas, l’équipe de conseil en bâtiment de Sedgwick a pris en charge, un tremblement de terre et un tsunami qui a suivi ont frappé le nord du Japon, causant des milliards de dollars de dommages matériels. Selon une entreprise de produits dérivés, deux centres de distribution récemment construits — chacun de près d’un million de pieds carrés — ont subi d’importants dommages directement à cause du tremblement de terre. Lorsque les experts de Sedgwick ont effectué des inspections de toiture, il a été déterminé que les dommages ne pouvaient pas être causés par le tremblement de terre — ils avaient dû se produire avant celui-ci. Une telle détermination ne pouvait être faite avec précision qu’avec des connaissances techniques concernant les composants de bâtiment, la toiture, la construction générale et les catastrophes.

Préparation au tremblement de terre en Californie

Tirer parti des technologies avancées deviendra de plus en plus utile avec le temps et aidera à bâtir la précision, l’efficacité et la sécurité des services de consultation. C’est particulièrement vrai face à un climat qui accélère la fréquence et la gravité des catastrophes naturelles, et par conséquent, accélère les risques de dommages matériels. Chez Sedgwick, nous surveillons de près un État en particulier — la Californie, qui compte les deux tiers du risque de séisme au pays — et reconnaissons le besoin crucial de technologies de pointe et de solutions de construction robustes.

Les violentes secousses qui surviennent souvent lors d’un séisme n’est pas la seule conséquence potentielle qui met en danger des biens et des vies humaines. Les effets des séismes peuvent aussi déclencher des tsunamis, des incendies, des glissements de terrain, des inondations soudaines et des avalanches — particulièrement le long des failles — dont plus de la moitié des Californiens vivent à proximité. À l’intérieur des structures touchées, ces risques peuvent entraîner des pannes des services publics, des dommages causés par l’incendie ou l’eau, la propagation de toxines, des blessures corporelles ou la perte du contenu de l’entreprise. De plus, le risque continue d’augmenter d’année en année, alors que les bâtiments plus anciens construits avec des matériaux obsolètes deviennent de plus en plus vulnérables, de nombreux bâtiments manquent de mises à niveau adéquates aux codes du bâtiment actuels, et le développement urbain continue de croître dans les zones sismiquement actives.

Les technologies avancées — en particulier l’imagerie 3D et la technologie des drones — sont au cœur du processus de Sedgwick visant à enquêter de façon sécuritaire, efficace et précise sur un site de perte potentiellement dangereux. Cette technologie est particulièrement importante dans des scénarios comme les tremblements de terre, où la propriété elle-même peut ne pas être sécuritaire — même pour les experts — à traverser. 

En savoir plus: 

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