O papel fundamental dos consultores de construção durante um evento de perda significativa

Na sequência de um evento que causa grandes prejuízos — seja um edifício comercial destruído por inundações ou uma propriedade residencial destruída por um incêndio inesperado —, não faltam preocupações urgentes com que o proprietário do imóvel tem de lidar. Os impactos emocionais, dado que sofrer uma perda é muitas vezes inesperado e traumático; preocupações com bens pessoais ou equipamentos danificados no local de trabalho; ou planear um caminho a seguir para continuar a cuidar do seu negócio ou da sua família. 

Enquanto essas questões urgentes são analisadas, uma equipe de especialistas pode diminuir o peso das responsabilidades dos segurados, lidando com tudo o que se refere à propriedade e seus danos. Os consultores de construção desempenham um papel multifacetado no setor de sinistros imobiliários e, de muitas maneiras, atuam como a primeira linha de defesa após uma perda. Eles lidam com os aspectos de segurança da estrutura danificada, investigam e determinam as áreas problemáticas e lidam com os preços dos empreiteiros, o escopo, as estimativas e os cronogramas de reparos. Eles também proporcionam tranquilidade aos requerentes que estão passando pela perturbação e incerteza que acompanham uma perda. 

Conhecimento técnico

De todas as ferramentas necessárias para atuar neste ramo de atividade, o conhecimento técnico e a experiência são incomparáveis. Um consultor de construção não consegue lidar com todos os aspectos do sinistro — além dos consultores internos, deve haver um painel de profissionais para preencher as lacunas de conhecimento: engenheiros, avaliadores, arquitetos, empreiteiros e investigadores de incêndios, entre outros, dependendo das circunstâncias do sinistro. Juntos, eles podem atuar como um recurso independente para o cliente, em cada fase do processo de tomada de decisão — avaliando e investigando o sinistro, reparando ou substituindo os danos e, por fim, reconstruindo.

Se ocorrer um incêndio em uma fábrica, por exemplo, e a maior parte dos materiais danificados forem componentes elétricos de alta tecnologia, um consultor de construção comum não é o especialista mais indicado para ser enviado. A Sedgwick provavelmente contaria com o apoio de um especialista em eletricidade com vasto conhecimento e experiência técnica para analisar os danos causados pelo incêndio, investigar sua origem, realizar testes forenses dos componentes elétricos e, por fim, determinar um plano para o reparo, recuperação ou substituição do equipamento.

Em um caso assumido pela equipe de consultoria de construção da Sedgwick, um terremoto e o subsequente tsunami afetaram o norte do Japão, causando bilhões de dólares em danos materiais. De acordo com uma empresa de mercadorias, dois centros de distribuição recém-construídos — cada um com quase 93 mil metros quadrados — sofreram danos graves como resultado direto do terremoto. Quando os especialistas da Sedgwick realizaram inspeções no telhado, determinou-se que os danos não poderiam ter sido causados pelo terremoto — eles deveriam ter ocorrido antes dele. Tal determinação só poderia ser feita com precisão com conhecimento técnico sobre componentes de construção, telhados, construção em geral e catástrofes.

Preparação para terremotos na Califórnia

O uso de tecnologia avançada só se tornará cada vez mais útil com o tempo e ajudará a aumentar a precisão, a eficiência e a segurança dos serviços de consultoria em construção. Isso é particularmente verdadeiro diante do aquecimento global, que está acelerando a frequência e a gravidade dos desastres naturais e, consequentemente, aumentando os riscos de danos materiais. Na Sedgwick, estamos acompanhando de perto um estado em particular — a Califórnia, onde se concentramdois terçosdo risco de terremotos do país — e reconhecemos a grande necessidade de tecnologia de ponta e soluções robustas para edifícios.

O violento abalo que frequentemente ocorre durante um terremoto não é a única consequência potencial que coloca em risco a propriedade e a vida humana. Os efeitos dos terremotos também podem provocar tsunamis, incêndios, deslizamentos de terra, inundações repentinas e avalanches — particularmente ao longo das falhas geológicas — nas proximidades das quais vive mais da metade da população da Califórnia. Nas estruturas afetadas, esses riscos podem causar danos às instalações, incêndios ou danos causados pela água, propagação de toxinas, ferimentos pessoais ou perda de bens comerciais. Além disso, o risco continua a aumentar ano após ano, à medida que edifícios antigos construídos com materiais obsoletos se tornam cada vez mais vulneráveis, muitos edifícios não têm atualizações suficientes para os códigos de construção atuais e o desenvolvimento urbano continua a crescer em áreas sismicamente ativas.

Tecnologias avançadas — especificamente imagens 3D e tecnologia de drones — são fundamentais para o processo da Sedgwick de investigar com segurança, eficiência e precisão um local de sinistro potencialmente perigoso. Essa tecnologia é especialmente importante em cenários como terremotos, em que a propriedade em si pode não ser segura — mesmo para especialistas — para ser percorrida. 

Saiba mais: 

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