Le recours à des sous-traitants non contrôlés entraîne des risques indésirables.

En période de crise économique et de resserrement du marché du travail, il peut être tentant de faire appel à des entrepreneurs non vérifiés pour effectuer des réparations. Cependant, les propriétaires, les chefs d'entreprise, les gestionnaires immobiliers et les assureurs doivent garder à l'esprit que le recours à une main-d'œuvre moins coûteuse et non vérifiée peut avoir des conséquences dangereuses à long terme. Ce blogue explore certains des risques et des facteurs humains liés au recours à des entrepreneurs non vérifiés pour des travaux de réparation.

Sécurité et sûreté : qui autorisons-nous à entrer dans une propriété ?

Les gens doivent pouvoir faire confiance aux travailleurs qui viennent chez eux ou dans leurs bureaux. Les artisans font l'objet d'une vérification de leurs antécédents judiciaires dans le cadre du processus d'adhésion à un réseau de réparation agréé, afin de s'assurer qu'ils n'ont pas de casier judiciaire. Il n'est pas recommandé d'inviter des entrepreneurs dans votre entreprise ou votre espace de vie si vous ne pouvez pas avoir confiance en leurs antécédents.

De plus, les entrepreneurs agréés doivent bien connaître les protocoles de sécurité exigés par le réseau concerné, tels que le HSE au Royaume-Uni et l'OSHA aux États-Unis, et s'engager à les respecter pleinement. Le respect de ces exigences contribue à prévenir les blessures des entrepreneurs et à réduire la responsabilité de toutes les parties prenantes. Les entrepreneurs non agréés peuvent avoir des normes de sécurité moins rigoureuses, ce qui met en danger les travailleurs et les autres personnes présentes sur le site de réparation. Les assurés méritent d'avoir l'esprit tranquille et de savoir que les travaux de réparation effectués dans leurs maisons et leurs bureaux seront de haute qualité et n'entraîneront aucun problème de sécurité à l'avenir.

La sécurité des données est un autre domaine critique en matière de conformité. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne est l'une des législations les plus strictes au monde en matière de confidentialité et de sécurité, et d'autres régions renforcent leurs réglementations en matière de protection des données face à l'augmentation des cybermenaces. Les données associées aux travaux de réparation doivent être stockées et utilisées de manière appropriée afin de garantir la conformité réglementaire et de protéger la vie privée des personnes et des entreprises desservies. Les propriétaires de maisons et d'entreprises peuvent être assurés que les entrepreneurs des réseaux de réparation gérés ont mis en place les contrôles appropriés pour traiter leurs informations personnelles en toute sécurité.

Préoccupations financières et éthiques

En dehors de la franchise, les assurés ne paient généralement pas directement les réparations couvertes par l'assurance ; néanmoins, eux-mêmes et leurs assureurs doivent tenir compte de certains aspects financiers et éthiques lorsqu'il s'agit de choisir des entrepreneurs dignes de confiance. Avant d'entreprendre un projet de réparation avec un entrepreneur, il est important de s'assurer que l'entreprise est viable et financièrement solide, en particulier en période de crise économique, lorsque les entrepreneurs sont soumis à une pression supplémentaire. Nous avons tous entendu des histoires horribles de personnes laissées dans le pétrin par des entrepreneurs qui ont fait faillite et abandonné les travaux en cours. Le recours à des entrepreneurs agréés peut vous aider à éviter que de tels cauchemars ne deviennent réalité. (Si un entrepreneur d'un réseau agréé venait à faire faillite, les réparations seraient effectuées par un autre entrepreneur du réseau).

Il est préférable de faire appel à des entrepreneurs qui ont de solides pratiques financières et qui utilisent correctement les ressources qui leur sont confiées. Les entrepreneurs agréés font l'objet d'audits réguliers afin de s'assurer que leurs registres comptables et leurs paiements fiscaux sont en règle. Ce processus permet également de vérifier qu'ils offrent des salaires équitables et des conditions de travail adéquates, qu'ils emploient une main-d'œuvre légale et correctement formée, et qu'ils évitent toute forme d'esclavage moderne.

Offrir une véritable valeur ajoutée

Le prix est bien sûr un facteur important dans le choix d'un entrepreneur pour des travaux de réparation, mais ce n'est pas le seul facteur à prendre en considération. En cette période d'inflation marquée par la hausse des coûts de main-d'œuvre et des matériaux, un devis de réparation nettement inférieur au prix actuel du marché est probablement trop beau pour être vrai.

Les assureurs et les propriétaires immobiliers doivent faire preuve d'une plus grande discernement pour identifier des partenaires qui partagent leurs valeurs, qui sont dignes de confiance et qui fourniront un travail de qualité. Faire appel à des entrepreneurs agréés offre les meilleures chances que le travail soit bien fait, en toute sécurité et à un prix raisonnable.

Dans mon prochain blog, j'aborderai certains des risques liés aux matériaux qui découlent du recours à des entrepreneurs non vérifiés.

> En savoir plus — découvrez les solutions de réparation commerciale de Sedgwick (qui font uniquement appel à des entrepreneurs agréés et contrôlés) pour le Royaume-Uni et États-Unis .