Voici ce que vous devez savoir sur les réclamations frauduleuses et les produits COVID-19 frauduleux

Rédigé par Amanda Combs, consultante en rappel

Des thés et huiles essentielles aux médicaments, masques défectueux et autres produits médicaux, la COVID-19 a provoqué une vague de marketing trompeur et de fraude.

Au début de la pandémie, la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis et la Federal Trade Commission (FTC) ont envoyé des lettres d’avertissement à sept entreprises vendant des produits non approuvés tels que des huiles essentielles, des teintures et de l’argent colloïdal. Les entreprises affirmaient que ces produits pouvaient prévenir ou traiter la COVID-19.

Quelques mois plus tard, jusqu’en septembre, la FDA et la FTC avaient déjà trouvé 1 100 produits médicaux frauduleux et non prouvés liés à la COVID-19, selon Bloomberg Law. Tout au long de la pandémie, la FDA a envoyé 120 lettres d’avertissement aux vendeurs, 230 signalements aux places de marché en ligne et plus de 270 plaintes aux registraires de domaines.

Dans la première édition de notre Indice de rappel 2020, des experts prédisaient que les régulateurs réprimeraient les entreprises vendant de faux produits et faisant de fausses allégations. Nous avons certainement vu cela se produire tout au long de la pandémie, et les événements récents prouvent que les régulateurs avancent toujours à toute vitesse alors que nous entrons dans les derniers mois de l’année.

Plus récemment, la FDA et la FTC ont émis un avertissement au Watershed Wellness Center pour la vente de produits contenant de l’argent, affirmant qu’ils peuvent prévenir ou traiter le virus. Les agences ont envoyé une deuxième lettre d’avertissement au début de novembre à NovaBay Pharmaceuticals, qui a affirmé qu’un vaporisateur pour les paupières et un vaporisateur antimicrobien pour le visage peuvent aussi prévenir ce problème. La FDA a demandé aux deux entreprises de cesser immédiatement de vendre des produits non autorisés.

Dans la situation actuelle – des autorisations d’urgence de médicaments et de dispositifs médicaux aux entreprises qui s’engagent dans la création de produits COVID-19 – toutes les agences réglementaires, y compris la FDA, la FTC, la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) et la National Highway and Traffic Safety Administration (NHTSA), sont en état d’alerte maximale. Cela signifie qu’ils surveillent et inspectent attentivement chacun de vos gestes. Même si votre entreprise ne fait pas de fausses affirmations ou ne vend pas de faux produits, il est crucial de rester informé.

Peu importe le produit ou l’industrie, préparez-vous à ce que les régulateurs viennent frapper à votre porte. Pour confirmer que votre entreprise se comporte bien, réévaluez vos procédures, suivez les protocoles et assurez-vous qu’aucune étape n’est sautée. Pourquoi? Parce que les régulateurs seront moins indulgents et que les rappels ainsi que les litiges se sont avérés plus difficiles à gérer en ces temps sans précédent.