Schnell und effektiv: Reaktion auf die Hochwasserkatastrophe in Lismore

Dieser Blogbeitrag ist der zweite Teil einer Reihe, in der unsere Experten von „ Sachschaden “ aktuelle Schadensfälle beleuchten. In Teil zwei befassen wir uns mit einer Hochwasserkatastrophe. Seien Sie gespannt auf den dritten Blogbeitrag, der sich mit einem Brand in einem Gewerbeobjekt befasst und in Kürze erscheint.

Angaben zum Anspruch

Im Jahr 2022 wurde Lismore von einer katastrophalen, rekordverdächtigen Überschwemmung heimgesucht, bei der der Wasserstand 14,4 Meter erreichte – was zu immensen Verwüstungen an Wohnhäusern, Geschäften und im Leben von über 31.000 Menschen führte. Sedgwick wurde damit beauftragt, eine beträchtliche Anzahl von hochkarätigen Schadensfällen zu bearbeiten und wichtige kommunale Einrichtungen wie Kirchen, Schulen und kommunale Liegenschaften zu schützen.

Die wichtigsten Themen verstehen

Die Überschwemmung in Lismore stellte die Beteiligten vor mehrere gewaltige Herausforderungen. Das schiere Ausmaß der Schäden erschwerte die Einschätzung des Schadensumfangs und den Beginn der Aufräumarbeiten. Die zerstörte lokale Infrastruktur behinderte den Zugang für Rettungsdienste und Helfer, was durch eine zweite Überschwemmung noch verschlimmert wurde, die einen Neustart der Aufräum- und Schadensbegrenzungsarbeiten erzwang.

Zudem sahen sich viele Familien und Unternehmen mit schweren Notlagen konfrontiert: Sie verloren ihre Häuser und Lebensgrundlagen, und grundlegende Versorgungsleistungen wie Wasser und Strom standen nicht zur Verfügung. Die Komplexität, der hohe Zeitaufwand und die hohen Kosten der Wiederaufbaumaßnahmen stellten eine große Herausforderung dar.

Den Herausforderungen begegnen

Sedgwick leitete umgehend einen umfassenden Reaktionsplan ein und arbeitete dabei eng mit den Regierungen auf Landes- und Bundesebene, dem Insurance Council of Australia, den Gemeinden und den Unternehmen zusammen. Unser Ansatz umfasste neun Schwerpunkte:

1.Aktivierung des Notfallplans für Großereignisse: Sedgwick griff auf seinen Notfallplan für Großereignisse zurück.

2.Kundenbeziehungsmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Versicherern, darunter auch der Landesregierung von New South Wales, um Einblicke in das Schadenvolumen und spezifische Anforderungen zu gewinnen.

3. Robotergestützte Prozessautomatisierung: Wird eingesetzt, um die Schadenmeldung zu beschleunigen und dabei die Genauigkeit und Effizienz zu steigern.

4. Triage bei gewerblichen Schäden Sachschaden : Vorrang hatten schwere und komplexe Schäden, öffentlichkeitswirksame Schadensfälle, bedeutende Vermögenswerte der Gemeinde sowie schutzbedürftige Kunden.

5. Kommerzielle Technologie: Einsatz von Technologien für Außendienstmitarbeiter, um eine einheitliche Datenerfassung zu gewährleisten und automatisierte Berichte sowie Standortnotizen zu erstellen.

6. „Digital First“:Bei geringwertigen gewerblichen „ Sachschaden “-Schadensfällen bewertete und regulierte Sedgwick die Schadensfälle direkt vom Schreibtisch aus und sorgte so für eine zügige Abwicklung.

7. Modernste Technologie: Einsatz von Drohnen und Satellitenbildern zur schnellen Schadensbewertung.

8. Weltweiter Einsatz: Nutzung globaler Ressourcen, Mobilisierung von 50 Schadensregulierern aus aller Welt für einen Zeitraum von bis zu sechs Monaten.

9. Mentoring und Begutachtung durch Fachkollegen:Die ersten Berichte werden vom Führungsteam von „ Sachschaden “ und leitenden Sachverständigen geprüft.

Aussagekräftige Ergebnisse

Sedgwicks Einsatz führte zu bedeutenden Ergebnissen. Unsere weitreichende Präsenz und unser Einfluss erwiesen sich bei der Unterstützung unserer Kunden und Klienten als von unschätzbarem Wert. Ganz zu schweigen von unserem starken Engagement in den lokalen Gemeinden und bei Organisationen der Aborigines. Vor der Begutachtung der Schadensfälle war es unerlässlich, die Bedürfnisse der Gemeinden zu priorisieren und zu verstehen.Der Einsatzmodernster Technologie war ein weiterer Faktor, der es den Schadensregulierern ermöglichte, den Rettungsdiensten und Hilfskräften rasch wichtige Informationen zur Verfügung zu stellen und so eine gezielte Ressourcenzuweisung zu unterstützen. 

Nach den Überschwemmungen in Lismore unterstützte das engagierte Team von Sedgwick die betroffenen Familien und Unternehmen unermüdlich – mit finanzieller Hilfe, Beratung bei Versicherungsansprüchen und Mitgefühl während des gesamten Wiederaufbauprozesses. Ihre schnelle Reaktion verdeutlicht, wie wichtig die Katastrophenvorsorge ist, um Wiederaufbaumaßnahmen zu beschleunigen, Gemeinden nach Naturkatastrophen wieder aufzubauen und in schwierigen Zeiten einen positiven Beitrag zu leisten. 

Seid gespannt auf den dritten Blogbeitrag in dieser Reihe, in dem unsere Experten einen aktuellen Brand in einem Gewerbebetrieb beleuchten werden.