Dieser Blog ist der zweite Teil einer Serie, in der unsere Immobilienexperten über aktuelle Schadenfälle berichten. Im zweiten Teil geht es um eine Überschwemmungskatastrophe. Bleiben Sie dran für den dritten Blog, der sich mit einem Brand in einem Gewerbebetrieb befasst und in Kürze erscheinen wird.
Details zum Anspruch
Im Jahr 2022 erlebte Lismore eine katastrophale, rekordverdächtige Überschwemmung mit einem Pegelstand von 14,4 Metern, die immense Zerstörungen an Häusern, Unternehmen und dem Leben von über 31.000 Menschen anrichtete. Sedgwick wurde damit beauftragt, eine beträchtliche Anzahl von hochkarätigen Schadensfällen zu bearbeiten und wichtige Vermögenswerte der Gemeinde, wie Kirchen, Schulen und Gemeindegebäude, zu schützen.
Verständnis der wichtigsten Themen
Die Überschwemmung in Lismore stellte uns vor große Herausforderungen. Das schiere Ausmaß der Schäden machte es schwierig, das Ausmaß abzuschätzen und mit den Wiederaufbaumaßnahmen zu beginnen. Die unterbrochene lokale Infrastruktur erschwerte den Zugang von Rettungsdiensten und Hilfskräften, was durch ein zweites Hochwasserereignis noch verstärkt wurde, das eine Wiederaufnahme der Aufräum- und Eindämmungsarbeiten erzwang.
Darüber hinaus waren viele Familien und Unternehmen mit großen Schwierigkeiten konfrontiert, da sie ihr Zuhause und ihre Lebensgrundlage verloren hatten und grundlegende Annehmlichkeiten wie Wasser und Strom nicht zur Verfügung standen. Die Komplexität, der Zeitaufwand und die hohen Kosten der Wiederaufbaumaßnahmen waren unübersehbar.
Antworten auf die Herausforderungen
Sedgwick initiierte umgehend einen umfassenden Reaktionsplan und arbeitete eng mit den Regierungen der Bundesstaaten und des Bundes, dem Insurance Council of Australia, den Gemeinden und Unternehmen zusammen. Unser Ansatz bestand aus neun Prioritäten:
1. Aktivierung des Reaktionsplans für Großereignisse: Sedgwick nutzte seinen Bereitschaftsplan für Großereignisse.
2. Verwaltung von Kundenbeziehungen: Enge Zusammenarbeit mit den Versicherern, einschließlich der Regierung des Bundesstaates New South Wales, um das Schadenvolumen und die spezifischen Anforderungen zu verstehen.
3. Automatisierung der Prozesse durch Roboter: Wird eingesetzt, um die Antragserfassung zu beschleunigen und die Genauigkeit und Effizienz zu verbessern.
4. Triage von Gewerbeimmobilien: Priorisierung von großen und komplexen Schäden, öffentlichkeitswirksamen Forderungen, bedeutenden Gemeinschaftsgütern und gefährdeten Kunden.
5. Kommerzielle Technologie: Einsatz von Außendiensttechnologie zur Gewährleistung einer einheitlichen Datenerfassung, Erstellung automatisierter Berichte und Standortnotizen.
6. Digital zuerst: Für gewerbliche Immobilienschäden mit geringem Wert bewertete und regulierte Sedgwick die Schäden von ihren Schreibtischen aus, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.
7. Fortschrittliche Technologie: Einsatz von Drohnen und Satellitenbildern zur schnellen Schadensbewertung.
8. Globaler Einsatz: Nutzung globaler Ressourcen, Mobilisierung von 50 Schadensregulierern aus aller Welt für bis zu sechs Monate.
9. Mentoring und Peer Review: Erste Berichte werden vom Führungsteam der Immobilienbranche und von leitenden Sachverständigen geprüft.
Aussagekräftige Ergebnisse
Das Eingreifen von Sedgwick führte zu bedeutenden Ergebnissen. Unsere große Reichweite und unser Einfluss waren von unschätzbarem Wert für die Unterstützung von Kunden und Auftraggebern. Ganz zu schweigen von unserem großen Engagement für die örtlichen Gemeinden und die Organisationen der Ureinwohner. Die Priorisierung und das Verständnis für die Bedürfnisse der Gemeinden waren entscheidend, bevor wir die Schäden bewerteten. Der Einsatz von Spitzentechnologie war ein weiterer Faktor, der es den Schadenregulierern ermöglichte, Notfalldiensten und Hilfskräften schnell wichtige Informationen zur Verfügung zu stellen und so die gezielte Zuweisung von Ressourcen zu unterstützen.
Nach den Überschwemmungen in Lismore unterstützte das engagierte Team von Sedgwick unermüdlich die betroffenen Familien und Unternehmen - mit finanzieller Hilfe, Beratung bei Versicherungsansprüchen und Einfühlungsvermögen während des gesamten Wiederaufbauprozesses. Ihre schnelle Reaktion ist ein Beispiel dafür, wie wichtig die Planung des Katastrophenmanagements ist, um den Wiederaufbau von Gemeinden nach Naturkatastrophen zu beschleunigen und in schwierigen Zeiten eine positive Wirkung zu erzielen.
Bleiben Sie dran für den dritten Blog in dieser Serie, in dem unsere Experten einen aktuellen Brand in einem Gewerbebetrieb beleuchten werden.
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