Von Beau Bishop, SVP, Katastropheneinsätze, Mark Della Giustina, VP, Gebäudeberatung, und John Gragson, SVP, Einsätze
Nachdem Hurrikan Ian durch die Karibik gezogen war, traf er am 28. September als gefährlicher Sturm der Kategorie 4 im Südwesten Floridas auf Land.
Das katastrophale Ereignis kostete fast 150 Menschen das Leben und verursachte in den USA Sachschäden in Höhe von schätzungsweise 70 Milliarden Dollar; es ist wahrscheinlich der teuerste Sturm in der Geschichte Floridas. Der Zeitpunkt und die Zugbahn von Ian überraschten viele, da er laut Prognosemodellen zwei Tage später eintraf und weiter nördlich wütete.
Als einer der größten Anbieter von Katastrophenhilfsdiensten wissen wir, dass die Regel Nr. 1 bei Katastrophen ist, mit dem Unerwarteten zu rechnen. Dank einer gelungenen Kombination aus Erfahrung, Vorbereitung, Fachwissen, Flexibilität und der Breite und Tiefe der Ressourcen war das Sedgwick-Sachversicherungsteam bereit - zur richtigen Zeit am richtigen Ort -, um unseren Versicherungskunden bei der Bewältigung der mit dem Hurrikan Ian verbundenen Schadenflut zu helfen, und wir unterstützen auch weiterhin ihre betroffenen Versicherungsnehmer im gesamten Südwesten Floridas.
Vor dem Sturm
Die von uns angebotenen Dienstleistungen sind für die Erholung eines von einer Naturkatastrophe betroffenen Gebiets von entscheidender Bedeutung. Wir helfen nicht nur den Eigentümern von Häusern und Unternehmen bei der Bewertung der entstandenen Schäden, sondern sorgen auch dafür, dass dringend benötigte Versicherungszahlungen und staatliche Zuschüsse in die betroffenen Gemeinden fließen. Dies beschleunigt die wirtschaftliche Erholung, den Wiederaufbauprozess und sorgt dafür, dass die Menschen wieder nach Hause, an ihren Arbeitsplatz und in die "Normalität" zurückkehren können. Wenn wir verstehen, welche Rolle wir als Teil der ersten Welle der Katastrophenbewältigung spielen, ist unsere Vorbereitung umso wichtiger.
Neben unseren jährlichen Vorbereitungen auf die atlantische Hurrikansaison begannen unsere gezielten Vorbereitungen auf Ian bereits Wochen, bevor die erwartete Schwere des Sturms Schlagzeilen machte. Wir beobachteten ständig die Wettermodelle, um das Ausmaß, den Zeitpunkt und die Richtung von Ian abzuschätzen, und untersuchten die Florida-Fußabdrücke unserer wichtigsten Versicherungskunden in den verschiedenen möglichen Pfaden des Sturms. In den Wochen vor Ian standen wir täglich mit unseren Kunden in Kontakt, um die Bildung von Rückstellungen entsprechend den Schätzungen für die daraus resultierenden Schäden zu planen.
Als in den Tagen vor dem Landfall klar wurde, dass Ian eine Katastrophe für den Bundesstaat Florida sein würde, mussten wir logistische Entscheidungen treffen, wie wir unser Team am besten mobilisieren konnten. Diese Entscheidungen erfordern ein empfindliches Gleichgewicht und die Fähigkeit, sich an veränderte Bedingungen anzupassen. Wenn es um CATs geht:
- Wir wollen ein robustes Team von Fachleuten in der Nähe haben, um schnell reagieren zu können, aber wir müssen auch dafür sorgen, dass unsere Mitarbeiter nicht in Gefahr geraten.
- Wir können nicht unser gesamtes Team in ein Gebiet schicken und den Rest des Landes unbeaufsichtigt lassen, daher ist ein gestaffelter Ansatz vorzuziehen, selbst wenn dringender Bedarf besteht.
- Wir wollen so schnell wie möglich mit der Bewertung der Schäden beginnen, müssen aber zunächst denjenigen, die für die Wiederherstellung der Strom- und Kommunikationsnetze und die Durchführung von Such- und Rettungsmaßnahmen zuständig sind, die Möglichkeit geben, ihre wichtige Arbeit zu erledigen.
- Wir müssen auf die Bewohner Rücksicht nehmen, die das Zielgebiet evakuieren, und vermeiden, dass zu viele Notunterkünfte in der Umgebung belegt werden.
Im Anschluss an die
Sobald die Luft rein war, bestand unsere erste Aufgabe in der Beschaffung von Informationen. Die Kunden der Versicherer erwarten von uns, dass wir uns Zugang zu den betroffenen Objekten verschaffen und sie inspizieren, um ihnen zu helfen, das Ausmaß der Schäden zu verstehen und ihre finanziellen und dienstlichen Verpflichtungen gegenüber ihren Versicherungsnehmern zu erfüllen. Unsere Teams verfügen über jahrelange Erfahrung in der engen und sicheren Zusammenarbeit mit Ersthelfern, Behörden und anderen Personen, die unmittelbar nach einem Katastrophenereignis vor Ort sind.
In den ersten 30 Tagen nach einer CAT erleben wir einen enormen Zustrom von Anträgen. Innerhalb von zwei Tagen nach Ian hatten wir bereits Tausende von Aufträgen erhalten. Um das richtige Maß an Unterstützung für die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden zu gewährleisten, stützten wir uns auf unser umfangreiches Ressourcennetz. Gemäß der allgemeinen Regel waren etwa 80 % der Schadensfälle von geringer Komplexität und konnten schnell bearbeitet werden. Die restlichen 20 % hingegen waren komplexer und erforderten mehr Zeit und Fachwissen. Für diese Schäden wandten wir uns an verschiedene Spezialteams innerhalb der Sedgwick/EFIGlobal-Familie, darunter Bauberatung, Reparaturlösungen, Forensik, Umweltberatung und mehr. Mit unserem kollektiven internen Fachwissen sind wir einzigartig positioniert, um auf eine Vielzahl von Kundenbedürfnissen einzugehen, und die Kunden können in einer ohnehin schon hektischen Zeit von der Zusammenarbeit mit einem einzigen Partner profitieren benefits .
Caring counts
Obwohl wir im Bereich der Sachschäden tätig sind, besteht unser eigentliches Ziel darin, uns um die Menschen zu kümmern. Nach einem traumatischen Sturm wie Ian ist eines der wichtigsten Dinge, die wir leisten, Einfühlungsvermögen. Oft sind unsere Schadenregulierer und Fachleute die ersten, mit denen die Besitzer von Häusern und Unternehmen über die entstandenen Schäden und die schrecklichen Dinge sprechen, die sie während und nach einer Katastrophe erlebt haben. Neben den technischen Kenntnissen, die für die Schadenregulierung erforderlich sind, schulen wir unsere Mitarbeiter darin, wie wichtig es ist, aufmerksam zuzuhören, ihr Wort zu halten, schnell zu handeln und zu zeigen, dass sie sich kümmern. Sie wissen auch, wie sie vertriebenen Versicherungsnehmern dabei helfen können, eine vorübergehende Unterkunft zu finden, bis ihre Häuser wieder sicher bewohnbar sind. Die talentierten Sedgwick-Kollegen, die CAT-Arbeiten ausführen, stehen an vorderster Front, wenn es darum geht, unsere "caring counts" Philosophie zu vermitteln.
Ian mag fast drei Monate hinter uns liegen, aber unsere Teams sind entschlossen, so lange wie nötig da zu sein, um den Kunden und ihren Versicherungsnehmern mit allem, was sie brauchen, zu helfen. Wenn wir Ihnen behilflich sein können, wenden Sie sich bitte an unser Team unter [email protected].
> Mehr erfahren - siehe unsere Broschüre für weitere Informationen über Sedgwicks Sachschadenlösungen für den US-Markt. und unseren Flyer mit Details zu unseren strategischen Schadenregulierungsdiensten für Ian-bezogene Schäden