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Espagne et Portugal 
Royaume-Uni 
États-Unis 1.26
des heures entre le FNOL et le premier contact
Gestion numérique des réclamations
Accélération des réclamations à l’aide de solutions numériques
Ajustement transformé pour des réclamations à grand volume et moins complexes.
Nous comprenons que les réclamations exigent rapidité, précision et une touche humaine – même lorsqu’elles sont traitées numériquement. C’est pourquoi nous avons développé une solution numérique de gestion des réclamations pour la responsabilité, la propriété et la marine qui intègre une technologie de pointe à l’expertise de nos experts en sinistres, offrant des résolutions plus rapides, des coûts réduits et une satisfaction client exceptionnelle tout au long du cycle de vie des réclamations. Nous combinons l’expertise technique mondiale reconnue de Sedgwick avec des outils numériques innovants pour transformer l’expérience des réclamations. Même dans des environnements automatisés, chaque réclamation est traitée avec soin, professionnalisme et une connaissance technique approfondie.
1.5
Jour de dépôt jusqu’à la fin / visite virtuelle
3-4
jours entre le FNOL et le premier rapport
57%
réduction des frais de réclamation
65%
réduction de la durée de vie des réclamations
Qu’est-ce que la solution d’ajustement Digital First?
La modularité des applications numériques de Sedgwick, combinée à la flexibilité de nos équipes et processus, et soutenue par la technologie et les capacités mondiales de Sedgwick, nous permet de configurer notre service de gestion numérique des réclamations – Digital First – pour répondre à vos besoins spécifiques. Nos équipes Digital First travaillent sur un bureau et, grâce à notre application virtuelle d’évaluation de site et à d’autres outils numériques, elles peuvent répondre à toute réclamation à l’échelle de l’Australie.
Qui a besoin de Digital First?
Les situations suivantes pourraient vous être familières; Ce sont parmi les raisons pour lesquelles nous avons développé l’approche Digital First et où elle donne les meilleurs résultats :
- Des réclamations à fort volume et moindre valeur sur les biens, la responsabilité civile et la marine qui ne justifient pas toujours une inspection sur le terrain ou une présence sur place
- La capacité interne de gestion des réclamations limitée – pour une raison ou une autre – affecte votre capacité à intervenir pendant la saison des CAT et d’autres événements d’augmentation des charges
- Une composante régionale ou rurale à votre registre de réclamations, où les évaluations virtuelles sur site sont une alternative viable au temps de déplacement long et retardant les réclamations
- Des limitations internes du système empêchent l’automatisation du FNOL et d’autres aspects du processus de réclamation pouvant être surmontés par l’utilisation d’applications technologiques tierces
- Vous devez améliorer la rapidité, le coût et la constance tout au long du cycle de vie des réclamations
- Vous avez besoin d’aide pour gérer les dépenses d’indemnisation grâce à des modèles dirigés par le constructeur
Écosystème numérique intégré, Omni
Omni réunit l’ensemble de données le plus vaste de l’industrie, l’IA et l’apprentissage automatique pour alimenter l’avenir des réclamations — offrant des résultats de premier ordre, des expériences sans friction et des analyses inégalées pour ceux que nous servons avec passion.
Découvrez comment nous pouvons gérer efficacement vos réclamations numériques
Étude de cas
Digital First – Solution de responsabilité en action
Un assureur australien de premier plan s’est rapidement associé à l’équipe de responsabilité numérique de Sedgwick pour offrir une réponse rapide, évolutive et transparente, adaptée spécifiquement aux circonstances de l’événement et aux réclamations de responsabilité qui en découlent.
Étude de cas
Digital d’abord – Solution marine en action
Un important transformateur/consignateur de viande avait besoin d’une solution technologique de réclamations d’expédition pour gérer efficacement les envois réfrigérés / frigorifiques, les avis de rejet et les réclamations des consignataires.
Étude de cas
Digital d’abord – Solution immobilière en action
Un grand projet de copropriété a subi d’importants dommages causés par des inondations, affectant de nombreux propriétaires de lots et des biens communs. La police de la copropriété couvrait les espaces communs et, dans certains cas, la coordination des réparations, tandis que les propriétaires individuels de lots avaient des contenus/polices ménagères séparées.
