Die CPSC baut ihre Aufsichtstätigkeit weiter aus und nimmt dabei auch die Sekundärmärkte unter die Lupe

Die US-amerikanische Kommission für die Sicherheit von Verbraucherprodukten (CPSC) räumt dem Schutz der Sicherheit von Kindern im Zusammenhang mit der Nutzung von Verbraucherprodukten seit langem hohe Priorität ein, und dieses Engagement zeigt sich deutlich in den jüngsten Aktivitäten der Behörde im Bereich der Sekundärmärkte.

Neueste Entwicklungen

Die Rücknahme aller zurückgerufenen Produkte vom Markt war für Hersteller und Händler schon immer eine Herausforderung, insbesondere was die Kommunikation mit den Verbrauchern betrifft, die ein Produkt gekauft haben. Diese Schwierigkeiten haben sich jedoch mit der wachsenden Beliebtheit von Sekundärmärkten wie Online-Marktplätzen noch weiter verschärft, da die Hersteller dort noch einen Schritt weiter von den Verbrauchern entfernt sind, die ihre Produkte nutzen.

Im Zuge einer Ausweitung der Herstellerhaftung scheint die CPSC nun darauf hinzuweisen, dass Hersteller dafür verantwortlich sind, Sekundärmärkte zu überwachen und sicherzustellen, dass Verbraucher darüber informiert sind, dass auf diesen Märkten angebotene Produkte möglicherweise von einem Rückruf betroffen sind. Darüber hinaus könnten auch die Unternehmen, die diese Sekundärmärkte betreiben, dazu verpflichtet sein, ihre Plattformen zu überwachen und Angebote für zurückgerufene Produkte zu entfernen.

Beispiel

Zuletztsandteder Vorsitzende der CPSC, Alex Hoehn-Saric,ein Schreibenan den Hersteller eines Schlafprodukts für Kleinkinder sowie an das Unternehmen, das einen beliebten Online-Marktplatz betreibt, und forderte sie auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um das gefährliche Produkt aus den Haushalten der Verbraucher und vom Sekundärmarkt zu entfernen. Das Schlafprodukt für Säuglinge war ursprünglich bereits 2019 zurückgerufen worden, nachdem seine Verwendung zu mehreren Todesfällen bei Säuglingen geführt hatte, und die CPSC sowie das Unternehmen kündigten den Rückruf im Januar 2023 erneut an, nachdem es weiterhin zu Todesfällen bei Säuglingen durch die Verwendung des Produkts gekommen war.

In seinem Schreiben an den Geschäftsführer des Online-Marktplatzes geht Hoehn-Saric zwar auf das konkrete Schlafprodukt für Kleinkinder ein, fordert das Unternehmen jedoch darüber hinaus allgemein dazu auf, „die Einstellung von zurückgerufenen und vorschriftswidrigen Produkten“ auf der Marktplatzplattform zu verhindern. In dem Schreiben wird deutlich gemacht, dass die CPSC der Ansicht ist, dass Betreiber von Sekundärmärkten verpflichtet sind, die Einstellung und den Verkauf von zurückgerufenen Produkten zu verhindern.

Dies wird für Hersteller und Unternehmen, die Sekundärmärkte betreiben, zunehmend größere Risiken mit sich bringen, insbesondere da die CPSC ihre Bemühungen fortsetzt, die Öffentlichkeit auf zurückgerufene Produkte aufmerksam zu machen. Über den Brief von Hoehn-Saric vom April wurde in großen Nachrichtenmedien in den gesamten USA berichtet, und die CPSC hat ausdrücklich betont, dass Verbraucher nach Möglichkeit direkt über Produktrückrufe informiert werden sollen.

Nächste Schritte für Hersteller, Einzelhändler und andere Beteiligte

Da die CPSC weiterhin die ihr zur Verfügung stehenden Instrumente nutzt – darunter direkte Verbraucherwarnungen, einseitige Pressemitteilungen und zivilrechtliche Sanktionen –, sollten Hersteller, Einzelhändler und andere Interessengruppen ihre Beziehung zu der Behörde überprüfen. Tun sie genug, um eine offene Kommunikation mit der CPSC aufrechtzuerhalten und ihre Praktiken an den von der Behörde gelegten Schwerpunkt auf Transparenz gegenüber den Verbrauchern anzupassen?

Bei Produktrückrufen geht es nicht um das „Ob“, sondern um das „Wann“. Während Medien und Verbraucher unweigerlich über digitale Kanäle und soziale Plattformen von dem Rückruf erfahren werden, sollten Hersteller schnell handeln und die Verbraucher in allen betroffenen Märkten proaktiv ansprechen. Dieser proaktive Ansatz stellt sicher, dass die Darstellung des Rückrufs kontrolliert und korrekt kommuniziert wird, wobei klare Korrekturmaßnahmen hervorgehoben und die notwendigen nächsten Schritte dargelegt werden. Es liegt im besten Interesse von Herstellern und Händlern, ihre Rückruf-, Krisen- und Kommunikationspläne an den modernen Rückrufprozess anzupassen. Und falls Ihr Unternehmen bisher davon ausgegangen ist, im Falle eines Produktrückrufs nicht haftbar zu sein, ist es möglicherweise an der Zeit, diese Annahme zu überdenken, da die CPSC – und andere Aufsichtsbehörden – ihren Haftungsbereich ausweiten.

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