Von Matthew Cohen - Senior Vice President, Client Services und Michelle Hay - Global Chief People Officer
Die letzten Jahre waren von einem beispiellosen Umbruch in der Arbeitswelt geprägt.
Die Pandemie und die steigenden Lebenshaltungskosten haben viele dazu veranlasst, ihre persönlichen Prioritäten und beruflichen Ziele zu überdenken. In der Zwischenzeit hinterlassen die Babyboomer, die in den Ruhestand gehen, erhebliche Wissens- und Qualifikationslücken, und die Generation Z, die eifrig in die Arbeitswelt eintritt, hat andere Karriereerwartungen als ihre Vorgängerinnen. Dies alles zusammen hat eine groß angelegte Umschichtung von Talenten ausgelöst, die als "Great Resignation" bekannt ist. Vor diesem komplexen Hintergrund befinden sich die Unternehmen in einem erbitterten Kampf um Talente.
Kultur als Unterscheidungsmerkmal
Um die Fluktuation zu verringern und neue Talente zu gewinnen, versuchen Arbeitgeber, sich durch die Stärke ihrer Unternehmenskultur von der Konkurrenz abzuheben. Im Folgenden stellen wir vier Qualitäten vor, die die Arbeitnehmer von heute bei einem Arbeitgeber suchen, und zeigen, wie Sie die neuesten Trends nutzen können, um diese Aspekte Ihrer Unternehmenskultur zu verbessern und sie so für aktuelle und potenzielle Mitarbeiter attraktiver zu machen.
#Nr. 1: Bedeutung und Zugehörigkeit
Moderne Arbeitnehmer (vor allem junge) sehen in ihrer Arbeit zunehmend einen Sinn und Zweck. Viele sehen ihre Arbeit nicht "nur als Job", sondern als eine Erweiterung ihrer persönlichen Identität. Sie wollen das Gefühl haben, dass sie in der Welt etwas Sinnvolles bewirken.
Um das Gefühl der Sinnhaftigkeit anzusprechen, nach dem sich die Arbeitnehmer sehnen, wurden viele Arbeitsaufgaben in Bezug auf ihren Sinn und nicht auf ihre Mechanik umgestaltet. Stellenausschreibungen in allen möglichen Bereichen enthalten jetzt Wörter wie "Empathie" und "Fürsorge". Damit Arbeitgeber erfolgreich Menschen einstellen und halten können, denen diese Werte wichtig sind, müssen sie kontinuierlich daran arbeiten, ihren Mitarbeitern und Kunden greifbare, fürsorgliche Erfahrungen zu bieten, anstatt nur Lippenbekenntnisse abzugeben.
Unternehmen legen immer mehr Wert auf Umwelt-, Sozial- und Governance-Aspekte (ESG), da sie sich bemühen, verantwortungsvolle Unternehmensbürger zu sein und die Art von Organisationen zu sein, mit denen die Mitarbeiter stolz sind, verbunden zu sein. Die Bemühungen in diesem Bereich konzentrieren sich auf Nachhaltigkeit, strategische Spenden, Unternehmensethik und vor allem auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DEI), die, wenn sie in die Unternehmenspraktiken eingebettet sind, den Mitarbeitern ein Gefühl der Zugehörigkeit, des Komforts und der Akzeptanz vermitteln können.
Das ist genau das, was sich die moderne Belegschaft wünscht. Neuen Untersuchungen zufolge steht die Loyalität der Mitarbeiter der Generation Z und der Millennials in direktem Zusammenhang mit dem Engagement des Unternehmens, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben.
#Nr. 2: Wertschätzung und Anerkennung
Wenn Menschen sich an ein Unternehmen binden, wollen sie sicher sein, dass ihre harte Arbeit nicht unbemerkt bleibt. Sie sehnen sich nach Arbeitgebern, die sie als Individuen und die einzigartigen Eigenschaften, die sie in das Team einbringen, wertschätzen. Im heutigen Kampf um Talente ist die Anerkennung der Mitarbeiter nicht nur eine nette Sache, sondern ein Muss für die Unternehmensleistung.
Traditionell konzentrierte sich die Anerkennung von Mitarbeitern auf monetäre Belohnungen wie Geldprämien und andere finanzielle Anreize, die lange Zeit an die Leistung der Mitarbeiter gebunden waren. In der heutigen Zeit muss eine sinnvolle Anerkennung mehr sein als Geld und Cent. Laut einer aktuellen Studie hat Anerkennung die größte Wirkung, wenn sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter erfüllt, authentisch, gerecht und individuell ist und in die Unternehmenskultur eingebettet ist.
In der heutigen Arbeitswelt geht es bei der Anerkennung weniger um individuelle Auszeichnungen als vielmehr um die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen - Lob von der Geschäftsleitung, Anerkennung von der obersten Führungsebene oder Anerkennung durch Kollegen. Die Untersuchung [in der oben genannten Studie] ergab, dass Mitarbeiter, die gute Erfahrungen mit Anerkennung am Arbeitsplatz gemacht haben, mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit eine starke Loyalität gegenüber dem Unternehmen empfinden, während bei Mitarbeitern, die von minderwertiger oder unregelmäßiger Anerkennung berichten, ein hohes Risiko besteht, dass sie das Unternehmen verlassen.
#Nr. 3: Hohes Leistungsniveau
Die Entwicklung einer leistungsstarken Unternehmenskultur ist entscheidend dafür, dass die Mitarbeiter motiviert bleiben und Spitzenleistungen erbringen. Ein Schlüsselelement zur Förderung der Leistung ist die Festlegung von Zielen, sowohl individuell als auch im Team, um den Mitarbeitern zu helfen, auf dem richtigen Weg zu bleiben und zu verstehen, wie sie am besten zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen können.
Die Förderung einer Atmosphäre des Lernens - die Bereitstellung von Möglichkeiten für die Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten zu verbessern, neue Kenntnisse zu erwerben und sich beruflich weiterzuentwickeln - ist ein weiterer wichtiger Bestandteil einer leistungsstarken Kultur. Eine Umfrage unter Arbeitnehmern aus dem Jahr 2022 zeigt, dass mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer ihren derzeitigen Arbeitsplatz wahrscheinlich verlassen würde, wenn sie keine ausreichende und erfüllende berufliche Entwicklung erhalten. Unternehmensuniversitäten, Unterstützung bei den Studiengebühren benefits, Mentorenprogramme und der Zugang zu anderen Ressourcen werden regelmäßig als Instrumente zur Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern angeführt.
#Nr. 4: Flexibilität
Als Millionen von Menschen im Jahr 2020 zu Heimarbeit übergingen, um die Ausbreitung von COVID-19 einzudämmen, entdeckten viele, dass sie die benefits der Fernarbeit zu schätzen wussten. Durch den Wegfall des Pendelns bleibt mehr Zeit, um sich auf die täglichen Routinen und andere Prioritäten zu konzentrieren, und diejenigen, die einen Arbeitsplatz mit flexibler Zeiteinteilung haben, stellen fest, dass sie sich wohlfühlen, weil sie zu den Tages- (oder Nacht-) zeiten arbeiten, zu denen sie am leistungsfähigsten sind. Die durch die Pandemie ausgelöste Entwicklung und Popularität flexibler Arbeitsformen hat ihnen das Gleichgewicht und die Autonomie verschafft, nach denen sie sich gesehnt haben.
Dieser Trend hat sich bereits auf die Mitarbeiterbindung und die Gewinnung von Talenten ausgewirkt. Eine kürzlich durchgeführte Studie hat ergeben, dass etwa die Hälfte aller Arbeitnehmer sich wahrscheinlich nach einem anderen Arbeitsplatz umsehen wird, wenn sie keine Flexibilität bei ihren Arbeitszeiten und -orten erhalten.
Auch die Arbeitgeber können von einer größeren Flexibilität profitieren: Durch die Abschaffung der geografischen Anforderungen bei Stellenausschreibungen werden die Talentpools erweitert, so dass Bewerber an mehreren Standorten und mit unterschiedlicher Verkehrsanbindung und physischer Mobilität berücksichtigt werden können. Außerdem können Arbeitgeber Kosten für Büroräume, Umzüge und vieles mehr einsparen.
Den Menschen in den Mittelpunkt stellen
Dies sind nur vier der vielen Facetten der Organisationskultur, die sich auf die Erfahrungen der Mitarbeiter auswirken und damit auch auf die Entscheidung, in einem Unternehmen zu bleiben oder ihm beizutreten. Ein weiterer übergreifender Faktor, den wir hier nicht ansprechen wollen, ist die Führung an der Spitze: Arbeitgeber, die eine stärkere Unternehmenskultur aufbauen wollen, werden von der Weiterentwicklung und Schulung ihrer Personalmanager profitieren. Ohne ihre positive Unterstützung und Verstärkung können organisatorische Initiativen nicht erfolgreich sein.
Hier bei Sedgwick haben wir drei Leitprinzipien, an denen wir unsere kollektiven Bemühungen und Denkprozesse ausrichten: die Erfahrung der Mitarbeiter, die Erfahrung der Kunden und das profitable Wachstum. Es ist beabsichtigt, dass die Erfahrung der Mitarbeiter an erster Stelle auf dieser Liste steht. Sedgwick ist seit langem davon überzeugt, dass, wenn wir uns gut um unsere Kollegen kümmern, sie sich auch gut um unsere Kunden kümmern werden, und der Rest wird sich für das Unternehmen von selbst ergeben.
Angesichts der disruptiven Trends in der Arbeitswelt, die wir in letzter Zeit erlebt haben, ist diese Philosophie aktueller denn je: Wenn Arbeitgeber im heutigen Wettbewerbsumfeld Top-Talente anziehen und halten wollen, müssen sie den Menschen in den Mittelpunkt ihrer Entscheidungsfindung stellen, vor allem anderen.
> Mehr erfahren - Sehen Sie sich eine erweiterte Version dieses Artikels im digitalen Magazin von Sedgwick an, edge, Ausgabe 19