Sedgwick lance une approche innovante en matière d'expertise des sinistres expertise Australie

SYDNEY, 18 septembre 2023 – Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées en matière de risques, d'avantages sociaux et d'affaires, a lancé un nouveau cadre de compétences local pour l'Australie qui définit l'art et la science de expertise en sinistres.

Le nouveau cadre de compétences présente les capacités techniques et comportementales essentielles requises pour être un expert en sinistres immobiliers hautement performant. Il sous-tend l'ensemble de la formation des collaborateurs, y compris un modèle de mentorat dynamique qui permettra experts de bénéficier de l'expérience et de l'expertise des collaborateurs seniors de Sedgwick.

expertise « L'art et la science de expertise en sinistres » offre une compréhension approfondie et détaillée des meilleures pratiques du secteur. En élaborant ce cadre, Sedgwick a cherché à permettre expertise en sinistres d'offrir plus facilement une valeur et des résultats optimaux à leurs clients et à toutes les parties prenantes dans le processus de traitement des sinistres. Grâce à ce cadre, l'entreprise vise à favoriser le développement de tous les professionnels du secteur, quel que soit leur niveau d'expérience.

« Permettre experts en sinistres experts se développer personnellement et professionnellement afin d'atteindre leur véritable potentiel est une cause que je soutiens avec passion », a déclaré Diego Ascani, PDG de Sedgwick en Australie. « L'art et la science de expertise en sinistres expertise un éventail de compétences passionnant et à la pointe du marché, qui permettra experts aux outils, aux compétences et aux connaissances dont ils ont besoin pour progresser dans leur carrière. »

Ce modèle de compétences favorisera le développement de carrière experts en sinistres de Sedgwick, tout en contribuant à optimiser les opérations, à renforcer les capacités et à améliorer la cohérence et l'excellence des normes de service, ce qui, au final, profitera aux clients. En outre, ce cadre permettra de relever les défis liés à la pénurie de talents qualifiés qui touchent l'ensemble du secteur.

Tony Morgan, expert national en sinistres chez Sedgwick en Australie et défenseur du programme, a déclaré : « Je suis extrêmement fier du travail que nous avons accompli pour faire avancer ce projet. Il est particulièrement pertinent aujourd'hui, alors que le marché dans son ensemble est confronté à une pénurie de talents et à des changements démographiques continus. Ce qui me touche particulièrement, c'est l'expertise nécessaire pour appliquer ces compétences dans des situations réelles, afin d'obtenir le meilleur résultat possible pour toutes les personnes impliquées dans une demande d'indemnisation. Cette initiative contribuera à faire progresser le expertise de expertise en sinistres et je remercie tous ceux qui y ont contribué. »

Morgan a récemment reçu un prix pour l'ensemble de sa carrière de la part de l'Institut australien et néo-zélandais d'assurance et de finance (ANZIIF) pour sa contribution inestimable au secteur de l'assurance. Cela vient s'ajouter à sa nomination parmi les deux premiers lauréats du prix AICLA Lifetime Achievement Award en 2022 pour sa contribution à la expertise en sinistres.

En plus de cette initiative, Sedgwick a approuvé le nouveaucadre ANZIIF General Insurance Claims Handling(gestion des sinistres d'assurance générale), qui fournit aux organisations un référentiel pour évaluer les compétences de leur personnel en matière de gestion des sinistres et vise à améliorer les processus de gestion des sinistres sur l'ensemble du marché australien.

À propos de SedgwickSedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées en matière de risques, d'avantages sociaux et d'activités commerciales. La société propose une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines de l'assurance dommages, de l'assurance de biens, de l'assurance maritime, des avantages sociaux, de la protection des marques et d'autres secteurs. Chez Sedgwick, l'attention portée aux autres compte : grâce au dévouement et à l'expertise de 33 000 collaborateurs répartis dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en favorisant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts qui peuvent avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d'autres investisseurs gestionnaires sont des actionnaires minoritaires.