Austrália 
Canadá 
Dinamarca 
França 
Alemanha 
Grécia 
Irlanda 
Países Baixos 
Nova Zelândia 
Noruega 
Espanha e Portugal 
Reino Unido 
Estados Unidos 1.26
tempo decorrido entre a notificação inicial do sinistro e o primeiro contato
Gestão digital de sinistros
Agilização do processamento de sinistros por meio de soluções digitais
Ajustado para atender a sinistros de grande volume e menor complexidade.
Entendemos que os sinistros exigem rapidez, precisão e um toque humano – mesmo quando tratados digitalmente. É por isso que desenvolvemos uma solução digital de gestão de sinistros para sinistros de responsabilidade civil, patrimoniais e marítimos, que integra tecnologia de ponta com a expertise de nossos experientes peritos, proporcionando resoluções mais rápidas, custos mais baixos e satisfação excepcional do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do sinistro. Combinamos a renomada expertise técnica global da Sedgwick com ferramentas digitais inovadoras para transformar a experiência de sinistros. Mesmo em ambientes automatizados, cada sinistro é tratado com cuidado, profissionalismo e profundo conhecimento técnico.
1.5
dias desde a apresentação do pedido até a conclusão/visita virtual
3-4
dias entre a notificação inicial do sinistro e o primeiro relatório
57%
redução da taxa de reclamação
65%
redução na duração da cobertura
O que é a solução de ajuste Digital First?
A modularidade das aplicações digitais da Sedgwick, combinada com a flexibilidade de nossas equipes e processos, e apoiada pela tecnologia e capacidade global da Sedgwick, nos permite configurar nosso serviço de gestão digital de sinistros – o Digital First – para atender às suas necessidades específicas. Nossas equipes do Digital First trabalham remotamente e, com o uso de nosso aplicativo de avaliação virtual de locais e outras ferramentas digitais, podem responder a qualquer sinistro em todo o território australiano.
Quem precisa do "Digital First"?
As seguintes situações talvez lhe sejam familiares; elas estão entre os motivos pelos quais desenvolvemos a abordagem “Digital First” e são os casos em que ela apresenta os melhores resultados:
- Reclamações de grande volume e de menor valor relacionadas a bens, responsabilidade civil e transporte marítimo, que nem sempre justificam uma inspeção no local ou a presença de um representante no local
- Capacidade limitada de gestão interna de sinistros – seja qual for o motivo – prejudicando sua capacidade de resposta durante a temporada de catástrofes naturais e outros eventos de pico
- Uma vertente regional ou rural do seu portfólio de sinistros, em que as avaliações virtuais do local constituem uma alternativa viável ao tempo de deslocamento, que consome tempo e atrasa a resolução dos sinistros
- Limitações do sistema interno que impedem a automação do FNOL e de outros aspectos do processo de sinistros, as quais poderiam ser superadas com o uso de aplicativos de tecnologia de terceiros
- Você precisa melhorar a agilidade, os custos e a consistência ao longo de todo o ciclo de vida dos sinistros
- Você precisa de ajuda para gerenciar os gastos com indenizações por meio de modelos liderados por construtoras
Ecossistema digital integrado, Omni
A Omni reúne o maior conjunto de dados do setor, inteligência artificial e aprendizado de máquina para impulsionar o futuro da gestão de sinistros — proporcionando os melhores resultados do mercado, experiências sem complicações e insights inigualáveis para aqueles a quem atendemos com dedicação.
Veja como podemos gerenciar suas reclamações digitais com eficiência
estudo de caso
Digital First – Solução de responsabilidade civil em ação
Uma seguradora australiana líder no setor estabeleceu rapidamente uma parceria com a equipe de responsabilidade civil Digital First da Sedgwick para oferecer uma resposta ágil, escalável e transparente, adaptada especificamente às circunstâncias do evento e aos pedidos de indenização decorrentes.
estudo de caso
Digital First – Solução marítima em ação
Uma grande empresa de processamento e distribuição de carnes precisava de uma solução tecnológica para reclamações relacionadas a remessas, a fim de gerenciar com eficiência remessas refrigeradas, avisos de rejeição e reclamações dos destinatários.
estudo de caso
Digital First – Solução imobiliária em ação
Um grande condomínio sofreu danos generalizados causados por inundações, afetando muitos proprietários de apartamentos e as áreas comuns. A apólice do condomínio cobria as áreas comuns e, em alguns casos, a coordenação dos reparos, enquanto os proprietários individuais mantinham apólices separadas de bens móveis e de residência.
