L’année dernière, l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) a reclassé l’épuisement professionnel dans la 11e révision de la Classification internationale des maladies (CIM-11), que les médecins manuels utilisent pour attribuer un diagnostic pour le traitement et la facturation médicale. Le manuel mis à jour indique que l’épuisement professionnel est un phénomène professionnel plutôt qu’une condition médicale.
Alors, qu’est-ce que cela signifie pour les employeurs ?
Le risque d’épuisement professionnel a toujours été un problème pour certaines professions, comme les premiers intervenants, les urgentologues et les psychiatres. Mais la reclassification du terme par l’OMS pourrait élargir l’utilisation de son diagnostic pour de nombreux employeurs. Selon le manuel, un patient présentant les symptômes suivants pourrait être diagnostiqué par son médecin avec l’épuisement professionnel :
- Sentiments d’épuisement ou d’épuisement de l’énergie
- Une distance mentale accrue par rapport à son travail, ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail
- Efficacité professionnelle réduite
Cependant, avant qu’un fournisseur diagnostique un patient avec l’épuisement professionnel, ils doivent exclure d’autres troubles de stress. Il peut s’agir d’une réaction de stress aiguë, d’un trouble de stress post-traumatique, de troubles d’adaptation ou d’autres réactions à un stress grave tel que défini par la CIM-11. Ce diagnostic se limiterait aux situations où le travail est le seul facteur contributif et ne s’applique pas aux situations à l’extérieur du milieu de travail.
Pour aider les employés à faire face à la situation, certains employeurs travaillent à l’élaboration d’une formation sur la résilience. Ils prennent également des mesures pour augmenter le bien-être en encourageant et en offrant un espace pour la pleine conscience et la méditation. À la suite d’un événement épuisant sur le plan émotionnel ou physique, les employeurs ont élaboré des processus officiels pour informer les employés, leur offrir des ressources de soutien et leur faire savoir que leurs sentiments et leurs réactions sont normaux.
Dans le cas de l’indemnisation des accidents du travail, il sera difficile pour un employé de prouver que le travail est le seul facteur contribuant à son diagnostic d’épuisement professionnel, à moins qu’il n’y ait une présomption fondée sur la juridiction de l’État et la classification des emplois. Ce type de réclamation a de nombreuses implications et devrait être soigneusement évalué et faire l’objet d’une enquête avant qu’une décision ne soit prise , en travaillant en étroite collaboration avec l’employeur tout au long du processus.
Si la version précédente du manuel, la CIM-10, est une indication, il faudra plusieurs années pour que la CIM-11 soit adoptée. Il y a beaucoup d’obstacles qui doivent être surmontés avant que la communauté médicale et l’industrie de la facturation adopte cette dernière version. Il est important de noter que la CIM-11 est en cours d’élaboration depuis 2007 et compte 55 000 codes, comparativement à 14 400 dans la CIM-10. Ce changement massif nécessitera beaucoup de programmation et ne sera pas facile à mettre en œuvre, mais le processus a certainement commencé.