La modularidad de las aplicaciones digitales de Sedgwick, combinada con la flexibilidad de nuestros equipos y procesos, y respaldada por la tecnología y la capacidad global de Sedgwick, nos permite configurar nuestro servicio de gestión digital de siniestros —Digital First— para satisfacer sus necesidades específicas. Nuestros equipos de Digital First trabajan desde la oficina y, gracias al uso de nuestra aplicación de evaluación virtual de siniestros y otras herramientas digitales, pueden atender cualquier siniestro en todo el territorio australiano.

Quizá te suenen las siguientes situaciones; son algunas de las razones por las que desarrollamos el enfoque «Digital First» y en las que este ofrece los mejores resultados:

• Reclamaciones por Daños, responsabilidad civil y transporte marítimo de gran volumen y menor valor que no siempre justifican una inspección sobre el terreno o la presencia in situ
• Una capacidad limitada para gestionar las reclamaciones internas —sea cual sea el motivo— que afecta a su capacidad de respuesta durante la temporada de catástrofes naturales y otros episodios de gran volumen
• Un componente regional o rural en su cartera de siniestros, en el que las inspecciones virtuales de los lugares de los siniestros constituyen una alternativa viable al tiempo de desplazamiento, que resulta laborioso y retrasa la tramitación de las reclamaciones
• Las limitaciones de los sistemas internos que impiden la automatización de la gestión de las primeras notificaciones de siniestro (FNOL) y otros aspectos del proceso de tramitación de siniestros, y que podrían superarse mediante el uso de aplicaciones tecnológicas de terceros
• Necesita mejorar la rapidez, los costes y la coherencia a lo largo de todo el ciclo de vida de las reclamaciones
• Necesitas ayuda para gestionar los gastos de indemnización mediante modelos dirigidos por los constructores