La estrategia antifraude de Sedgwick permitió ahorrar 37 millones de libras a sus clientes en 2024

Londres–Sedgwick, proveedor líder mundial de gestión de siniestros, peritaje de siniestros y soluciones empresariales basadas en la tecnología, ha informado de que las iniciativas relacionadas con la estrategia de la empresa contra el fraude en los siniestros han supuesto un ahorro significativo de 37 millones de libras esterlinas en 2024.

«Proteger a nuestros clientes y a sus clientes honestos del coste del fraude en los seguros es un aspecto innegociable en la gestión de siniestros», afirmó Ian Carman, director y responsable de Servicios Forenses y de Investigación de Sedgwick en el Reino Unido. «Ponemos especial énfasis y nos centramos en comprender el panorama del fraude en los seguros, en constante evolución, y, en particular, las amenazas que plantean los estafadores que utilizan la tecnología para facilitar sus actividades económicamente perjudiciales».

Carman añadió: «Me complace enormemente que nuestro esfuerzo incansable por detectar y cuestionar las reclamaciones fraudulentas haya vuelto a traducirse en un ahorro significativo para nuestras aseguradoras clientes en el Reino Unido. Seguimos logrando estos resultados excepcionales gracias a la combinación de la colaboración sectorial con un equipo de profesionales altamente cualificados y siempre atentos, complementada por un ecosistema de sofisticadas tecnologías de lucha contra el fraude».

Sedgwick informó de un aumento de la actividad fraudulenta, que recurre a métodos cada vez más sofisticados, como las reclamaciones falsas transfronterizas respaldadas por documentos falsificados de aspecto realista. Entre ellos se incluyen extractos bancarios falsificados, tarjetas de embarque, hologramas y bandas de papel metalizado de aspecto creíble, e incluso certificados de defunción. Sedgwick advirtió de que la creciente disponibilidad de herramientas de IA generativa ha facilitado a los posibles estafadores la elaboración de documentación falsa convincente, y destacó la naturaleza cambiante del riesgo de fraude en los seguros en todas las líneas de productos y zonas geográficas.

Sedgwick también ha observado un aumento de la demanda por parte de multinacionales, agencias de gestión general (MGA) y cautivas que buscan reforzar sus capacidades de detección de fraudes. «El fraude en los seguros es un delito cotidiano con graves repercusiones financieras», afirmó Steve Crystal, director de Servicios de Fraude e Investigación Internacional. «No se trata de un problema sin víctimas: además de afectar a los clientes legítimos, golpea en el corazón de los mercados globales. Hoy en día, ningún país acapara la demanda en materia de lucha contra el fraude. Estamos observando interés en todos los rincones del mundo, por lo que nuestro objetivo es llevar a cabo investigaciones éticas y proporcionadas en todas partes para ayudar a los clientes a gestionar los riesgos cambiantes y proteger a sus clientes del aumento de las primas atribuible a las pérdidas por fraude».

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es un proveedor líder a nivel mundial de servicios de gestión de siniestros, peritaje de siniestros y soluciones empresariales basadas en la tecnología. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los ramos de accidentes, Daños, marítimo, prestaciones, protección de marcas y otros. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de más de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo riesgos y pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.