Programme de réparation directe

Sedgwick dispose du plus grand réseau privé de réparation directe de véhicules particuliers aux États-Unis, avec plus de 3 400 ateliers de carrosserie sous contrat. Nos partenaires comprennent aussi bien des chaînes d'ateliers que des ateliers indépendants, tous entièrement assurés et soumis à un contrôle rigoureux afin de respecter des normes de service strictes.

En nouant des partenariats solides avec des ateliers de réparation de premier plan, nous pouvons obtenir de meilleurs tarifs de main-d'œuvre et bénéficier de réparations de qualité dans des délais plus courts. Cela se traduit par une réduction des coûts de sinistre pour vous et des délais d'exécution plus courts pour vos clients.

Grâce à notre programme de réparation directe pour les véhicules particuliers, nos experts gèrent l'ensemble du processus de réparation du début à la fin, tout en tenant vos clients informés à chaque étape par téléphone, email SMS.

Notre équipe s'occupe de tout ce qui est nécessaire pour remettre les véhicules en état de rouler, notamment :

• Services de planification
• Garantir des réparations de qualité
• Gestion des voitures de location
• Ateliers de réparation payants

Notre programme de réparation directe pour les engins lourds permet à vos clients de bénéficier de services de réparation rapides et fiables pour les poids lourds, les camping-cars, les bus, les camions de pompiers, les ambulances, les camions frigorifiques, les fourgons surélevés et bien d'autres véhicules.

Nous travaillons en partenariat avec plus de 250 centres de réparation d'engins de chantier à travers les États-Unis, où chaque intervention est effectuée par des techniciens certifiés spécialisés dans ce domaine. Nos partenaires proposent des tarifs horaires fixes et établissent des devis complets dans les 48 heures suivant l'inspection, ce qui permet de réduire les délais d'intervention et de réaliser des économies inégalées.

Chaque centre de réparation directe est connecté électroniquement à l'application mobile unique de Sedgwick, ce qui simplifie le processus tant pour les assureurs que pour les clients et les techniciens :

• La capture de photos sur mobile permet aux techniciens de télécharger rapidement des images et des documents directement auprès de l'opérateur.
• Le suivi des réparations en temps réel permet de tenir les clients informés grâce à des mises à jour provenant directement des centres de réparation du réseau.
• La communication et les validations au sein de l'application permettent d'accélérer les révisions, de réduire les retards et de faire avancer les réparations.