Évaluation des dommages causés aux équipements et aux systèmes des bâtiments après l'ouragan Ian

Par Scott Carroll, directeur des services à la clientèle, sinistres complexes majeurs, EFI Global, une société Sedgwick, et Paul Gilbert, directeur des relations avec la clientèle, EFI Global, une société Sedgwick.

À la suite d'une catastrophe telle que l'ouragan Ian, les organisations ont tendance à considérer les dommages en termes de séchage des moquettes, de remplacement des cloisons sèches, de lutte contre les moisissures et de vérification de la sécurité structurelle et environnementale du bâtiment en vue de sa reconstruction. Ces préoccupations immédiates sont certes importantes, mais ce type de sinistres comporte plusieurs autres éléments qui ne sont pas forcément évidents et que les organisations ne peuvent se permettre de négliger.

Les serveurs informatiques des centres de données et les baies de stockage cloud, qui valent des millions de dollars, pourraient être contaminés ; les ascenseurs, les systèmes de traitement de l'air, les pompes, les panneaux de sécurité et les commandes d'extinction d'incendie à l'intérieur des hôtels et des immeubles de bureaux pourraient être compromis sur le plan électrique ; et les systèmes d'alimentation électrique, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des propriétés commerciales, pourraient également avoir été affectés. Attendre des semaines, voire des jours, pour évaluer les dégâts pourrait entraîner des risques considérables.

Réflexion sur l'ouragan Ian

Bon nombre de nos clients qui se trouvaient sur la trajectoire de l'ouragan Ian ont déclaré qu'ils s'attendaient à devoir remplacer complètement les équipements exposés. Mais que se passerait-il s'il était possible de les restaurer grâce à une décontamination professionnelle suivie de tests, de réparations et d'un réétalonnage ? Par exemple, il serait peut-être possible d'éliminer les contaminants, de remplacer les assemblages endommagés et d'effectuer des tests diagnostiques pour s'assurer que les équipements fonctionnent comme prévu. Prenons l'exemple des équipements d'imagerie d'un établissement de santé qui a été inondé. La manière dont les équipements ont été exposés est d'une importance capitale. Certains composants ont-ils été submergés ? De l'eau s'est-elle répandue sur le dessus d'un appareil de radiographie ? En fonction de la manière dont l'eau a pénétré dans la pièce, EFI Global peut déterminer si les circuits électriques ont été affectés, endommagés ou non.

Réduire au minimum les temps d'arrêt

Les compagnies d'assurance et les assurés ne disposent pas toujours de l'expertise nécessaire pour décider quand et comment restaurer les équipements après un sinistre. Dans certains cas, il peut être nécessaire de remplacer les serveurs informatiques, les commutateurs réseau et autres équipements similaires, car ils n'ont pas été conçus pour être immergés. D'autres assemblages électroniques peuvent être restaurés, ce qui leur permettrait de retrouver leur état d'origine. Grâce aux conseils d'EFI Global, les clients peuvent souvent reprendre leurs activités plus rapidement. En fonction de la nature du sinistre, nous pouvons coordonner le nettoyage, les tests et les réparations dans un délai plus court que celui nécessaire pour acheter et remplacer le matériel. La différence peut facilement atteindre 100 000 dollars pour la restauration, contre 1 million de dollars pour le remplacement.

Prendre des mesures préventives

Les organisations peuvent planifier et prendre des mesures pour éviter tout impact sur leurs activités à l'avenir. Ces mesures comprennent l'installation d'un générateur fiable, l'intégration de redondances système adéquates, le stockage des données critiques dans un emplacement hors site, la souscription à un service de récupération prioritaire auprès de fournisseurs réputés de services de récupération d'installations et d'équipements, ainsi que la révision annuelle de leurs conditions de couverture, afin de s'assurer qu'elles sont correctement assurées à mesure que leurs entreprises se développent.

Après une perte, il existe des moyens de préserver et de stabiliser l'équipement, notamment :

• Évitez de mettre sous tension les équipements électriques ou électroniques qui ont pu être exposés à l'eau.
• Débranchez les équipements potentiellement exposés du réseau électrique et éteignez les systèmes d'alimentation sans coupure (UPS).
• Faites appel au fournisseur de services d'équipement ou à un spécialiste professionnel de la décontamination pour éliminer l'eau à l'intérieur de l'équipement et sous les planchers surélevés.
• Réduisez l'humidité relative dans le bâtiment à un niveau compris entre 45 % et 55 % en installant dès que possible des déshumidificateurs ou des ventilateurs.
• Évitez la rouille en appliquant un inhibiteur tel qu'un produit anti-humidité, un lubrifiant sans graisse ou un nettoyant et dégraissant. Ne vaporisez pas de lubrifiants sur les assemblages électroniques.
• Placez des inhibiteurs de corrosion en phase vapeur à l'intérieur des panneaux de commande électroniques.

Plusieurs semaines après le passage de l'ouragan Ian, certaines entreprises commencent tout juste le processus de nettoyage. Bientôt, les compagnies d'assurance recevront des devis pour remplacer les équipements et les systèmes des bâtiments. C'est là qu'EFI Global entre en jeu. Nos experts en équipement de classe mondiale peuvent vous guider tout au long du processus d'évaluation et de remise en état, afin de garantir que l'équipement est correctement conservé, décontaminé, testé, réparé et recalibré afin de minimiser les temps d'arrêt et les pertes de revenus. Si l'équipement doit être remplacé, EFI Global effectuera une analyse de marché afin d'identifier des remplacements de même type, de même nature et de même qualité (LKQ).

En résumé, si les professionnels ne sont pas rapidement mobilisés après un sinistre et que les équipements sont laissés dans un état compromis, le risque d'oxydation, de corrosion et de rouille devient important. C'est un exemple classique où les mauvaises nouvelles ne s'améliorent pas avec le temps. Cela est particulièrement vrai pour l'eau contaminée et l'humidité de condensation, lorsque la corrosion par piqûres commence à compromettre les métaux sensibles.

Nos experts travailleront avec les assurés, leurs experts tous les fabricants impliqués dans la remise en état afin de minimiser les interruptions d'activité tout en veillant à ce que les garanties et les contrats de service, s'ils existent, ne soient pas révoqués. Pour plus d'informations sur les services de conseil en équipement d'EFI Global, contactez[email protected]ou[email protected].