Austrália 
Canadá 
Dinamarca 
França 
Alemanha 
Grécia 
Irlanda 
Países Baixos 
Nova Zelândia 
Noruega 
Espanha e Portugal 
Reino Unido 
Estados Unidos 1.26
tempo decorrido entre a notificação inicial do sinistro e o primeiro contacto
Gestão digital de sinistros
Aceleração do processamento de sinistros através de soluções digitais
Ajustado para ter em conta sinistros de grande volume e menos complexos.
Compreendemos que os sinistros exigem rapidez, precisão e um toque humano – mesmo quando tratados digitalmente. É por isso que desenvolvemos uma solução digital de gestão de sinistros para sinistros de responsabilidade civil, patrimoniais e marítimos, que integra tecnologia de ponta com a experiência dos nossos peritos experientes, proporcionando resoluções mais rápidas, custos mais baixos e uma satisfação excecional do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do sinistro. Combinamos a reconhecida experiência técnica global da Sedgwick com ferramentas digitais inovadoras para transformar a experiência de sinistros. Mesmo em ambientes automatizados, cada sinistro é tratado com cuidado, profissionalismo e profundo conhecimento técnico.
1.5
dias desde a apresentação do pedido até à conclusão/visita virtual
3-4
dias desde a notificação inicial até ao primeiro relatório
57%
redução da taxa de reclamação
65%
redução da duração da cobertura
O que é a solução de ajuste «Digital First»?
A modularidade das aplicações digitais da Sedgwick, combinada com a flexibilidade das nossas equipas e processos, e apoiada pela tecnologia e capacidade globais da Sedgwick, permite-nos configurar o nosso serviço de gestão digital de sinistros – Digital First – para satisfazer as suas necessidades específicas. As nossas equipas Digital First trabalham a partir do escritório e, com a utilização da nossa aplicação de avaliação virtual do local e de outras ferramentas digitais, podem responder a qualquer sinistro em toda a Austrália.
Quem precisa do «Digital First»?
As seguintes situações podem ser-lhe familiares; estão entre as razões pelas quais desenvolvemos a abordagem «Digital First» e são os casos em que esta oferece os melhores resultados:
- Reclamações de grande volume e de menor valor relacionadas com bens, responsabilidade civil e transporte marítimo, que nem sempre justificam uma inspeção no terreno ou a presença no local
- Capacidade limitada de gestão interna de sinistros – independentemente do motivo – que afeta a sua capacidade de resposta durante a época de catástrofes naturais e outros eventos de pico
- Uma vertente regional ou rural no seu portfólio de sinistros, em que as avaliações virtuais do local constituem uma alternativa viável às deslocações demoradas que atrasam a resolução dos sinistros
- Limitações do sistema interno que impedem a automatização do FNOL e de outros aspetos do processo de sinistros, as quais poderiam ser superadas através da utilização de aplicações tecnológicas de terceiros
- Precisa de melhorar a rapidez, os custos e a consistência ao longo de todo o ciclo de vida dos sinistros
- Precisa de ajuda para gerir os custos com indemnizações através de modelos liderados pelos construtores
Ecossistema digital integrado, Omni
A Omni reúne o conjunto de dados mais abrangente do setor, inteligência artificial e aprendizagem automática para impulsionar o futuro da gestão de sinistros — proporcionando os melhores resultados do setor, experiências sem complicações e insights inigualáveis para aqueles a quem servimos com dedicação.
Veja como podemos gerir os seus pedidos de indemnização digitais de forma eficiente
estudo de caso
Digital First – Solução de responsabilidade civil em ação
Uma seguradora australiana líder estabeleceu rapidamente uma parceria com a equipa de responsabilidade civil «Digital First» da Sedgwick para dar uma resposta rápida, escalável e transparente, adaptada especificamente às circunstâncias do evento e aos pedidos de indemnização decorrentes do mesmo.
estudo de caso
Digital First – Solução marítima em ação
Uma importante empresa de transformação e expedição de carne necessitava de uma solução tecnológica para a gestão de reclamações relacionadas com remessas, com o objetivo de gerir de forma eficiente as remessas refrigeradas, os avisos de rejeição e as reclamações dos destinatários.
estudo de caso
Digital First – Solução imobiliária em ação
Um grande condomínio sofreu danos generalizados causados por inundações, que afetaram muitos proprietários de lotes e as áreas comuns. A apólice do condomínio cobria as áreas comuns e, em alguns casos, a coordenação das reparações, enquanto os proprietários individuais dos lotes possuíam apólices separadas de bens móveis e do conteúdo doméstico.
