No ano passado, a Organização Mundial de Saúde (OMS) reclassificou o burnout no local de trabalho na 11ª Revisão da Classificação Internacional de Doenças (CID-11), o manual que os médicos utilizam para atribuir um diagnóstico para tratamento e faturação médica. O manual atualizado classifica o burnout como um fenómeno profissional e não como uma doença.
Então, o que é que isto significa para os empregadores?
O risco de esgotamento sempre foi um problema para certas profissões, como os socorristas, os médicos das urgências e os psiquiatras. Mas a reclassificação do termo pela OMS pode alargar a utilização do seu diagnóstico a muitos empregadores. De acordo com o manual, um doente que apresente os seguintes sintomas pode ser diagnosticado pelo seu médico com burnout:
- Sensação de esgotamento ou exaustão de energia
- Aumento da distância mental em relação ao trabalho, ou sentimentos de negativismo ou cinismo relacionados com o trabalho
- Diminuição da eficácia profissional
No entanto, antes de um profissional diagnosticar um doente com burnout, deve excluir outras perturbações de stress. Estas podem incluir reação aguda ao stress, perturbação de stress pós-traumático, perturbações de ajustamento ou outras reacções ao stress grave, tal como definido na CID-11. Este diagnóstico estaria limitado às situações em que o trabalho é o único fator contribuinte e não se aplica a situações fora do ambiente de trabalho.
Para ajudar os trabalhadores a lidar com a situação, algumas entidades patronais estão a trabalhar no sentido de desenvolver formação em resiliência. Também estão a tomar medidas para aumentar o bem-estar, encorajando e proporcionando espaço para a atenção plena e a meditação. Na sequência de um evento emocional ou fisicamente desgastante, os empregadores desenvolveram processos formais para informar os empregados, oferecer-lhes recursos de apoio e informá-los de que os seus sentimentos e reacções são normais.
Na indemnização dos trabalhadores, será difícil para um trabalhador provar que o trabalho é o único fator que contribui para o seu diagnóstico de esgotamento, a menos que exista uma presunção baseada na jurisdição estatal e na classificação profissional. Este tipo de queixa tem muitas implicações e teria de ser cuidadosamente avaliada e investigada antes de ser tomada uma decisão - trabalhando em estreita colaboração com a entidade patronal ao longo de todo o processo.
Se a versão anterior do manual, a CID-10, for alguma indicação, serão necessários vários anos para que a CID-11 seja adoptada. Há muitos obstáculos que têm de ser ultrapassados antes de a comunidade médica e o sector da faturação adoptarem esta última versão. É importante notar que a CID-11 está a ser desenvolvida desde 2007 e tem 55.000 códigos, em comparação com os 14.400 da CID-10. Esta mudança maciça exigirá muita programação e não será fácil de implementar, mas o processo já começou.