Na esteira de um evento de grande perda - seja um prédio comercial dizimado pelas águas de uma enchente ou uma propriedade residencial que sucumbe a um incêndio inesperado - não faltam preocupações urgentes para o proprietário do imóvel enfrentar. Os impactos emocionais, já que sofrer uma perda é geralmente inesperado e traumático; preocupações com itens pessoais ou equipamentos danificados no local de trabalho; ou o planejamento de um caminho a seguir para continuar cuidando de sua empresa ou família.
Enquanto essas questões urgentes são analisadas, uma equipe de especialistas pode diminuir o peso das responsabilidades dos segurados ao lidar com todas as questões relacionadas à propriedade e seus danos. Os consultores de construção desempenham um papel multifacetado no setor de sinistros imobiliários e, de muitas maneiras, atuam como a primeira linha de defesa após uma perda. Eles lidam com os aspectos de segurança da estrutura danificada, investigam e determinam as áreas problemáticas e lidam com os preços, o escopo, as estimativas e os cronogramas de reparo das empreiteiras. Eles também proporcionam tranquilidade aos reclamantes que estão enfrentando o transtorno e a incerteza decorrentes de um sinistro.
Conhecimento técnico
De todas as ferramentas a serem equipadas nesse ramo de negócios, a experiência técnica e os conhecimentos são incomparáveis. Além dos consultores internos, deve haver um painel de profissionais para preencher as lacunas de conhecimento: engenheiros, pesquisadores de quantidade, arquitetos, empreiteiros de construção e investigadores de incêndio, ou outros, dependendo das circunstâncias da perda. Juntos, eles podem atuar como um recurso independente para o cliente, em cada fase do processo de tomada de decisão - levantamento e investigação da perda, reparo ou substituição dos danos e, por fim, a reconstrução.
Se um incêndio ocorrer em uma fábrica, por exemplo, e a maior parte dos materiais danificados for composta por componentes elétricos de alta qualidade, um consultor de construção comum não será o especialista predominante a ser enviado. A Sedgwick provavelmente contaria com o apoio de um especialista em eletricidade com grande conhecimento e experiência técnica para analisar os danos causados pelo incêndio, investigar sua origem, conduzir testes forenses de componentes elétricos e, por fim, determinar um plano para reparo, recuperação ou substituição do equipamento.
Em um dos casos em que a equipe de consultoria de construção da Sedgwick atuou, um terremoto e o subsequente tsunami afetaram o norte do Japão, causando bilhões de dólares em danos materiais. De acordo com uma empresa de mercadorias, dois centros de distribuição recém-construídos - cada um com quase um milhão de pés quadrados - sofreram danos graves em decorrência direta do terremoto. Quando os especialistas da Sedgwick realizaram inspeções nos telhados, foi determinado que os danos não poderiam ter sido resultado do terremoto - tinham que ter ocorrido antes dele. Essa determinação só poderia ser feita de forma precisa com conhecimento técnico sobre componentes de construção, telhados, construção geral e catástrofes.
Preparação para terremotos na Califórnia
O aproveitamento da tecnologia avançada só se tornará cada vez mais útil com o tempo e ajudará a aumentar a precisão, a eficiência e a segurança dos serviços de consultoria. Isso é particularmente verdadeiro em face de um clima de aquecimento que está acelerando a frequência e a gravidade dos desastres naturais e, consequentemente, acelerando os riscos de danos à propriedade. Na Sedgwick, estamos monitorando de perto um estado em particular - a Califórnia, que abriga dois terços do risco de terremotos do país - e reconhecemos a grave necessidade de tecnologia de ponta e soluções robustas de construção.
O tremor violento que geralmente ocorre durante um terremoto não é a única consequência potencial que coloca em risco a propriedade e a vida humana. Os efeitos do terremoto também podem desencadear tsunamis, incêndios, deslizamentos de terra, inundações repentinas e avalanches, especialmente ao longo de falhas, das quais mais da metade dos californianos vivem nas proximidades. Nas estruturas afetadas, esses riscos podem levar à interrupção de serviços públicos, incêndio ou danos causados pela água, disseminação de toxinas, lesões pessoais ou perda de conteúdo comercial. Além disso, o risco continua a aumentar a cada ano, pois os edifícios mais antigos, construídos com materiais desatualizados, tornam-se cada vez mais vulneráveis, muitos edifícios não possuem atualizações suficientes para os códigos de construção atuais e o desenvolvimento urbano continua a crescer em áreas sismicamente ativas.
Tecnologias avançadas - especificamente imagens 3D e tecnologia de drones - são fundamentais para o processo da Sedgwick de investigar com segurança, eficiência e precisão um local de perda potencialmente perigoso. Essa tecnologia é especialmente importante em cenários como terremotos, em que a propriedade em si pode não ser segura - mesmo para especialistas - para ser percorrida.
Saiba mais:
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- Para obter recursos sobre catástrofes (CAT), visite o centro de recursos CAT da Sedgwick para obter as últimas atualizações, soluções de planejamento e resposta e suporte adicional.
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