No ano passado, a Organização Mundial da Saúde (OMS) reclassificou o burnout no local de trabalho na 11ª Revisão da Classificação Internacional de Doenças (CID-11), o manual que os médicos usam para atribuir um diagnóstico para tratamento e faturamento médico. O manual atualizado lista o burnout como um fenômeno ocupacional, em vez de uma condição médica.
Então, o que isso significa para os empregadores?
O risco de esgotamento sempre foi um problema para determinadas profissões, como socorristas, médicos de pronto-socorro e psiquiatras. Mas a reclassificação do termo pela OMS pode expandir o uso do diagnóstico para muitos empregadores. De acordo com o manual, um paciente que apresente os seguintes sintomas pode ser diagnosticado por seu médico com burnout:
- Sensação de esgotamento ou exaustão de energia
- Aumento da distância mental em relação ao trabalho, ou sentimentos de negativismo ou cinismo relacionados ao trabalho
- Redução da eficácia profissional
No entanto, antes de um profissional diagnosticar um paciente com burnout, ele deve descartar outros distúrbios de estresse. Esses podem incluir reação aguda ao estresse, transtorno de estresse pós-traumático, transtornos de adaptação ou outras reações ao estresse grave, conforme definido pela CID-11. Esse diagnóstico seria limitado às situações em que o trabalho é o único fator contribuinte e não se aplica a situações fora do ambiente de trabalho.
Para ajudar os funcionários a lidar com a situação, alguns empregadores estão trabalhando para desenvolver um treinamento de resiliência. Eles também estão tomando medidas para aumentar o bem-estar, incentivando e oferecendo espaço para a atenção plena e a meditação. Após um evento emocionalmente ou fisicamente desgastante, os empregadores desenvolveram processos formais para interrogar os funcionários, oferecer-lhes recursos de apoio e informá-los de que seus sentimentos e reações são normais.
Na indenização dos trabalhadores, será difícil para um funcionário provar que o trabalho é o único fator que contribui para o diagnóstico de burnout, a menos que haja uma presunção baseada na jurisdição estadual e na classificação do cargo. Esse tipo de reivindicação tem muitas implicações e teria de ser cuidadosamente avaliado e investigado antes de se tomar uma decisão, trabalhando em estreita colaboração com o empregador durante todo o processo.
Se a versão anterior do manual, CID-10, for alguma indicação, serão necessários vários anos para que a CID-11 seja adotada. Há muitos obstáculos que precisam ser superados antes que a comunidade médica e o setor de faturamento adotem essa versão mais recente. É importante observar que a CID-11 está em desenvolvimento desde 2007 e tem 55.000 códigos, em comparação com os 14.400 da CID-10. Essa grande mudança exigirá muita programação e não será implementada facilmente, mas o processo certamente já começou.